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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Gestão Estratégica da Informação v.2 ► AVALIAÇÃO ► PROVA
Data de inicio segunda, 6 Mar 2023, 16:33
Estado Finalizada
Data de conclusão segunda, 6 Mar 2023, 18:10
Tempo empregado 1 hora 37 minutos
Nota 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
O estudo das oportunidades está ligado aos
eventos positivos, que podem ocorrer no
ambiente externo e podem trazer benefícios
competitivos à organização. As oportunidades
estão ligadas a fatores como: mudanças
econômicas, governamentais, reguladoras,
legislativas, climáticas, demográ�cas etc. Leia as
asserções e assinale a alternativa que corresponda
a exemplos de oportunidade:
I. Economia favorável, redução de impostos e
subsídios governamentais.
II. Aumento da concorrência no segmento de
atuação, invasão de produtos oriundos de
mercados internacionais. 
III. Redução da população e do público-alvo da
organização, redução na demanda dos produtos.
IV. Aumento na demanda dos produtos, mudanças
favoráveis nas necessidades e expectativas dos
clientes. 
Está correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
a. III e IV apenas.
b. II, III e IV apenas.
c. II e III apenas.
d. I, II, III e IV.
e. I e IV apenas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e IV apenas..
https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=806
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=18140
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Podemos de�nir os sistemas de informação como
o conjunto integrado de procedimentos para
transformar dados em informação, esta que
resulta em conhecimento. Todo sistema de
informação é composto pela etapa de entrada de
dados brutos, que serão validados, armazenados e
transformados em informação na etapa de
processamento, oferecidos ao usuário da
informação na etapa da saída e da
retroalimentação.
Assinale a alternativa que corresponda à etapa da
retroalimentação:
Escolha uma:
a. Etapa referente à descrição primária de
objetos, de eventos, de atividades e de
transações que são gravados, classi�cados e
armazenados na organização.
b. Etapa de obtenção das informações geradas
por meio de relatórios impressos pelos
estagiários e levados à direção da empresa
para a tomada de decisões.
c. Etapa de captura de dados por meio de
mecanismos eletrônicos, como leitor de código
de barras ou, até mesmo, os teclados
disponíveis nos terminais da empresa.
d. Etapa na qual é possível avaliar a qualidade
da informação oferecida e a necessidade de
adaptação ou de melhoria do sistema como
um todo. 
e. Etapa de descontrole dos sistemas de
informação, na qual o volume de dados é tão
alto, que é impossível avaliar a qualidade da
informação.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Etapa na qual é possível
avaliar a qualidade da informação oferecida e a
necessidade de adaptação ou de melhoria do
sistema como um todo..
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Quando pensamos em nossas realidades pessoais,
mesmo que inconscientemente, sempre buscamos
informações para tomar decisões, seja no
trabalho, na família, na escola ou na vida social. É
muito difícil tomarmos qualquer decisão sem
informações prévias, que podem ser, inclusive,
aquelas que temos registradas em nossa
memória, resultado de experiências anteriores.
Pensando na importância da informação para as
organizações, é correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
a. A informação é matéria-prima para a
disseminação de fofocas nas empresas.
b. A informação é matéria-prima para todo o
processo decisório nas empresas. 
c. A informação é essencial para a empresa
fazer espionagem industrial. 
d. A informação é desnecessária para o
processo decisório nas empresas.
e. A informação confunde o processo
decisório nas empresas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A informação é matéria-
prima para todo o processo decisório nas
empresas..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Os sistemas de CRM (Gestão do Relacionamento
com o Cliente) tem como foco estabelecer
interação permanente entre a empresa e seus
clientes. Aliado à tecnologia da informação, o CRM
promove a empresa, a oportunidade de atender e,
ao mesmo tempo, coletar informações em tempo
real dos clientes para, em seguida, transformar
esses dados em informações valiosas a serem
disseminadas por toda a organização.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas.
I. O sistema de CRM facilita a obtenção de
informações adequadas e consistentes sobre os
clientes, o que auxilia a empresa na qualidade do
atendimento ao cliente de ponta a ponta.
                                    PORQUE
II. Os sistemas de CRM permitem que as
organizações tomem decisões com base no aqui e
no agora, valorizem mais as opiniões do que os
dados e foquem nas ações de vendas agressivas. 
 
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições
verdadeiras, mas a II não é justi�cativa da I.
b. A asserção I é proposição falsa, e a II é
proposição verdadeira.
c. A asserção I é proposição verdadeira, e a II é
proposição falsa. 
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. As asserções I e II são proposições
verdadeiras, e a II é justi�cativa da I.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A asserção I é proposição
verdadeira, e a II é proposição falsa..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
São bilhões de dispositivos conectados à internet,
que vão desde computadores pessoais e
smartphones, servidores de grandes corporações
e estados, a dispositivos públicos e privados, que
geram dados por meio de sensores, tais como
scanner, leitores de radiofrequência e câmeras de
tráfego, que geram essa avalanche de dados
complexos, estruturados e não estruturados.
Nesse cenário cada vez mais dinâmico, ter acesso,
antes dos concorrentes, às mudanças de mercado
provocadas pelas novas tecnologias é o limiar
incontestável entre o viver e o morrer no universo
corporativo. “E é aqui que entra o segredo do
sucesso no trabalho com Big Data” (HEKIMA, 2018,
on-line). 
 
I. O Big Data cria valor para as empresas,
descobrindo padrões e relacionamentos entre
dados, antes perdidos não apenas em Data
Warehouse internos, mas na própria Web.
                                          PORQUE
II. Data Warehouse é um conjunto de dados da
organização, centralizado e organizado em
assuntos integrados não voláteis, de forma que os
usuários extraiam relatórios analíticos.
 
Analise as relações entre as asserções sobre o Big
Data e assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições
verdadeiras, mas a II não é justi�cativa da I. 
b. A asserção I é proposição falsa, e a II é
proposição verdadeira.
c. As asserções I e II são proposições
verdadeiras, e a II é justi�cativa da I.
d. A asserção I é proposição verdadeira, e a II é
proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são
proposições verdadeiras, mas a II não é
justi�cativa da I..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Cada uma das etapas do sistema de informação
pode e deve ser suportada por tecnologias da
informação adequadas e otimizadas para a
e�cácia e a e�ciência do sistema. Tais ferramentas
servem de apoio aos sistemas de informação e,
consequentemente, aos sistemas de gestão. Nesse
sentido, podemos compreender as atuais
tecnologias da informação, que usam recursos da
informática, como recursos que podem garantir a
entrada de dados segura e rápida, a validação
efetiva dos dados, o armazenamento produtivo, a
geração de informações em tempo real e a
emissão de relatórios dinâmicos e de alto nível.
Leia as asserções e, a seguir, assinale a alternativa
de recursos de tecnologia utilizados em sistemas
de informação:
I. Computadores e impressoras.
II. Leitores de radiofrequência e scanners de
códigos de barras.
III. Smartphones e tablets.
É correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
a. I e II apenas.
b. II e III apenas.
c. Somente a I.
d. I e III apenas.
e. I, II, III. 
Sua respostaestá correta.
A resposta correta é: I, II, III..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A diretoria de uma empresa do ramo de
cosméticos masculinos, analisou os relatórios de
vendas de um hidratante corporal. Ao analisar os
resultados dos últimos três anos perceberam
acréscimo nas vendas em torno de 10% em
relação ao ano anterior, sempre ocorrendo no
último trimestre do ano, período que compreende
o verão. Esse conhecimento foi obtido pela análise
de relatórios gerenciais armazenados de vários
anos consecutivos. Com isso, pode-se dizer que
esse conhecimento foi obtido por qual nível do
sistema de informação? Assinale a alternativa
correta.
Escolha uma:
a. Esse tipo de análise cabe ao nível de
abrangência tático.
b. Esse conhecimento só foi obtido pela
experiência de vida do gestor.
c. Sistema de informação operacional de
vendas automatizado.
d. Esse tipo de análise é comum nos níveis
operacionais.
e. Sistema de informação estratégico ou de
apoio à decisão. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Sistema de informação
estratégico ou de apoio à decisão..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Todos os dias uma fábrica que produz chocolates
precisa planejar, programar, acompanhar e
controlar as atividades relacionadas à produção e
à distribuição de seus produtos. Para isso, precisa
de�nir questões como: onde comprar o cacau, o
leite, isto é, os materiais para fabricar chocolates?
Como identi�car a qualidade desses materiais?
Qual o investimento realizado para adquirir esses
materiais? Qual a quantidade de cada produto?
Quanto de cada produto é vendido para os
supermercados, as pani�cadoras, en�m, para os
seus clientes? Como distribuirá seus produtos até
o ponto de venda?
Essas e outras perguntas precisam ser feitas para
que a empresa tenha informação para iniciar a
produção, e se referem a atividades que estão
relacionadas aos produtos desde o momento da
aquisição da matéria-prima até o momento da
entrega desse produto ao cliente, que são
denominadas cadeias de suprimentos.
Assinale a alternativa que corresponda ao sistema
que auxilia no gerenciamento da cadeia de
suprimentos:
Escolha uma:
a. Supply Chain Management (SCM). 
b. Systems, Applications and Products in Data
Processing (SAP).
c. Customer Relationship Management (CRM).
d. Enterprise Application Integration (EAI).
e. Enterprise Resource Planning (ERP).
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Supply Chain Management
(SCM)..
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Segundo Lucca (2013), no mundo de hoje é
praticamente impossível pensar em gestão
organizacional sem o apoio de sistemas de
informação suportados por tecnologias de
informação modernas e funcionais. Nesse sentido,
as tecnologias melhoram a capacidade e também
a velocidade de todas as funções, desde a captura
à distribuição da informação, que torna melhor a
qualidade e a relação custo/benefício da
informação. A partir desse contexto, pode-se
enfatizar a importância da TI para a gestão das
organizações no contexto atual.
Com base no enunciado e nos conteúdos da nossa
disciplina leia as asserções a seguir e assinale a
alternativa que corresponda aos benefícios da TI
para as organizações no contexto atual.
I. A TI passa a assumir postura estratégica para
integração, personalização e customização de
serviços e de produtos voltados ao cliente.
II. A TI é um dos componentes que apoia os
sistemas de informação em conjunto com os
processos de gestão e de estrutura da
organização.
III. A TI poderá favorecer a qualidade das soluções
e os melhores resultados de performance da
organização no ambiente competitivo. 
IV. A TI possibilita a proliferação de fofocas e
boatos criados por clientes e, até mesmo, por
funcionários.
 
É correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
a. I e II apenas.
b. III e IV apenas.
c. II, III e IV apenas.
d. I, II, III e IV.
e. I, II e III apenas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e III apenas..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O termo Data mining ou mineração de dados
surgiu na década de 80, quando as organizações
decidiram tornar útil a análise de suas grandes
massas de dados em busca de relações coerentes,
que pudessem identi�car tendências estratégicas.
Até então, esse grande volume de dados servia
momentaneamente para gerir as atividades
operacionais e, no máximo, para �ns de relatórios
gerenciais do nível tático. Com o advento da
tecnologia da informação, o surgimento de
máquinas com maior capacidade para processar
grandes volumes de dados e realizar cálculos
estatísticos mais complexos, a mineração de
dados passou a ser ferramenta útil para os
sistemas de apoio à decisão.
Leia as asserções e assinale a alternativa que
corresponda a alguns propósitos da mineração de
dados:
I. Previsão: prever uma grande característica da
mineração de dados. A previsão de
comportamentos futuros é, geralmente, feita com
base nas situações ocorridas no passado.
II. Identi�cação: comportamentos padrões nos
dados podem ser utilizados para identi�car a
existência de item, evento ou atividade.
III. Classi�cação: a mineração de dados pode
facilitar a segmentação dos dados em classes e em
categorias.
IV. Burocratização: estrutura caracterizada por
regras e por procedimentos excessivos, que
podem atrasar o desenvolvimento da organização,
se não for bem de�nida.
 
Está correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
a. III e IV apenas.
b. I, II, III e IV.
c. II, III e IV apenas.
d. II e III apenas.
e. I, II e III apenas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e III apenas..