Avaliação Final _ Pontuação Máxima_ 100_ COMPETÊNCIAS ESTRATÉGICAS EM GESTÃO (2024_11_0033_202411C)

Prévia do material em texto

Avaliação Final | Pontuação Máxima: 100
Entrega Sem prazo Pontos 100 Perguntas 10 Limite de tempo 120 Minutos
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 11 minutos 60 de 100
Pontuação deste teste: 60 de 100
Enviado 31 jan em 11:46
Esta tentativa levou 11 minutos.
4.png Avaliação Final | Pontuação Máxima: 100
Esta avaliação possui dez questões de múltipla escolha. A maior pontuação entre esta prova e a Avaliação Final Substitutiva será sua nota final na
disciplina. Por favor, observe às seguintes regras: a avaliação poderá ser realizada apenas uma vez e o tempo máximo permitido é de 2 horas.
10 / 10 ptsPergunta 1
https://online.instructure.com/courses/4582/quizzes/105813/history?version=1
Quando falamos do comportamento de grupos nas organizações, precisamos levar em
consideração, também, a questão dos conflitos, visto que estes podem impactar no alcance dos
objetivos organizacionais. Os gestores precisam compreender a sua equipe de trabalho, a fim de
compreenderem as vantagens e limitações que ela pode proporcionar. 
Considerando o que foi apresentado, analise as afirmativas a seguir sobre as vantagens dos
conflitos nas equipes de trabalho. 
1. Rompe o equilíbrio da rotina.
2. Mobiliza energia latente do sistema.
3. Desvenda problemas escondidos.
4. Estimula a criatividade para soluções existentes.
Está correto que se afirma em:
Quando falamos do comportamento de grupos nas organizações, precisamos levar em
consideração, também, a questão dos conflitos, visto que estes podem impactar no alcance dos
objetivos organizacionais. Os gestores precisam compreender a sua equipe de trabalho, a fim de
compreenderem as vantagens e limitações que ela pode proporcionar. 
Considerando o que foi apresentado, analise as afirmativas a seguir sobre as vantagens dos
conflitos nas equipes de trabalho. 
I. Rompe o equilíbrio da rotina.
II. Mobiliza energia latente do sistema.
III. Desvenda problemas escondidos.
IV. Estimula a criatividade para soluções existentes.
Está correto que se afirma em:
 I, II e III apenas. Correto!Correto!
 II e III, apenas. 
 I, II, III e IV. 
 I, II e IV, apenas. 
 I e II, apenas. 
O conflito funcional rompe o equilíbrio da rotina, mobiliza energia latente do sistema, desafia a
acomodação de ideias e posições, desvenda problemas escondidos, aguça a percepção e o
raciocínio, excita a imaginação e estimula a criatividade para soluções originais.
10 / 10 ptsPergunta 2
“O comportamento das equipes de trabalho está relacionado diretamente com os resultados
organizacionais, pois o sucesso organizacional depende da capacidade das equipes em
efetivamente colaborar e trabalhar de forma eficiente para a solução de problemas complexos”
(DECHURCH; MESMER-MAGNUS, 2010, apud LIBOREIRO; BORGES, 2018, p. 6).
LIBOREIRO, K. R.; BORGES, R. S. G. e. Gestão de equipes de alto desempenho: abordagens e discussões
recentes. Gestão & Regionalidade, v. 34, n. 2, p. 5-22, dez. 2018. 
Diante do contexto, assinale a afirmativa correta, com relação ao comportamento dos indivíduos ao
trabalharem em equipe. 
 
A liderança é uma tarefa que requer sensibilidade, pois os líderes e gerentes precisam compreender o bom
funcionamento de sua equipe, por isso, é essencial manter rotinas de trabalho para que não se perca a
produtividade, o foco, as experiências e a informação, pois os comportamentos de se trabalhar individualmente
são iguais aos de se trabalhar em equipe.
 
Os indivíduos trabalham da mesma forma, de forma individual ou em equipe, pois seu comportamento é um só,
não tendo a necessidade de interação entre eles. Assim, a liderança não precisa se fazer presente diante dessa
relação de trabalho.
 
Os indivíduos, ao trabalharem em equipe, possuem um comportamento diverso com relação ao trabalho
individual, pois são direcionados por um líder para atuar em cooperação exercitando a troca de experiências e
informações, havendo, assim, a necessidade de gerentes ou líderes promoverem a interação entre os membros
da equipe.
Correto!Correto!
 
Os líderes e gerentes precisam compreender o bom funcionamento de sua equipe, por isso, é essencial traçar
rotinas de trabalho para que não se perca a produtividade, o foco, a experiências e as informações, havendo,
assim, a necessidade de gerentes ou líderes promoverem a interação entre os membros da equipe.
 
Os indivíduos, ao trabalharem em equipe, possuem um comportamento diverso, não havendo preocupação de
deus líderes e gerentes em impulsionar a interação para o desenvolvimento das atividades no ambiente
corporativo.
Os líderes e gerentes precisam estar atentos e direcionar os indivíduos a uma boa comunicação, a
cooperarem por meio da troca de experiências e informações, de forma interativa, pois os
comportamentos do trabalho individual são diferentes dos comportamentos do trabalho em equipe.
10 / 10 ptsPergunta 3
Existem muitas diferenças entre líder e chefe nas organizações. No entanto, muitas pessoas acabam
confundindo os dois conceitos, haja vista que ambos são aplicados. O entendimento de suas
diferenças é essencial para que os gestores saibam lidar com as situações que acontecem
cotidianamente. Nesse sentido, assinale a alternativa que indica uma característica do líder.
 Vê as pessoas apenas como recursos da organização. 
 Enxerga as atividades como algo que deve ser feito. 
 Mobiliza os outros para trabalhar. 
 Coloca as pessoas para trabalhar. 
 Convence e influencia as pessoas. Correto!Correto!
A alternativa está correta, visto que, na liderança, o líder convence e influencia as pessoas a fazer o
que precisa ser feito. Ou seja, o líder tem essa característica de persuadir, a fim de que as pessoas
realizem suas atividades.
10 / 10 ptsPergunta 4
“O conflito é necessário, pois, no mínimo, ele serve como uma bandeira vermelha que sinaliza a
necessidade de mudanças, que se bem administrado pode trazer efeitos construtivos para manter o
estímulo necessário para a organização se manter inovadora e aberta a mudanças adaptativas”
(WAGNER; HOLLENBACK, 2009 apud ALMÉRI; BARBARA; NASCIMENTO, 2014, p. 61). 
ALMÉRI, T. M.; BARBOSA, E. G.; NASCIMENTO, A. Conflitos organizacionais: os diversos tipos de conflitos
interpessoais nas organizações, suas causas e efeitos. Revista de Administração da Fatea, v. 9, n. 9,
ago./dez., 2014, p. 54-71. p. 61. Disponível em:
http://unifatea.com.br/seer3/index.php/RAF/article/view/699/640. Acesso em: 14 maio 2022.
Para isso, é essencial o papel do líder na gestão de conflitos, podendo ser classificado em cinco
tipos. Sobre os tipos de liderança de poder para a gestão de conflitos no ambiente organizacional,
assinale a alternativa correta. 
 
Poder de liderança por recompensa, em que o líder espera alguma recompensa, incentivo, elogio ou
reconhecimento por parte de seus liderados e gera complacência e desempenho.
 O poder de liderança coercitiva, em que os colaboradores não temem e não atendem o seu líder. 
 
O poder de liderança legitimado deriva do cargo, função ou hierarquia que ocupa e é percebido por seus
comportamentos.
 
O poder de referência é baseado na atuação de suas funções técnicas e conhecimentos, independentemente da
relação com seus colaboradores.
 
Poder de liderança por competência é baseado no conhecimento técnico que o líder possui e nos conhecimentos
reconhecidos por seus colaboradores.
Correto!Correto!
O poder de liderança por competência é baseado no conhecimento técnico, em que os liderados
percebem e reconhecem que o líder possui conhecimentos e conceitos que excedem os seus
colaboradores. 
10 / 10 ptsPergunta 5
Os conflitos são inevitáveis nas organizações e ele pode ocorrer de diversas maneiras e entre
diferentes contextos. Nesse sentido, ele pode ser entre grupos, indivíduos ou, até mesmo, entre as
organizações. Saber gerenciar esses conflitos, trata-se de um aspecto de grande valia para o
contexto organizacional.
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.I. O conflito organizacional interno é o menos complexo.
Pois 
II. As partes conflitantes estão supostamente do mesmo lado.
Agora, assinale a alternativa correta.
 As asserções I e II são proposições falsas 
 A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Correto!Correto!
A alternativa está correta pois, a asserção I é uma proposição falsa, pois o conflito organizacional
interno é o mais complexo. A asserção II é verdadeira, pois entende-se que as partes que estão em
conflito estão supostamente do mesmo lado.
0 / 10 ptsPergunta 6
“Batna é um acrônimo para Best Alternative To a Negotiated Agreement – Melhor Alternativa Para um
Acordo Negociado [...]. No BATNA, o negociador deve estabelecer o que seria possível obter caso o
acordo não seja alcançado” (PAULA; OLIVEIRA, 2004, p. 4).
PAULA, M. M. V.; OLIVEIRA, J.; SOUZA, J. M. de. A gestão de conhecimento no processo de negociação.
In: CONGRESSO BRASILEIRO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO, 2., 2003, São Paulo. Anais [...]. São
Paulo: SGBC, 2003. 
Nesse sentido, com relação às operações de Batna, assinale a alternativa correta. 
 
O objetivo do Batna é inventar uma lista de providências que você poderia tomar caso não se chegue a um
acordo.
 O objetivo do Batna é aperfeiçoar algumas das ideias mais promissoras e convertê-las em opções práticas. 
 
O objetivo do Batna é proteger o negociador de um acordo que não deveria acontecer e ajudá-lo a extrair o
máximo dos recursos que dispõe para que qualquer acordo obtido satisfaça seus interesses.
Resposta corretaResposta correta
 
O objetivo do Batna é diagnosticar o processo de negociação, buscando melhorias para extrair o máximo de seus
interesses e satisfação diante da outra parte.
Você respondeuVocê respondeu
 O objetivo do Batna é escolher provisoriamente a opção que se afigura como a melhor. 
A alternativa está incorreta, pois, de acordo com a leitura “A gestão de conhecimento no processo de
negociação”, Lição 4, o objetivo do Batna não é diagnosticar o processo de negociação, buscando
melhorias para extrair o máximo de seus interesses, e satisfação diante da outra parte, ou seja,
proteger o negociador de um acordo que deveria rejeitar e ajudá-lo a extrair o máximo dos recursos
que dispõe para que qualquer acordo obtido satisfaça seus interesses. Para que isso ocorra, é
necessário três operações: (1) inventar uma lista de providências que você poderia tomar caso não
se chegue a um acordo; (2) aperfeiçoar algumas das ideias mais promissoras e convertê-las em
opções práticas; (3) escolher provisoriamente a opção que se afigura como a melhor.
0 / 10 ptsPergunta 7
“Com o conhecimento das necessidades e do ambiente de negociação, a formatação da estratégia a
ser adotada para uma estratégia bem formulada pode ser determinante para o sucesso da
negociação” (COVAS; CASALINHO, 2020, p. 3).
COVAS, F. N.; CASALINHO, G. D'A. Negociação para o sucesso empresarial, 2020, p. 1-5. Disponível
em: https://repositorio.ifrs.edu.br/bitstream/handle/123456789/358/123456789358.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
(https://repositorio.ifrs.edu.br/bitstream/handle/123456789/358/123456789358.pdf?sequence=1&isAllowed=y) .
Acesso em: 16 ago. 2022.
Com relação às estratégias a serem utilizadas, assinale a alternativa correta.
 
Alteração de critérios é quando há uma exigência que não está preparada no momento, mas que tem condições
de, em curto prazo, ter um produto ou serviço.
 
Obter parte refere-se à desvantagem acentuada na negociação ou à imposição de condições abusivas; a
negociação deve ser interrompida após uma breve justificativa.
 
Valor para o cliente é apresentar soluções diferentes da concorrência, de forma a convencer a outra parte que
trata-se de uma opção mais adequada para suprir as necessidades.
Você respondeuVocê respondeu
 
Ir com tudo é entender o que o cliente realmente enxerga que gera valor, seja na solução de um problema, seja
na redução de custos, entre outros.
https://repositorio.ifrs.edu.br/bitstream/handle/123456789/358/123456789358.pdf?sequence=1&isAllowed=y
https://repositorio.ifrs.edu.br/bitstream/handle/123456789/358/123456789358.pdf?sequence=1&isAllowed=y
https://repositorio.ifrs.edu.br/bitstream/handle/123456789/358/123456789358.pdf?sequence=1&isAllowed=y
https://repositorio.ifrs.edu.br/bitstream/handle/123456789/358/123456789358.pdf?sequence=1&isAllowed=y
https://repositorio.ifrs.edu.br/bitstream/handle/123456789/358/123456789358.pdf?sequence=1&isAllowed=y
 
Barganhar consiste em contrapor a outra parte, com intuito de que ela ceda, e, no caso de não ceder, que, no
mínimo, faça concessões, até chegar a um ponto aceitável.
Resposta corretaResposta correta
A alternativa está incorreta, pois, de acordo com a Unidade 6, Lição 1, e a leitura de “Negociação
para o sucesso empresarial”, página 3, ir com tudo: uma das partes tem larga vantagem na
negociação e não está preocupada com o que pode ocorrer entre as partes após a conclusão, a
qual, normalmente, ocorre em caso de monopólio. Valor para o cliente: entender o que o cliente,
realmente, enxerga que gera valor, seja na solução de um problema, na redução de custos etc. Obter
parte: em algumas situações, o contratante solicita a cotação em diversos segmentos, e o fornecedor
não detém conhecimento suficiente para a execução de todos os módulos como os demais
concorrentes, porém é especialista e se sobrepõe em algumas áreas, podendo oferecer esses
pontos, de forma a manter o cliente para melhores negociações futuras. Alteração de critérios:
apresenta soluções diferentes da concorrência, de forma a convencer a outra parte que é uma opção
mais adequada para suprir as necessidades. Adiamento: quando há uma exigência para a qual não
se está preparado no momento, mas que tem condições de, em curto prazo, oferecer um produto ou
serviço que atenda às necessidades do cliente.
0 / 10 ptsPergunta 8
Leia o excerto a seguir.
“A situação ideal, para a maioria das organizações, é ter competição, apenas, em nível moderado, e
conflitos sadios entre as unidades. Os gerentes não devem deixar os conflitos ficarem tão grandes,
a ponto de incorrer em perdas. Na medida do possível, devem estimular a cooperação, o foco na
tarefa produtiva e o alcance dos objetivos organizacionais. A redução do conflito é sempre um
desafio” (IKEDA; CAMPOMAR; VELUDO-DE-OLIVEIRA, 2004, on-line).
IKEDA, A. A.; CAMPOMAR, M. C.; VELUDO-DE-OLIVEIRA, T. M. Conflito organizacional: um estudo com
executivos de marketing. In: ENCONTRO DA ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE PÓS-GRADUAÇÃO E
PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO — ENANPAD, 28, 2004, Curitiba. Anais [...]. Curitiba, 2004. Disponível
em:
http://www.anpad.org.br/admin/pdf/enanpad2004-cor-0066.pdf
(http://www.anpad.org.br/admin/pdf/enanpad2004-cor-0066.pdf) . Acesso em: 12 ago. 2022.
Com base no exposto, assinale a alternativa que indica a estratégia que acontece quando um
colaborador é transferido para outro departamento, temporária ou permanentemente.
 Autoridade formal. 
 Dispositivos de integração. Você respondeuVocê respondeu
 Rotação de membros. Resposta corretaResposta correta
 Treinamento intergrupal. 
 Missão compartilhada. 
http://www.anpad.org.br/admin/pdf/enanpad2004-cor-0066.pdf
http://www.anpad.org.br/admin/pdf/enanpad2004-cor-0066.pdf
http://www.anpad.org.br/admin/pdf/enanpad2004-cor-0066.pdf
http://www.anpad.org.br/admin/pdf/enanpad2004-cor-0066.pdf
A alternativa está incorreta, pois, de acordo com a Unidade 5, Lição 3, e a leitura de “Conflito
organizacional: um estudo com executivos de marketing”, página 7, a missão compartilhada
acontece quando a alta administração cria uma missão que requer colaboração de outros
departamentos. Os dispositivos de integração se referem às forças-tarefa de integração. O
treinamentointergrupal ocorre quando os colaboradores assistem a workshop, ou seja, longe dos
problemas cotidianos da organização. Por fim, a autoridade formal acontece quando a alta
administração invoca regras, com vistas a reduzir conflitos.
10 / 10 ptsPergunta 9
Apesar de os conflitos serem considerados algo prejudicial para as equipes de trabalho e para as
organizações, é importante salientar que, se bem gerenciados, os conflitos podem trazer inúmeros
benefícios para o contexto organizacional, de forma que as organizações possam alcançar seus
objetivos.
Assinale a alternativa que apresenta um aspecto positivo dos conflitos.
 Podem ajudar a encontrar soluções alternativas. Correto!Correto!
 Podem causar estresse e insatisfação no trabalho. 
 Podem ocasionar resistência à mudança. 
 Podem interferir na lealdade à organização. 
 Podem reduzir o nível de comunicação entre os indivíduos. 
A alternativa está correta, uma vez que, dentre as vantagens que os conflitos podem gerar para as
organizações, é possível mencionar o encontro de soluções alternativas para os diferentes aspectos
que norteiam a organização.
0 / 10 ptsPergunta 10
O tema “conflitos” passou a ser discutido por diferentes autores, tendo em vista que, ao longo do
tempo, observou-se que eles são comuns no ambiente de trabalho. Desse modo, os autores
apresentam diferentes visões em relação ao assunto, como em Robbins, que destaca cinco estágios
desse processo.
Assinale a alternativa que apresenta o estágio no qual fica estabelecido que as condições
antecedentes só levam ao conflito se uma das partes se sentir prejudicada. 
 Estágio de comportamento. Resposta corretaResposta correta
 Estágio de oposição potencial ou incompatibilidade. 
 Estágio de consequências. 
 Estágio de cognição e personalização. Você respondeuVocê respondeu
 Estágio de intenções. 
A alternativa está incorreta, pois, de acordo com a Unidade 5, Lição 1, e a leitura de “Conflito
organizacional: uma síntese das abordagens e administração”, página 8, no estágio de oposição
potencial, verifica-se a presença de condições das categorias de comunicação e estrutura; o estágio
de intenções refere-se às decisões de agir; o estágio de comportamento refere-se ao comportamento
explícito para desviar a ação; e o estágio de consequências, as quais ser funcionais ou disfuncionais.
Pontuação do teste: 60 de 100