GERENCIAMENTO DE RISCO 6

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GERENCIAMENTO DE RISCOS – 6
. Os administradores tiveram dúvidas sobre a natureza do empreendimento em questão. Afinal, trata-se de uma fábrica ou de uma indústria? O que você acha?
Tanto faz, já que os termos são sinônimos.
O debate não faz sentido, pois, se temos um fábrica, não temos uma indústria – e vice-versa.
Os dois termos podem ser usados, porque a fábrica contém a indústria como parte dela. 
(X)Os dois termos podem ser usados, já que a indústria contém a fábrica como parte dela.
O termo “fábrica” só poderá ser usado se houver referência à cadeia de produção. Se não 
Parabéns! A alternativa "D" está correta.
O termo “indústria” é mais abrangente, englobando tanto a fábrica quanto áreas como a logística, a administração ou a de vendas. Também pode se referir à cadeia de produção. O termo “fábrica” deve ser usado exclusivamente para o ambiente de produção. A escolha do termo adequado vai depender da forma de implantação do novo negócio, ou seja, se ele já nascerá com a fábrica acompanhado das demais áreas ou se a fábrica será implantada valendo-se da estrutura atual da ZPK.
. Será que, na entrada de operação da nova fábrica, já seria interessante implementar os sistemas de gestão que compõem o SGI?
Não. Vai estar tudo muito confuso para lançar esses sistemas de gestão.
O SGI e seus componentes devem ser implementados e substituir logo o sistema de gestão da produção.
Formalmente, o SGI só poderá ser criado de um a dois anos após o lançamento da fábrica.
O SGQ pode ser implementado. Os demais devem esperar um pouco.
(X)O SGI pode e deve ser lançado com a fábrica, já auxiliando a sua operação.
Parabéns! A alternativa "E" está correta.
O SGI inclui a proposição de políticas integradas de qualidade, meio ambiente e saúde e segurança do trabalhador. Também estão inclusos elementos como o gerenciamento de riscos e o monitoramento das operações. A sua entrada em operação com a empresa permitirá que essa operação já se inicie alinhada às boas práticas que compõem o SGI.
. A localização da fábrica é polêmica. As duas opções apresentadas possuem pós e contras. Supondo que a prioridade seja a gestão da qualidade, qual seria a localização mais adequada? Explique a sua resposta.
Se a prioridade é a gestão da qualidade, a localização junto ao prédio da matriz é mais adequada. Com isso, ela atenderá mais adequadamente aos seus objetivos de monitorar as operações e, principalmente, de responder rápido às chamadas de manutenção dos equipamentos dessa operação. Essa proximidade será uma vantagem importante em atendimentos a paradas não programadas da operação que costumam causar prejuízos devido aos atrasos que causam.
. Sobre o conceito de indústria, podemos afirmar que: 
I – A indústria inclui a fábrica e outras áreas, como a logística, as vendas ou a administração. 
II – Esse conceito pode ser usado para se referir aos segmentos ou ao setor de negócios em que a empresa atua. 
III – Ele não inclui os fornecedores e outros participantes da cadeia de produção. 
Sobre essas afirmações, pode-se concluir que:
apenas a afirmativa II está correta.
apenas a afirmativa III está correta.
(X)apenas as afirmativas I e II estão corretas.
apenas as afirmativas II e III estão corretas.
apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Parabéns! A alternativa "C" está correta.
O conceito de indústria é abrangente. Primariamente, envolve o ambiente de produção ou fábrica e as demais áreas organizacionais que apoiam a produção, como logística e administração, por exemplo. Expandindo o conceito, o termo pode se referir aos participantes da cadeia de produção, incluindo os fornecedores. Eventualmente, ele também pode dizer respeito ao conjunto de empresas que forma o segmento ou o setor de negócios no qual atua. Com isso, podemos entender que as afirmações I e II estão corretas e que a III está errada.
. Os serviços representam um segmento de grande importância da economia. Além de serem os maiores empregadores e disponibilizarem oportunidades para uma mão de obra sem experiência, eles apresentam uma característica básica que os destaca da produção industrial. Assinale a seguir essa característica básica.
(X)Os serviços não podem ser estocados. 
Eles não podem ser prestados em frente aos seus clientes.
Eles não podem ser planejados ou programados.
É sempre possível verificar a sua qualidade antes de entregá-los ao cliente.
Eles não podem ser prestados por máquinas.
Parabéns! A alternativa "A" está correta.
Os serviços envolvem horas de profissionais que atendem às necessidades dos clientes. Como são horas, elas ou são imediatamente aplicadas na produção, ou são perdidas. Não é possível estocá-los, mas se pode planejar e programar a sua prestação. Por outro lado, tais serviços podem ser prestadas na frente dos clientes por pessoas ou por máquinas, como, por exemplo, vending machines. Os clientes poderão, com isso, fazer o seu juízo de valor sobre eles de imediato.
. O planejamento e o controle da produção são uma função de negócios de grande importância nas indústrias. Mas a equipe ficou dividida em relação à fonte de direcionamento da produção. Marque a opção que você considera a origem correta do direcionamento para a produção.
Do planejamento estratégico, é claro! Ele direciona a todas as operações da empresa.
Claro que virá da operação, já que ela é que vive o dia a dia.
Da programação de movimentação de cargas, que, com certeza, é o seu principal negócio.
(X)Das vendas, pois elas mostram que cargas serão movimentadas, assim como as suas características, a sua prioridade e o seu destino.
Da administração da produção, pois é ela que determina o que será movimentado.
Parabéns! A alternativa "D" está correta.
As empresas, incluindo a ZPK, dependem da realização e das informações de vendas para programar a sua produção, já que ela busca atendê-las. Sem as vendas, a ZPK não teria como operar. Assim, a resposta correta é a letra d. As demais respostas não fazem sentido, já que indicam direcionadores não relacionados às vendas. É interessante observar a opção c, que cita uma programação de movimentação. Essa programação é uma saída do processo de PCP.
. A equipe ficou em dúvida com os termos “produção” e “operação”. Alguns estavam certos de que deveria ser “produção”, já que esse termo trata de processos produtivos e se aplica à indústria e aos serviços. Outros entendiam que a palavra “produção” só pode ser usada na indústria e que, em serviços, como os de logística, só se deve usar o termo “operações”. Quem está certo nessa discussão?
Realmente, os termos “produção” e “operação” não se misturam. A produção diz respeito à indústria; as operações, exclusivamente aos serviços. 
Realmente, os termos “produção” e “operação” não se misturam. A produção diz respeito à indústria; as operações, exclusivamente à indústria. 
(X)Os dois termos nasceram na indústria e são usados tanto nela quanto em serviços.
Apenas o termo “produção” está correto. A palavra “operações” não pode ser usado nesse contexto.
Os dois grupos estão errados. Esses dois termos não têm aplicação no contexto da administração da produção.
Parabéns! A alternativa "C" está correta.
O termo “produção” tem sido usado há muito tempo para designar as atividades de geração dos produtos. Atualmente, ele também pode ser empregado para se referir aos serviços prestados. O termo “operações” também nasceu na indústria e designa as atividades de produção, além de outras da indústria. Ele também foi absorvido pelos serviços, sendo usado da mesma forma que na indústria. Assim, ambos os termos estão corretos e podem ser usados como se fossem sinônimos na ZPK para fins do PCP. Mas vale ressaltar que o termo “operações” é mais abrangente em relação às funções da empresa.
. A questão dos resíduos é interessante? Ao mesmo tempo que constituem sobras ou refugos da produção, eles precisam receber um tratamento especializado para não danificar o meio ambiente? Quais desses tratamentos envolvem a sua reciclagem? Como você responderia a essas dúvidas da equipe?
A gestão de resíduos éum dos focos do SGI. Por meio do SGQ, busca-se reduzir a sua quantidade, já que resíduos representam perdas para empresa. Pelo sistema de gestão ambiental (SGA), busca-se dar um destino adequado ao lixo, preferencialmente o reciclando ou reduzindo seus efeitos negativos sobre a natureza. Para o sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional (SGSSO), os resíduos representam riscos ambientais para os empregados e precisam ser gerenciados. Todos esses aspectos justificam o fato de eles fazerem parte da administração da produção.
As empresas têm se deparado com questões difíceis relacionadas à sua produção. Por um lado, os processos de produção estão cada vez mais complexos. Por outro, as metas corporativas relativas à produção estão cada vez mais agressivas, enfatizando a busca pela otimização de gastos e pela melhoria da qualidade de produção, eficácia, eficiência e produtividade. Nesse cenário, a administração da produção se apresenta como uma solução que as empresas podem lançar mão para gerenciar essas questões. Assinale a melhor definição da administração da produção.
Envolve a organização da gestão integrada em ambiente virtual.
(X)Envolve o planejamento, a organização e o controle da produção industrial.
São ações judiciais movidas contra a empresa (sociedade empresarial).
Trata-se exclusivamente da saúde e da segurança das pessoas necessitadas.
É um dos três sistemas que compõem o SGI.
Parabéns! A alternativa "B" está correta.
A administração da produção envolve a ideia embrionária da produção, em que há o planejamento e a organização tanto financeira quanto física de mão de obra (gestão de pessoas), culminando no controle da produção, com a ideia de produzir sempre com o menor custo, impacto ambiental e desperdício possível, garantindo, desse modo, a segurança no ambiente de trabalho e a lucratividade.
. João contratou uma empreiteira para poder reformar a sua casa. O engenheiro civil responsável disse a ele que dois dos seus seis quartos teriam de ser demolidos, pois apresentam rachaduras em paredes e tetos, medindo 45°, devido ao mal dimensionamento da flexão do concreto. João então perguntou o que seria feito com o entulho da demolição. O engenheiro respondeu que deveria ser contratada uma caçamba para poder alocar esses resíduos e que posteriormente eles seriam coletados pela prefeitura. A situação descrita representa uma perda. Qual tipo de perda foi apresentada?
Perda esperada.
Perda repentina.
Perda por falha de manutenção.
(X)Perda por falha de concepção.
Perda por falha de operação.
Parabéns! A alternativa "D" está correta.
O engenheiro civil afirma que houve uma falha no dimensionamento à flexão do concreto, isto é, um erro de cálculo que culminou em erro de construção, causando, assim, a rachadura a 45°. Isso é uma falha na concepção do projeto que acabou gerando uma perda de material e de capital.
. A equipe brasileira compreendeu a preocupação chinesa com o controle da produção e de sua qualidade que os leva a querer conduzir o SGQ. No entanto, ela se posicionou contra a mudança, alegando preocupação com seus possíveis efeitos sobre o SGI. Marque qual seria um desses efeitos.
A perda do controle sobre todos os sistemas que compõem o SGI.
A inevitável perda de qualidade da produção pelo mau uso do sistema.
(X)A possível separação dos elementos do SGQ do SGI, reduzindo sua efetividade.
A inevitável disputa pelo controle dos outros dois sistemas.
Os sistemas de gestão ambiental e de saúde e segurança ocupacional deixarão de funcionar.
Parabéns! A alternativa "C" está correta.
A razão de ser do SGI e do seu principal fator de sucesso está na integração dos três sistemas de gestão que o compõem. Se um sistema é operado em separado, seguindo interesses de terceiros, pode haver uma separação de elementos que antes estavam integrados, prejudicando a efetividade do SGI e até o inviabilizando.
. Houve uma polêmica no debate sobre o emprego de sistemas de geração de indicadores específicos para cada sistema de gestão ou de um único sistema que integre e gere esses indicadores. Qual é o possível problema envolvido?
Certamente, serão gerados indicadores conflitantes, inviabilizando o SGI. 
Os indicadores apresentariam erros devido ao cálculo de três formas diferentes. 
Melhoria da qualidade da produção em detrimento do meio ambiente. 
(X)Aumento dos gastos devido ao emprego de três sistemas em vez de um único. 
Melhoria da qualidade da produção em detrimento da saúde e da segurança ocupacional. 
Parabéns! A alternativa "D" está correta.
A princípio, o emprego de três sistemas em separado, em vez de um único, traria gastos adicionais, uma vez que haveria sistemas a mais. Esses gastos viriam do tempo de processamento, do custo de licenças de software, do treinamento de mão de obra energia etc. Por outro lado, significaria que um elemento comum aos três sistemas que poderia ser integrado não o foi, prejudicando os objetivos e a lógica do SGI.
. A discussão sobre a certificação é mesmo polêmica. Por um lado, ela é de fato custosa. Por outro, pode afetar positivamente a reputação da empresa. Os eventuais benefícios de uma ação corporativa podem superar os custos de sua implementação (relação custo x benefício). Liste ao menos três possíveis benefícios que justificariam esses custos.
A melhoria da reputação traria como benefícios:
a) O aumento do valor da empresa no mercado, que vê positivamente essas certificações.
b) A melhoria das vendas devido à visão positiva que a certificação gera no mercado e na argumentação de venda.
c) A certeza de que os três sistemas de gestão seguem as normas correlacionadas, aproveitando efetivamente o seu conteúdo.
. Sobre a aplicação do sistema de gestão da qualidade da indústria, podemos afirmar que: 
I – O PDCA é aplicado tanto na melhoria do próprio sistema de gestão quanto no processo de produção. 
II – O PDCA busca identificar tanto as causas de falhas observadas quanto a oportunidade de melhoria do processo. 
III – A aplicação contínua do PDCA eleva os gastos tanto com o sistema de gestão quanto com o processo de produção. 
Assinale a alternativa com a(s) afirmativa(s) correta(s).
Apenas a afirmativa II está correta.
Apenas a afirmativa III está correta.
(X)Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Parabéns! A alternativa "C" está correta.
A afirmação I está correta sobre a aplicação do PDCA (melhoria contínua), que se faz presente nos sistemas que compõem a produção e no próprio sistema de gestão. A afirmação II também está correta quanto ao foco geral do PDCA, que é a busca contínua de causas de falhas para tratamento e de oportunidades de melhoria. Já a afirmação III está incorreta, pois o PDCA reduz gastos.
. Há prêmios de excelência empresarial dedicados a empresas industriais que se destacam quanto à preservação do meio ambiente ou à melhoria da qualidade. Trata-se de uma premiação dada por entidades ligadas à indústria ou ao governo a empresas que demonstraram ter se esforçado para se aprimorar nessas áreas. Sobre essas premiações, pode-se afirmar que:
não são bem-vistas ou desejadas no mercado.
têm valor apenas para os administradores.
são executadas apenas para satisfazer alguns acionistas mais críticos.
(X)valorizam a empresa frente às suas partes relacionadas.
servem apenas para encarecer preços.
Parabéns! A alternativa "D" está correta.
Essas premiações são o reconhecimento da indústria às empresas que mais se destacaram, sendo valorizadas por todas as partes interessadas. Elas geram novos negócios, melhoram a reputação das empresas e aumentam o seu valor de mercado. As outras opções trazem afirmações sem sentido ou falsas.