Gestão Estratégica da Informação

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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Gestão Estratégica da Informação v.2 ► AVALIAÇÃO ► PROVA
Data de inicio quinta, 2 Dez 2021, 10:03
Estado Finalizada
Data de conclusão quinta, 2 Dez 2021, 10:29
Tempo empregado 26 minutos 18 segundos
Nota 4,80 de um máximo de 6,00(80%)
A informação pode ser utilizada como diferencial
estratégico competitivo para a organização. Se
bem aproveitados, o grande volume de dados
gerado pela empresa pode ser fonte de
informações valiosas. Algumas ferramentas que
surgem com as novas tecnologias e com os
sistemas de informação, se utilizados de forma
inteligente, ajudam a promover a inovação e os
gestores nas tomadas de decisão. Sobre o uso da
informação como ferramenta estratégica para as
organizações, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma:
a. O grande volume de dados, desde que
con�áveis, consistentes e que promovam
agilidade, podem auxiliar os gestores nas
tomadas de decisões. 
b. Nenhuma empresa pode con�ar nos dados
e nas informações que são gerados e
compartilhados pelos sistemas de informação.
c. As empresas geram volume de dados muito
baixo atualmente e, por isso, não têm
quantidade de informações su�ciente para
de�nir suas estratégias.
d. A comunicação e a integração dos sistemas
de informação da empresa geram confusão,
pois o volume de dados gerado por cada setor
é muito grande.
e. O grande volume de dados gerados pela
empresa hoje em dia, prejudica a tomada de
decisão pois as informações não são
con�áveis.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O grande volume de dados,
desde que con�áveis, consistentes e que
promovam agilidade, podem auxiliar os gestores
nas tomadas de decisões..
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Os sistemas de CRM (Gestão do Relacionamento
com o Cliente) tem como foco estabelecer
interação permanente entre a empresa e seus
clientes. Aliado à tecnologia da informação, o CRM
promove a empresa, a oportunidade de atender e,
ao mesmo tempo, coletar informações em tempo
real dos clientes para, em seguida, transformar
esses dados em informações valiosas a serem
disseminadas por toda a organização.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas.
I. O sistema de CRM facilita a obtenção de
informações adequadas e consistentes sobre os
clientes, o que auxilia a empresa na qualidade do
atendimento ao cliente de ponta a ponta.
                                    PORQUE
II. Os sistemas de CRM permitem que as
organizações tomem decisões com base no aqui e
no agora, valorizem mais as opiniões do que os
dados e foquem nas ações de vendas agressivas.  
 
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições
verdadeiras, mas a II não é justi�cativa da I.
b. A asserção I é proposição verdadeira, e a II é
proposição falsa. 
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. A asserção I é proposição falsa, e a II é
proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições
verdadeiras, e a II é justi�cativa da I.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A asserção I é proposição
verdadeira, e a II é proposição falsa..
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O livro conhecido como A Arte da Guerra tem
como principal lição o uso da informação para �ns
estratégicos e competitivos. Temos, a seguir, uma
importante citação do general chinê, autor do
livro, que é diretamente relacionada à noção de
estratégia à gestão de informações, ou seja, aplicar
intensamente técnicas de estratégica competitiva
e avaliar as informações existentes para a correta
tomada de decisão.  
Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo,
não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se
você se conhece, mas não conhece o inimigo, para
cada vitória ganha sofrerá também uma derrota.
Se você não conhece nem o inimigo nem a si
mesmo, perderá todas as batalhas (TZU, 2010, p.
28).
Relacionando a citação de Sun Tzu à inteligência
competitiva, assinale a alternativa correta:
 
I. Se você tem informações valiosas e con�áveis
sobre sua empresa e sobre seus concorrentes,
suas chances de bons resultados aumentam.
II. Se você tem informações valiosas e con�áveis
sobre sua empresa e sobre seus concorrentes,
suas chances de bons resultados diminuem.
III. Se você não tem informações su�cientes e
con�áveis sobre seus concorrentes para tomar
decisões, con�e em seus instintos.
IV. Se você não tem informações su�cientes e
con�áveis sobre seus concorrentes para tomar
decisões, suas chances de bons resultados
diminuem.
 
Está correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
a. II e III apenas.
b. I, II, III e IV.
c. I e II apenas.
d. II, III e IV apenas.
e. I e IV apenas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e IV apenas..
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Na medida em que os consumidores adquirem os
produtos nas lojas varejistas, os distribuidores
tomam conhecimento pela integração online entre
os sistemas (internet) ou pelo intercâmbio
periódico de arquivos (Eletronic Document
Interchange – EDI). Da mesma forma, os
distribuidores trocam informações de consumo
com a fábrica, e a estimativa de demanda passa a
ser muito próxima da realidade. A fábrica também
poderá intercambiar informações com seus
fornecedores; nesse caso, o fornecedor de couro,
que, por sua vez, poderá interagir com o sistema
do produtor no nível inicial da cadeia de
suprimentos.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas. 
I. A TI e seus dispositivos possibilitaram a
realização de negócios eletrônicos, envolvendo a
integração de toda a cadeia de suprimentos, como
as compras de matérias-primas, por meio
eletrônico.
                                       PORQUE 
II. Essa integração , quando embasada na
cooperação, na lealdade e na con�ança entre os
parceiros, pode produzir resultados magní�cos em
termos de otimização de processos. 
 
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições
verdadeiras, e a II é justi�cativa da I.
b. As asserções I e II são proposições
verdadeiras, mas a II não é justi�cativa da I. 
c. A asserção I é proposição verdadeira, e a II é
proposição falsa.
d. A asserção I é proposição falsa, e a II é
proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As asserções I e II são
proposições verdadeiras, e a II é justi�cativa da I..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Vivemos na sociedade da informação ou na
sociedade do conhecimento, na qual se apresenta
o novo cenário para as organizações, que têm de
competir no contexto das novas tecnologias e da
globalização. Nesse ambiente altamente veloz e
competitivo, somente aqueles que estiverem
preparados para essa nova realidade se manterão
no mercado. Os desa�os impostos pelo novo
modelo de concorrência apresentado na economia
globalizada e na sociedade do conhecimento
passam por questões fundamentais. Observe:
I. A informação se torna elemento essencial na
gestão das organizações contemporâneas,
passando a ter valor estratégico.
II. A informação de qualidade pode ser a chave
para o sucesso do planejamento estratégico.
III. A informação se tornou escassa e de difícil
acesso, por isso, apenas as grandes empresas
podem utilizá-la em suas estratégias.
IV.  A informação é a matéria-prima do
conhecimento, contudo, os dados não são a
matéria-prima da informação.
 
Sobre estratégia e informação, é correto o que se
a�rma em: 
Escolha uma:
a. I e II apenas. 
b. II, III e IV apenas.
c. I, II e IV apenas.
d. II e III apenas.
e. I, II, III e IV.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II apenas..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
As organizações que enxergam e que valorizam os
dados e as informações como estratégias, criam
inovações e revolucionam absolutamente tudo,
impactando qualquer mercado ou forma de fazer
negócios nos tempos atuais. Como é o caso de
empresascomo Google e Net�ix. A partir de seu
Big Data e de seus algoritmos inteligentes, a
Net�ix analisa o comportamento e o consumo de
vídeos de cada usuário e, de forma automatizada,
faz recomendações e interações com eles,
personalizando o serviço de vídeo por demanda. O
algoritmo inteligente da Net�ix é usado para ir
além de apenas fazer recomendações dos gêneros
de �lmes e de séries preferidos, baseadas na
interação de cada usuário com o sistema.
Assinale a alternativa que corresponde ao outro
uso que a Net�ix faz a partir dos dados de seus
usuários e que são analisados por seu algoritmo
baseado em dados:
Escolha uma:
a. A Net�ix está tomando decisões sobre quais
conteúdos precisa produzir e disponibilizar,
em sua plataforma, a partir do gosto pessoal
de seus roteiristas.
b. A Net�ix tem produzido séries originais com
roteiros baseados nas novelas da TV Globo.
c. A Net�ix está criando conteúdo a partir do
IBOPE das emissoras de TV por assinatura.
d. A Net�ix está criando conteúdo a partir do
IBOPE das emissoras de TV.
e. A Net�ix tem produzido séries originais com
roteiros baseados nos dados de navegação e
nos interesses de seus usuários. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A Net�ix tem produzido
séries originais com roteiros baseados nos dados
de navegação e nos interesses de seus usuários..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Como vimos, a medição estratégica deve ser
conduzida pelo conjunto de indicadores obtidos a
partir de objetivos estratégicos e de metas, que
têm relação direta com o alcance da visão
estratégica e da realização da missão estratégica.
Esse modelo de análise, além de ser relativamente
simples e objetivo, pode ser utilizado como
premissa para o plano de negócios ou como
importante complemento ao planejamento
estratégico ou de marketing, auxiliando na
redução de riscos e aumentando as chances de
sucesso de forma propositiva. 
Leia as asserções e, a seguir, assinale a alternativa
que corresponda aos dados de indicadores de
desempenho que devem constar no formulário: 
I. Nome do indicador e periodicidade da medição. 
II. Unidade de medida e objetivo
(aumentar/reduzir);
III. Meta, valor aceitável e responsável pela
medição.
IV. Economia favorável e redução de impostos.
 
É correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
a. I e IV apenas.
b. I, II e III apenas. 
c. I, II, III e IV.
d. II, III e IV apenas.
e. III e IV apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e III apenas..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Segundo Lucca (2013), há muito tempo é dito que
não se pode gerenciar algo que não se tenha
controle, e o controle depende da medição de
desempenho. De certa forma, esta já foi iniciada
no momento da de�nição dos indicadores de
desempenho e nas suas características: unidades
de medida, periodicidade, metas, valores máximos
e mínimos, responsáveis etc. 
Leia as asserções e, a seguir, assinale a alternativa
correta sobre a medição de desempenho e seus
indicadores:
 
I. O processo de medição depende da análise das
forças, das fraquezas, das oportunidades e das
ameaças.
II. É usado como base para a gestão e para o
planejamento estratégico da organização, pois
permite compor e analisar cenários (ou análise de
ambiente). 
III. Trata-se de ferramenta relativamente simples,
que pode ser utilizada para veri�car ou para
posicionar a posição estratégica da empresa no
ambiente em questão.
IV. Esse modelo de análise, além de ser
relativamente simples e objetivo, pode ser
utilizado na redução de riscos e aumenta as
chances de sucesso de forma propositiva. 
 
Está correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
a. II e III apenas.
b. II, III e IV apenas.
c. III e IV apenas.
d. I e IV apenas.
e. I, II, III e IV. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II, III e IV..
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
O gerenciamento da cadeia de suprimentos é
decisão estratégica para qualquer organização, do
fabricante ao varejista, pois, quando a empresa
vende o produto, ela precisa atender e superar as
exigências dos clientes, entregando a demanda no
prazo certo, com ótima qualidade e com menor
custo. Assim, as empresas se organizam para
conseguir trocar informações e otimizar processos
entre todos os participantes dessa cadeia. Com
isso, um novo conceito surgiu no �nal da década
de 90: o gerenciamento da cadeia de suprimentos
ou SCM (Supply Chain Management).
Trata-se, portanto, do gerenciamento da
informação sobre o conjunto de recursos, de
dispositivos, de funções, de processos ou de
atividades associados aos �uxos de mercadorias,
de produtos (bens ou serviços) desde o produtor
inicial do material bruto até o consumidor do
produto �nal.
Leia as asserções e, a seguir, assinale a alternativa
que corresponda aos objetivos do SCM: 
I. Manter alto nível de sincronização de
informações de demanda entre os envolvidos na
cadeia de suprimentos.
II. Utilizar variedade de fontes de informação,
incluindo vendas das lojas de varejo, estudos, e-
mail e hábitos de navegação na internet, para
compilar os per�s abrangentes dos clientes.
III. Trabalhar com os níveis de estoques otimizados
e com a adequação dos sistemas logísticos para
atender em tempo as necessidades dos
envolvidos.
IV. Integrar os diversos processos de negócios da
empresa, ou seja, é o sistema de informação que
trata a regra de negócios, de modo a tornar as
operações mais con�áveis.
 
É correto o que se a�rma em: 
Escolha uma:
a. II e IV apenas.
b. III e IV apenas.
c. I e III apenas.
d. I, II, III e IV. 
e. I, II e III apenas.
Sua resposta está incorreta.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A resposta correta é: I e III apenas..
Business Intelligence (BI) ou inteligência
competitiva são o conjunto de técnicas e de
ferramentas de apoio à tomada de decisões, que
permitem, aos gestores de determinada
organização, fazer escolhas e traçar estratégias
mais assertivas com base no histórico de dados da
organização e de seu ambiente externo. Para Silva
et al. (2016), as ferramentas de BI são utilizadas na
geração, no tratamento e na comunicação da
informação e podem fornecer visão estratégica do
negócio com o objetivo de transformar grandes
quantidades de dados em informações de
qualidade. Com relação ao termo Business
Intelligence (BI) ou inteligência competitiva,
assinale a única alternativa correta:  
Escolha uma:
a. É ferramenta útil para �ns de decisão, mas
limitada quanto à quantidade de dimensões
que correspondem aos lados do cubo.
b. É a tecnologia da informação especí�ca
para mineração de dados.
c. É muito útil para promover motivação na
equipe de colaboradores.
d. É o termo que surgiu na década de 70 para
representar o uso estratégico da informação,
para �ns competitivos e estratégicos. 
e. Tem forte relação com o nível tático, mas
não estratégico das organizações.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É o termo que surgiu na
década de 70 para representar o uso estratégico
da informação, para �ns competitivos e
estratégicos..