Aula 3 - UC1

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AULA 3
Redação, tabulação e 
arquivo do processo de 
recrutamento e seleção
Assistente de Recursos Humanos
UNIDADE CURRICULAR 1: 
Auxiliar a execução dos procedimentos de recrutamento, 
seleção e integração de pessoas
Curso de Qualificação Profissional em Gestão
Créditos
Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – Senac/SC
Departamento Regional em Santa Catarina
FECOMÉRCIO
Presidente 
Bruno Breithaupt
Diretor Regional
Rudney Raulino
Diretoria de Educação Profissional
Ana Elisa Cassal
Conteudista
Rose Maria dos Passos
Colaboração
Renata Milani Caldas
Desenvolvimento e Editoração
Setor de Tecnologias Educacionais – SETED
Coordenação Técnica
Setor de Tecnologias Educacionais – SETED
© Senac | Todos os Direitos Reservados
sumário
AULA 3 - REDAÇÃO, TABULAÇÃO E ARQUIVO DE INFORMAÇÕES 
DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO  ��������������� 4
INTRODUÇÃO ������������������������������������������������������������������������������� 4
3.1 COMUNICAÇÃO ORAL E ESCRITA  ������������������������������������������ 4
CONSIDERAÇÕES  �����������������������������������������������������������������������  17
CONSIDERAÇÕES DA UNIDADE CURRICULAR 1   �������������  18
REFERÊNCIAS  �����������������������������������������������������  20
Assistente de Recursos Humanos 4
INTRODUÇÃO
Você sabe se comunicar? Considera-se um bom comunicador? Tem maior facilidade na comunicação oral 
ou escrita? Ou nas duas?
Em qualquer profissão é primordial saber se comunicar. Para que os profissionais possam comunicar-se 
de forma oral ou escrita com clareza e assertividade, é importante que conheçam as características e 
abordagens dessa comunicação.
Nesta terceira aula, você irá estudar como redigir memorandos e ofícios e também como criar e alimentar 
planilhas eletrônicas, que poderão ser utilizadas na elaboração e preenchimento de formulários utilizados 
pelos funcionários da organização.
Nesta aula, você verá também que não basta conhecer as formas de comunicação, como preencher 
formulários e alimentar planilhas, é preciso, além disso, que algumas atitudes profissionais sejam 
demonstradas durante suas atividades profissionais, dentre elas estão cortesia no atendimento aos 
clientes internos e externos, zelo na apresentação pessoal e postura profissional, adequada ao am�
biente de trabalho.
Estudaremos também a importância da sua proatividade no encaminhamento dos processos, assim 
como o seu sigilo ao tratar de informações relativas à organização ou aos seus colaboradores.
Vamos à terceira aula, bons estudos!
3.1 COMUNICAÇÃO ORAL E ESCRITA
O termo comunicação vem do latim “communnicare”, que significa tornar comum, praticar, trocar 
opiniões através do diálogo entre o emissor e o receptor.
A comunicação está em tudo o que fazemos, seja quando escrevemos, falamos, emitimos algum ges�
to, ou mesmo quando nos mantemos em silêncio.
Para que a comunicação ocorra, é necessário a existência de um emissor, um receptor, uma mensa�
gem e um canal de mensagem. Observe na Figura 1 os elementos da comunicação.
AULA 3
REDAÇÃO, TABULAÇÃO E ARQUIVO DE INFORMAÇÕES 
DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
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Figura 1 - Elementos da comunicação
Fonte: Senac EaD (2018).
Contexto
O contexto está relacionado às situações as quais a mensagem se refere, levando em 
consideração, por exemplo, as circunstâncias de espaço e tempo em que se encontram o 
emissor e o receptor da mensagem. No texto escrito, o contexto estará contido no mundo 
textual da mensagem, ou seja, as informações contidas nele estão interligadas e, por isso, 
contextualizadas. Assim, a ideia de contexto está ligada ao ambiente linguístico em que se 
encontra a frase, à situação social em que ela ocorre e/ou à experiência que carregamos 
conosco em relação a determinados assuntos.
Emissor
É aquele que emite a mensagem. O emissor pode ser apenas uma pessoa, um grupo ou 
uma empresa.
Mensagem
É o conteúdo das informações transmitidas pelo emissor para o receptor.
Código
É a linguagem utilizada, a maneira pela qual a mensagem se organiza. O código é formado 
por um conjunto de sinais, em que cada um dos elementos têm significado em relação aos 
demais. O código pode ser oral ou escrito, conter gestos, sons e outros tipos de sinais. Para ser 
compreendido, o código deve ser de conhecimento de ambos os envolvidos: emissor e receptor.
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Canal
É o meio físico ou virtual que possibilita a transmissão da mensagem, garantindo o contato 
entre emissor e receptor.
• Canal virtual: as ondas de rádio, que transmitem, por meio das frequências, as informações 
de um lugar a outro.
• Canal físico: os fios em que passam as ondas de rádio, as ondas sonoras da voz etc.
Receptor
É quem recebe a mensagem, sendo que o receptor pode, em seguida, responder à mensagem, 
tornando-se um emissor.
Você sabia que em algumas situações de comunicação pode haver mais de um receptor?
É o caso de uma conversa em grupo ou de uma palestra, por exemplo.
Feedback
O feedback é muito importante para o processo comunicativo, pois, por ser considerado 
um retorno que o receptor dá ao emissor da mensagem, o feedback pode evitar ruídos 
na comunicação. Muitas vezes é importante confirmar as informações no processo de 
comunicação, sendo que, geralmente, é recomendado que se faça esse procedimento 
por escrito, utilizando o e-mail, por exemplo. Assim, nessa situação temos o emissor e o 
receptor interagindo e verificando as informações. Além disso, em uma empresa, por 
exemplo, o feedback está relacionado com a capacidade de dar e receber opiniões, críticas e 
sugestões. Esse feedback deve ser compreendido como algo construtivo, que visa melhorar 
a comunicação entre os colaboradores da empresa.
Ruído
Você já parou para pensar que nem sempre a sua mensagem é bem compreendida pela 
pessoa com quem você se comunica? Isso acontece porque existem obstáculos, chamados 
de ruídos, que podem dificultar a comunicação, comprometendo o entendimento da 
mensagem pelo receptor. Conceitualmente, ruído é tudo aquilo que distorce a qualidade de 
um sinal, interferindo na clareza da mensagem. Ele pode estar presente de várias formas, 
inclusive na própria linguagem.
“A linguagem é uma fonte de mal-entendidos”. 
Antoine de Saint-Exupéry
Muitas vezes, um ruído na comunicação pode causar uma interpretação equivocada de 
um gesto, frase emitida ou escrita. Nesse caso, a mensagem não irá chegar com clareza ao 
receptor. Além disso, barulho; erro na escolha do meio de comunicação/mídia; informações 
desorganizadas, extensas demais ou incompletas; distorção da mensagem; utilização de 
signos desconhecidos; desatenção e dispersão também são exemplos de ruídos presentes 
na comunicação.
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A comunicação é uma ferramenta muito importante nas organizações, pois é através dela que se es�
tabelecem as relações entre as pessoas e são repassadas as informações necessárias para que cada 
um saiba o que deve ser feito para atingir os objetivos e as metas da organização.
A comunicação organizacional engloba todas as formas utilizadas pelos membros da organização 
para transmitir informações, que podem ser verbais, por meio de documentos, através de placas de 
sinalização e/ou gráficos, entre outras.
A comunicação é dividida em verbal e não verbal, confira a diferença delas a seguir.
 � Comunicação Verbal
Ocorre por meio da linguagem escrita e falada.
 � Comunicação não verbal
É a que ocorre através de outras formas, que não a falada ou a escrita.
Na comunicação oral, são necessárias que sejam observadas as variedades linguísticas utilizadas pelo 
emissor, para que sua mensagemseja corretamente recebida pelo receptor.
Dentre as variedades linguísticas, recebem destaque o idioma e a língua culta.
Em relação ao idioma, é preciso que ambos – emissores e receptores – falem e compreendam o idio�
ma utilizado, pois do contrário o receptor não irá entender o que o emissor está falando.
Acompanhe o exemplo:
Exemplo
Imagine um funcionário brasileiro, que somente fala e compreende a língua portuguesa, receber 
orientações de um superior que somente fala em japonês. Certamente, a comunicação neste exemplo 
será falha; a menos que haja um tradutor, que possa repassar as informações que estão sendo 
transmitidas pelo emissor, na língua conhecida pelo receptor.
EMISSOR RECEPTOR
MENSAGEM
NÃO
RECEBIDA
COMUNICAÇÃO ORAL
Em relação à língua culta é importante observar que a maioria das pessoas não possui domínio deste 
nível de linguagem, isso porque a maioria dos trabalhadores brasileiros utiliza a chamada linguagem 
coloquial, que é aquela linguagem informal, também chamada de popular. 
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Neste caso, é importante que o emissor tenha cuidado com os termos cultos e técnicos que utiliza, 
assim como é importante que o receptor sempre busque aprimorar seu nível de conhecimento em 
relação à língua oficial do país.
Conheça a seguir, quais as classificações existentes na língua oral e quais as suas diferenças.
 � Coloquial ou familiar
É aquela linguagem utilizada no dia a dia, sem atenção para as normas oficiais da língua 
portuguesa. Geralmente, neste tipo de linguagem algumas palavras são faladas incorretamente.
 � Regional
É a linguagem que possui características regionais, como o uso do “uai” na região de Minas 
Gerais e o “tchê” no Rio Grande do Sul.
 � Culta
É a linguagem que segue todas as normas da língua portuguesa. Esta linguagem é geralmente 
encontrada nos meios acadêmicos e utilizada por pessoas que possuem nível de escolaridade 
mais elevado, como mestres e doutores. Mas, nem por isso as pessoas com menor grau de 
instrução não devem utilizá-la.
 � Vulgar
É a linguagem na qual o emissor faz uso de palavras obscenas e palavrões, tornando 
desagradável o diálogo que se constrói. Este é um tipo de linguagem que jamais deve ser 
utilizada em um ambiente profissional.
 � Gírias
É a linguagem composta pelo uso de expressões temporais e que não são de conhecimento 
de todas as pessoas. São temporais, porque mudam de geração para geração e limitadas 
a certos grupos, pois como não fazem parte da linguagem formal, muitas pessoas 
desconhecem seu significado. Lembre-se que gírias não são aconselháveis em ambientes 
profissionais formais. Exemplos que podem ser citados é o uso do termo “brotinho” nos 
anos 60 e 70, que significava “uma menina jovem e bonita” e o “é nóiz” muito utilizado, 
atualmente, cujo significado em algumas regiões do país é “conte comigo”.
Por sua vez, na comunicação escrita, é muito mais importante o uso da redação formal, aquela que 
segue as normas gramaticais. Isto porque o receptor – leitor – não irá ver as expressões corporais, faciais 
e tom de voz do emissor; o que pode fazer com que a mensagem seja interpretada erroneamente, 
caso a mensagem seja mal redigida.
É muito importante que você saiba escrever corretamente, pois a redação de diversos documentos fará 
parte do seu dia a dia.
Além do que, na comunicação escrita, os dados impressos tornam-se registros históricos, perpetuando-se 
por longos anos. Tais registros também são provas documentais da comunicação que ocorreu entre emissor 
e receptor (receptores).
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Por exemplo, no ambiente organizacional, as orientações e normas procedimentais repassadas por 
escrito, pelo departamento de recursos humanos, aos demais funcionários, quando feitas por escrito, 
servem como prova de que aquela informação foi repassada, caso alguém alegue, no futuro, que a 
informação não havia sido transmitida.
Para compreender melhor, imagine a seguinte situação.
Reflita
Seu superior pede que você encaminhe uma informação por e-mail para todos os colaboradores, 
comunicando que em determinado dia e horário haverá uma reunião com todos os colaboradores 
no refeitório da organização. Você redige a informação e envia para todos, conforme determinado. 
Acontece que no dia, um funcionário não comparece à reunião marcada e alega que não foi avisado. 
Neste caso, você poderá verificar na caixa de e-mails enviados a data e horário em que a comunicação 
foi enviada, bem como nos destinatários que o e-mail daquele funcionário estava incluído. Desta 
forma, você não será o responsável pela ausência dele na reunião.
Ao acompanhar o exemplo, podemos observar a importância que os documentos que são enviados 
no ambiente organizacional têm, sejam eles impressos ou via digital (e-mails e mensagens eletrônicas), 
os quais devem ser bem redigidos e é fundamental que se mantenha cópia arquivada, para que em 
situações duvidosas quanto ao envio do mesmo, você possa ter o arquivo para comprovação.
Assim como ocorre na linguagem oral, a linguagem escrita também pode ser classificada em coloquial 
ou familiar; padrão ou oficial; regional; popular; vulgar e gíria.
Possivelmente, a maior diferença existente entre a linguagem oral e a linguagem escrita encontra-se 
no vocabulário, pois existem muitas palavras utilizadas na linguagem oral que são inaceitáveis na 
linguagem escrita. Além disso, na linguagem escrita é muito mais exigido do emissor o respeito às 
normas gramaticais.
Mas não basta falar e escrever corretamente, é muito importante que a comunicação seja realizada 
de forma educada e gentil para com todos, independentemente do cargo que ocupem na organização 
ou fora dela; sempre buscando atender às necessidades dos clientes que procuram pelos serviços da 
organização.
Seja na comunicação pessoal ou no atendimento por telefone, deve-se sempre ter em mãos papel e 
caneta para anotar possíveis recados, evitando assim informações (recados) incorretas; além do que, 
nunca é de bom tom deixar o cliente, seja ele interno ou externo, esperando por muito tempo. Seja 
sempre claro e objetivo nas informações repassadas e nas respostas dos questionamentos que lhe 
forem feitas.
No atendimento telefônico, é de fundamental importância iniciar a conversa cumprimentando o cliente e 
informando o nome da empresa e o seu nome; nunca atendendo ao telefone com um simples alô.
Observe, na imagem a seguir, um exemplo que demonstra como atender ao telefone corretamente. 
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Figura 2 - Atendimento telefônico
Senac, bom-dia!Senac, bom-dia! 
Sou o Marcelo, como 
posso lhe ajudar?
Fonte: Adaptada de iStock (2020).
Nunca atenda o cliente ou algum funcionário da empresa mascando chicletes ou comendo qualquer 
tipo de alimento, pois isso atrapalha a dicção, dificultando assim o entendimento que o receptor terá 
da mensagem que está sendo transmitida.
Dica
Lembre-se sempre de atender as pessoas como você gostaria de ser atendido.
Acompanhe a seguir, algumas dicas que preparamos especialmente para você!
Na comunicação por mensagem eletrônica (e-mail), é importante que você atente para que os textos 
não sejam extensos, limitando cada e-mail a um assunto; pois quando diversos assuntos são tratados 
em um mesmo texto, a possibilidade de todos serem lidos e respondidos é muito pequena, bem como 
corre-se o risco de que os assuntos sejam misturados e ocorra algum tipo de confusão.
Assim como em todas as demais formas de comunicação escrita, nesta também é muito importante 
que a mensagem seja redigida corretamente, para que não haja interpretação errada ou equivocada. 
Por isso, é importante escrever de formaclara e direta, evitando o uso de abreviações, gírias; 
bem como cuidar para que o leitor compreenda o que estará lendo. 
Lembre-se que, por diversas vezes, o conhecimento e o padrão de linguagem do emissor e do receptor 
não são os mesmos, por isso, não é uma tarefa fácil ter certeza de que a mensagem transmitida é 
aquela que o receptor irá receber (que o receptor irá entender); por este motivo, é importante tentar se 
colocar no lugar do leitor no momento em que estiver redigindo o e-mail, buscando pela maneira mais 
simples e objetiva de transmitir a informação.
Da mesma forma, quando você for responder a um e�mail, é importante guardar cópia do e-mail 
recebido e do e-mail enviado, para caso necessário, no futuro, sendo solicitado, você tenha certeza 
sobre o que foi tratado, bem como quais as informações recebidas e repassadas. Ao ser solicitado para 
encaminhar um e-mail lembre-se de verificar se é adequado preservar o histórico abaixo das mensagens, 
pois, por vezes, pode-se acabar repassando uma informação que não deve ser compartilhada.
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Lembre-se: toda comunicação escrita é uma prova do diálogo ocorrido.
Dica
Uma dica para evitar que o e-mail seja encaminhado incompleto ou com erros, é escrever o texto a 
ser enviado por e-mail em um documento de texto, para poder revisar e corrigir as informações que 
são necessárias; e somente depois copiar o texto para o e-mail e enviar.
Somente ao final, informe o assunto e os destinatários na tela do e-mail. Isso evitará que você envie, 
por engano, a mensagem incompleta ou sem os anexos necessários.
Outras formas de comunicação escrita muito utilizadas nas organizações são os ofícios, memorandos 
e editais. 
Cada um desses documentos possui finalidade, forma e regras metodológicas específicas, e é o que 
estudaremos no tópico a seguir. Vamos em frente!
Documentos no dia a dia do Setor de RH
Agora, você irá estudar cada um dos documentos utilizados no dia a dia do setor de RH, pois certamente 
irá precisar desses conhecimentos no dia a dia do seu trabalho como assistente de recursos humanos.
Conheça a seguir, cada um dos documentos e seus conceitos.
Memorando
O memorando é o documento utilizado para a comunicação interna à organização.
Difere do ofício porque enquanto este é utilizado para comunicação externa, o memorando 
é utilizado para comunicação interna, ou seja, o memorando é utilizado para comunicação 
entre superiores e subordinados e setores dentro da organização.
Serve para todos os tipos de assuntos administrativos.
O memorando e o ofício seguem quase o mesmo padrão visual, diferenciando-se pela 
indicação do cargo do destinatário no memorando. 
Em sua estrutura deve conter:
• A logomarca, razão social (ou nome fantasia) e endereço da organização.
• A data de emissão.
• A palavra “MEMORANDO”, escrita por extenso e em caixa alta, seguida da sigla do 
órgão/departamento expedidor, numeração sequencial do ofício/ano da emissão
• A identificação do assunto (conteúdo da comunicação).
• Assunto: conteúdo da comunicação.
• Destinatário, mencionando o cargo que ocupa.
• Texto: conteúdo do documento.
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• Fechamento: forma de concluir o ofício através do uso de uma palavra cortês. 
Para superiores utilizar “respeitosamente”. Para subordinados e pares utilizar 
“atenciosamente”.
• Assinatura, nome, e cargo do remetente.
O memorando sempre deverá ser emitido em duas vias; sendo as duas vias encaminhadas 
ao setor de destino. O recebedor ficará com uma via e devolverá a outra ao emissor, com o 
protocolo de recebimento (recebido em tal data, assinatura, nome e cargo do recebedor). 
Esta via será arquivada no setor emissor do memorando.
Agora, observe um exemplo de memorando.
v
ESTRELA AZUL
Rua do Céu, n° 123,
Bairro da Lua, Florianópolis 
Santa Catarina
Florianópolis/SC, 1º de abril de 2020.
MEMORANDO GER/RH n° 123/2020
Assunto: Cartões ponto
Prezado Senhor
Gerente Financeiro
Solicitamos a compra de 2.000 (duas mil) unidades de cartão ponto 
padronizado, conforme compras realizadas em datas anteriores.
Atenciosamente,
Laura Cristina Weshenfelder
Gerente de Recursos Humanos
Ofício
O ofício é o documento mais utilizado para a comunicação formal. Geralmente, é utilizado 
para a comunicação externa, realizada entre empresas, empresas e seus clientes, empresas 
e órgãos públicos, bem como entre empresas e seus fornecedores.
Esse tipo de correspondência tanto pode conter informações administrativas quanto 
informações de cunho social.
Metodologicamente, o ofício deverá conter:
• A logomarca, razão social (ou nome fantasia) e endereço da organização.
• A data de emissão.
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• A palavra “OFÍCIO”, escrita por extenso e em caixa alta, seguida da sigla do órgão/
departamento expedidor, numeração sequencial do ofício/ano da emissão.
• A identificação do assunto (conteúdo da comunicação).
• Vocativo do destinatário.
• Texto: conteúdo do documento.
• Fechamento: forma de concluir o ofício através do uso de uma palavra cortês. Para supe�
riores, utilizar “respeitosamente”. Para subordinados e pares, utilizar “atenciosamente”.
• Assinatura, nome e cargo do remetente. 
• Pronome de tratamento e designativo do cargo ou função do destinatário (mencionar 
o nome do destinatário, sempre que for conhecido).
Para facilitar o arquivamento documental (sempre deverá ser arquivado uma via/cópia dos 
ofícios), é importante tratar somente de um assunto em cada ofício.
Confira um exemplo de ofício. 
ESTRELA AZUL
Florianópolis/SC, 1º de abril de 2020.
OFÍCIO GER/FIN n° 123/2020
Assunto: Cartões ponto
Prezado Senhor,
Solicitamos orçamento para confecção de 2.000 (duas mil) unidades 
de cartão ponto padronizado, conforme pedidos de compra realizados 
em datas anteriores.
Atenciosamente,
Maria Aparecida da Costa e Silva
Gerente Financeiro
Ao Sr.
João Carlos da Cunha
Gerente de Vendas
Gráfica Expresso do Sul
Rua do Céu, n° 123, Bairro da Lua | Florianópolis - Santa Catarina
Edital
Outro documento muito utilizado pelas organizações é o edital. Seu uso é mais comum 
pela administração pública do que pelas organizações.
O edital é uma ferramenta de comunicação utilizada com o objetivo de divulgar a realização 
de concursos públicos ou concorrências, convocação de servidores, provimento de cargo 
público, licitação e divulgação de atos deliberativos. 
Aula 3 - Redação, tabulação e arquivo de informações do processo de recrutamento e seleção
Assistente de Recursos Humanos 14
O edital pode ter caráter oficial ou apenas informativo. 
O conteúdo que consta nos editais tem a finalidade, além de tornar público o ato da 
administração pública, de esclarecer como será realizado o ato administrativo. 
Por exemplo, quando há a abertura de um concurso para contratação de servidores, o 
edital deverá informar todas as normas e procedimentos referentes aquele processo de 
contratação. Isso é importante para que não haja algum tipo de favorecimento pessoal – 
contratação de pessoas por indicação de amigos ou parentes - e também como fonte de 
segurança para eventuais problemas que possam ocorrer durante o processo, pois o edital 
é o documento que dita as regras, não podendo nenhum ato contrariar o que ele prevê.
Importante ressaltar que todos os editais deverão ser publicados em diário oficial ou jornal 
de grande circulação local – dependendo do tipo de edital -, o que torna as informações ali 
prestadas públicas, estando ao acesso de qualquer pessoa.
Na sua estrutura, o edital deve conter:
• Timbre da Instituição.
• Data, título e número de ordem.
• Fundamento legal, autoria e o considerando da autoridade.
• Ementa, assuntodo edital, que não é de caráter obrigatório, mas aparece em alguns 
tipos de editais.
• Desenvolvimento do assunto.
• Nome, cargo, assinatura e função da autoridade competente. 
• Validade do documento.
• Data de publicação.
Exemplos de editais poderão ser encontrados em sites dos órgãos públicos, como no site 
do governo federal.
Planilhas no dia a dia do Setor de RH
Outros tipos de documentos muito utilizados pelas organizações são aqueles desenvolvidos em planilhas 
eletrônicas, que podem ser criadas em softwares como: Microsoft Office (Excel), MS Works, LotusWorks, 
iWork, AppleWorks, WordPerfect e StarOffice/BrOffice. 
O uso de planilhas eletrônicas facilita o controle de informações de forma simples e rápida. São utilizadas 
para inserção de dados que, posteriormente, serão transformados em gráficos que facilitam a visualização 
dessas informações.
Traremos agora, alguns exemplos de uso de planilhas eletrônicas pela administração de RH e que 
farão parte do seu dia a dia.
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Assistente de Recursos Humanos 15
Planilha de controle de férias
A planilha de controle de férias serve para que ao visualizar os dados ali inseridos, seja 
possível identificar rapidamente as informações referentes a qual funcionário estará de 
férias e em qual período.
Ela pode ser desenvolvida por setor, por unidade ou mesmo para a organização como um 
todo. A abrangência da planilha dependerá da quantidade de funcionários que a organização 
possui e do tipo de informação que o responsável queira obter.
Observe um modelo. 
Planilha de controle de registro ponto
Por determinação da lei, todas as organizações são obrigadas a ter o registro ponto de 
seus funcionários. O registro ponto pode ser feito manualmente (feito à mão pelo próprio 
funcionário), mecanicamente, (feito pelo próprio funcionário com o uso de cartão-ponto 
ou utilizando a digital em equipamento mecânico de registro de ponto) ou eletronicamente 
(feito pelo próprio funcionário através do uso de senha, digital ou cartão com código de 
barras em sistema eletrônico). Para as organizações que possuem mais de 20 funcionários, 
é obrigatório que o registro ponto seja mecânico ou eletrônico, não podendo ser manual. 
Porém, mesmo para essas organizações, havendo qualquer problema técnico que 
impossibilite o registro ponto pelos meios adequados, poderá ser feito o registro ponto 
manual. Nesses casos, (e também para as organizações com menos de 20 funcionários) o 
assistente de RH poderá elaborar uma planilha de controle de ponto e imprimir uma via 
por funcionário.
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Assistente de Recursos Humanos 16
 Ao final do mês, os dados ali informados deverão ser utilizados pelos funcionários do setor 
de recursos humanos para os cálculos de salário, assiduidade, entre outros. 
Agora, observe um registro de ponto manual.
Além desses exemplos de planilhas eletrônicas, você poderá desenvolver tantas outras quanto forem 
necessárias para o seu trabalho como assistente de RH.
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CONSIDERAÇÕES
Você chegou ao final dos estudos da aula 3 da UC1, Auxiliar a execução dos procedimentos de 
recrutamento, seleção e integração de pessoas. Os elementos estudados por você, nesta terceira 
aula, certamente, lhe darão subsídios para redigir documentos de acordo com o seu tipo e trabalhar 
com planilhas eletrônicas. Como pudemos observar, essas são ferramentas necessárias para o bom 
desempenho das suas atividades como Assistente de Recursos Humanos.
Perceba o quanto você cresceu com o que estudou até aqui e com as atividades práticas realizadas. 
Parabéns! Lembre-se de nunca parar de aprender, pois o aperfeiçoamento e a atualização são 
fundamentais aos profissionais que desejam concorrer às boas oportunidades que surgem no 
mercado de trabalho.
Atenção
Nesse momento, realize a Atividade Avaliativa 3, que foi elaborada com base nos indicadores:
 � Coleta informações e tabula dados para subsídio e registro das ações realizadas durante a execução 
dos procedimentos de recrutamento, seleção e integração, contemplando necessidades de cotações 
e demais requisitos da organização, garantindo seu sigilo.
 � Preenche formulários, organiza e arquiva os documentos relativos aos procedimentos de recru�
tamento, seleção e integração, garantindo seu sigilo e integridade conforme requisitos e fluxos 
estabelecidos pela organização.
Para realizá-la, acesse o Ambiente Virtual de Aprendizagem deste curso e clique em Ativ. Avaliativa 3 
no painel esquerdo.
Sucesso!
Assistente de Recursos Humanos 18
CONSIDERAÇÕES DA UNIDADE CURRICULAR 1 
Finalizamos os estudos da UC1 do curso de Assistente de RH.
Podemos dizer que você teve acesso aos elementos necessários para o desenvolvimento da 
competência título desta Unidade que é: Auxiliar a execução dos procedimentos de recrutamento, 
seleção e integração de pessoas. 
Com os estudados dessa UC1, objetiva-se que, como Assistente de Recursos Humanos você 
esteja pronto para auxiliar:
Na publicação de vagas, e realizar a triagem preliminar de currículos, conforme requisitos 
e critérios pré-estabelecidos pelo setor de RH, em acordo com as especificidades dos 
demandantes das vagas. 
 � Na organização dos recursos necessários à realização dos procedimentos de 
recrutamento, seleção, ambientação e integração, conforme solicitação recebida, 
público-alvo, agenda e etapas de seleção definidos pela organização.
 � Na coleta de informações e tabulação de dados para subsídio e registro das ações 
realizadas durante a execução dos procedimentos de recrutamento, seleção 
e integração, contemplando necessidades de cotações e demais requisitos da 
organização, garantindo seu sigilo.
 � No preenchimento de formulários, organização e arquivamento de documentos 
relativos aos procedimentos de recrutamento, seleção e integração, garantindo seu 
sigilo e integridade, conforme requisitos e fluxos estabelecidos pela organização. 
 � No atendimento de clientes internos e externos garantindo o fluxo, sigilo e a correção 
das informações, registrando necessidades e dando retorno às solicitações com 
cordialidade.
Caso alguns desses objetivos não tenha sido alcançado por você, retome os estudos. 
Agora, daremos continuidade aos estudos para que você possa aprender outros elementos, 
também essenciais à sua formação profissional como Assistente de Recursos Humanos, e 
para isso preparamos mais duas Unidades Curriculares.
Assistente de Recursos Humanos 19
Na próxima Unidade Curricular, você estudará os elementos necessários para que desenvolva 
a segunda competência prevista para este curso, que consiste em apoiar e executar ações pertinentes 
ao desenvolvimento de pessoas, retenção, avaliação de desempenho e elaboração de planos de 
cargos e salários.
Vamos começar? Até lá!
Assistente de Recursos Humanos 20
REFERÊNCIAS
BRASIL. [ Constituição (1988) ] Constituição Federal da República 
de 1988. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/cons�
tituicao/constituicaocompilado.htm. Acesso em: 20 dez. 2017.
BRASIL. Decreto nº 5.452, de 1º de maio de 1943. Altera a Conso�
lidação das Leis do Trabalho. Disponível em: http://www.planalto.
gov.br/ccivil_03/decreto-lei/Del5452.htm. Acesso em: 22 dez. 2017.
BRASIL. Lei nº 13.467, de 13 de julho de 2017. Altera a Consolidação 
das Leis do Trabalho. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/cci�
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	AULA 3 - REDAÇÃO, TABULAÇÃO E ARQUIVO DE INFORMAÇÕES DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
	INTRODUÇÃO
	3.1 COMUNICAÇÃO ORAL E ESCRITA
	CONSIDERAÇÕES
	CONSIDERAÇÕES DA UNIDADE CURRICULAR 1 
	REFERÊNCIAS