Teste_ AO2 (DP_ADAP Dezembro) - Relações de Consumo Nota 6.0

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16/12/2022 00:28 Teste: AO2 (DP/ADAP Dezembro)
https://famonline.instructure.com/courses/26598/quizzes/123570/take 1/12
AO2 (DP/ADAP Dezembro)
Iniciado: 16 dez em 0:13
Instruções do teste
Importante:
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você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0,6 ptsPergunta 1
Sabemos que a aquisição de um bem é influenciada por fatores culturais, sociais,
pessoais e psicológicos. Sabemos, também, que toda compra embute uma parte
dessas influências.
Coincidentemente, Rael, Nadine e Priscila trocaram, no último mês, seus
aparelhos celulares, e cada um deles trocaram os aparelhos por motivos
diferentes.
 
Considere as situações que levaram às trocas de aparelho celular a seguir:
 
I - Rael trocou de aparelho porque o antigo apresentava uma série de problemas:
além de o visor estar trincado, fruto de várias quedas ao longo dos últimos três
anos, a bateria quase não durava e a capacidade de armazenamento chegara ao
limite.
 
II - Nadine, como reconhecida “fã incondicional” de certa marca, apenas
aguardava o lançamento de um novo modelo para realizar a troca. Pois a marca
acabara de lançar um novo modelo, com maior capacidade de memória e duas
câmeras: ela não poderia deixar passar essa oportunidade!
 
III - Priscila lera bastante a respeito dessa marca chinesa que abrira,
recentemente, uma revenda no Brasil. Pesquisara bastante, pois não queria que
seus amigos a vissem como “a menina do celular xing ling”, mas entendera que o
custo-benefício do produto era muito bom e, por isso, decidira adquirir um.
Obviamente, optara pelo modelo mais caro do portfólio.
A+
A
A-
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I e II, apenas.
II, apenas.
II e III, apenas.
I e III, apenas.
III, apenas.
 
Com base nas situações de compra descritas acima, é possível afirmar que há
maior influência da subcultura em:
0,6 ptsPergunta 2
Ao conceito de modernidade líquida nos dias atuais.
O texto a seguir apresenta um dos principais pensamentos do sociólogo polonês
Zygmunt Bauman:
 
“Bauman observa que o século 20 sofreu uma passagem da sociedade de
produção para a sociedade de consumo. Com isso, também passamos pelo
processo de fragmentação da vida humana e deixamos de pensar em termos de
comunidade — a qual nação, grupos ou movimento político pertencemos. A
identidade pessoal, após essa transformação, restringiu o significado e propósito
da vida e da felicidade a tudo aquilo que acontece com cada pessoa
individualmente.
‘A ideia de progresso foi transferida da ideia de melhoria partilhada para a de
sobrevivência do indivíduo’, resumiu o sociólogo em entrevista para a Revista
Cult. ‘O progresso é pensado não mais a partir do contexto de um desejo de
corrida para a frente, mas em conexão com o esforço desesperado para se
manter na corrida.”
 
Fonte: ABDO, Humberto. 3 reflexões para entender o pensamento de Zygmunt
Bauman. Galileu. 19 dez. 2016.
 
A que pensamento o texto se refere?
 
A+
A
A-
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À transformação, após a Segunda Guerra Mundial, de uma sociedade sólida em uma
sociedade líquida.
À ideia de que os governos deixaram de representar os reais anseios da população.
Ao princípio ético de que os interesses da comunidade sempre se sobrepõem aos do
indivíduo.
Às transformações advindas com a mudança dos costumes sociais.
0,6 ptsPergunta 3
Leia o trecho a seguir:
[...] comprar faz mesmo bem para o humor.
“A angústia, nada mais é do que a falta de prazer. E é por isso que a gente
procura fontes de prazer quando está angustiado”, explica Mino Rios, professor
de Psicologia da Unifacs, especialista em consumo.
“Se você está pra baixo, precisa de alguma coisa que mantenha uma quantidade
mínima de bem estar. Se a auto estima está baixa, comprar reforça o sentimento
de potência: ‘Eu posso, eu compro’", completa o especialista [...]
CHAMMAS, Priscila. Comprar causa bem estar por ser fonte de prazer, explica
psicólogo. Jornal Correio. 4 fev. 2013.Disponível em:
https://www.correio24horas.com.br/noticia/nid/comprar-causa-bem-estar-
por-ser-fonte-de-prazer-explica-psicologo/
(https://www.correio24horas.com.br/noticia/nid/comprar-causa-bem-estar-por-ser-
fonte-de-prazer-explica-psicologo/) . Acesso em: 29 de novembro de 2019.
Adaptado
 
Com base no que a reportagem acima apresenta, observe as seguintes situações
de compra:
 
I - A sapatilha era tão confortável e o preço tão camarada que Beatriz levou logo
quatro pares – um de cada cor!
 
II - Assim que chegou ao caixa, Analinda se deparou com umas balinhas que
seria ótimo ter na bolsa, para qualquer eventualidade. Escolheu logo as de
hortelã pimenta, pois adorava seu sabor mais intenso.
 
A+
A
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I, III e IV.
II, III e IV.
I, II e III.
I, II e IV.
I, III e IV.
III. Como chegara cedo para o encontro, Pedro aproveitou o tempo para
caminhar pelo shopping. Aproveitou, também, para tomar um café enquanto
esperava a hora passar.
 
IV - Gervásio trouxe a picanha, as asinhas de frango, a linguiça e o carvão, mas
voltaria ao supermercado para comprar uma porção de queijo coalho porque
Gomide e a mulher haviam acabado de confirmar presença, e ela quase não
comia carne.
 
Compras por impulso estão representadas apenas em:
0,6 ptsPergunta 4
 
Leia a situação a seguir:
Veridiana teve uma manhã agitada: assim que ligou o carro, notou o alerta de
combustível e, mesmo atrasada, teve que parar por dez minutos para abastecer.
Apesar disso, conseguiu chegar a tempo da reunião.
Antes tivesse se atrasado! O diretor regional compareceu ao encontro e o gerente
teve que retomar todos os assuntos já discutidos no passado.
Enquanto não se chegava a algo realmente importante, Veridiana ficou
procurando, na internet de seu celular, um restaurante onde pudesse almoçar
mais tarde e, assim que encontrou um, passou o endereço para sua irmã.
Como a retomada dos assuntos passados acabou levando mais tempo que o
previsto, a pauta da reunião de hoje acabou sendo transferida para o dia
seguinte.
A+
A
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III.
I, II e III.
II e IV.
II.
II e III.
Veridiana aproveitaria para revisar alguns números de sua apresentação, mas,
antes disso, ligou para o suporte e reclamou seu notebook novo: já fazia um mês
que o aparelho fora prometido e ela continuava com o antigo, sem poder rodar
uma série de atualizações que agilizariam seu trabalho.
Um pouco antes das 12h, sua irmã ligou e disse que não poderia almoçar com
ela. Veridiana, então, achou que não valeria a pena pegar o carro para almoçar e
que iria em algum lugar perto do escritório, mesmo. Sabia de um buffet bem
simpático, duas quadras à frente, e seguiu para lá.
Quando chegou, o local estava lotado. Sem paciência de esperar, ela
simplesmente atravessou a rua, entrou em uma lanchonete e pediu o hambúrguer
do dia.
Na volta, parou diante de uma vitrine: às vezes aquela butique tinha peças bem
bonitas e, desta vez, ela gostou de uma saia. Como tivesse tempo, entrou e pediu
para ver o produto. A vendedora trouxe, ainda, uma blusa que, em composição
com a saia, montava um look jovial – exatamente o que Veridiana procurava para
as bodas de prata de seus pais. Levou as duas peças e ainda ganhou um
desconto, por pagar a compra à vista.
 
A situação nos mostra um dia na vida de Veridiana e podemos observar que a
jovem se defronta com diversas situações de consumo:
I - Na necessidade de abastecer o automóvel.
II - Na definição do restaurante onde pretendia almoçarcom sua irmã.
III - Na decisão de não enfrentar uma fila grande no restaurante tipo buffet e optar
por um hambúrguer do dia na lanchonete próxima.
IV - Na obtenção de um desconto de preço ao optar pelo pagamento à vista na
compra da blusa e da saia.
Pelo que conhecemos do processo de decisão de compra e com base nas
situações vividas por Veridiana ao longo desse dia, é possível observar
claramente a etapa da busca de informações apenas em:
 
A+
A
A-
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0,6 ptsPergunta 5
I e II, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
Procurando ampliar os negócios, a Dra. Ivone cursou uma especialização em
estética facial e, depois de atuar por anos exclusivamente na área odontológica,
hoje também pode realizar pequenas cirurgias para harmonização da face e
embelezamento do sorriso. Como entende que a “propaganda é a alma do
negócio”, a Dra. Ivone decidiu promover seu novo empreendimento por meio das
mídias digitais.
 
Observe as ações empreendidas que Dra. Ivone utilizou:
 
I - Abriu uma conta no Instagram, onde posta selfies e belas imagens da
natureza.
 
II - Contratou os serviços de uma empresa especializada em marketing digital
para desenvolver um trabalho de prospecção de clientes e remarketing nas redes
sociais.
 
III - Agilizou o contato com os atuais pacientes adotando a comunicação via
WhatsApp e criando grupos específicos por tipo de tratamento: o grupo dos
aparelhos ortodônticos, o grupo da estética orofacial etc.
 
Dentre as ações empreendidas na divulgação de seu novo negócio, Dra. Ivone
poderá contar com resultados positivos em:
A+
A
A-
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0,6 ptsPergunta 6
Venda consultiva.
Venda casada.
Venda direta.
Venda cruzada.
Venda corporativa.
Observe as informações dispostas no texto a seguir:
 
Nesse tipo de venda, o cliente sempre está em busca de soluções, por isso, a
abordagem do vendedor, portanto, precisa ter caráter de consultoria. Além disso,
por ser uma venda complexa, quase nunca se concretiza antes de duas reuniões.
A tomada de decisão do comprador, nesse tipo de transação, só se dá após a
apresentação de uma proposta oficial.
 
Dentre os tipos de vendas, qual atende perfeitamente as características expostas
no texto?
0,6 ptsPergunta 7
“Por ser um termo relativamente vago, muitas pessoas acabam acreditando que
tudo o que é digital, e que de alguma forma mudou a forma como vivemos ou
trabalhamos, pode ser denominado como Transformação Digital.”
 
Fonte: SILVA, Leandro. O que é realmente a Transformação Digital. Canaltech. 2
dez. 2017. Disponível em: https://canaltech.com.br/inovacao/o-que-e-
realmente-a-transformacao-digital-104350/
(https://canaltech.com.br/inovacao/o-que-e-realmente-a-transformacao-digital-
104350/) . Acesso em: 22 de novembro de 2019. Adaptado.
 
A partir das ideias apresentadas nesse texto, avalie as asserções a seguir e a
relação entre elas:
A+
A
A-
https://canaltech.com.br/inovacao/o-que-e-realmente-a-transformacao-digital-104350/
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a primeira é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
a primeira é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
ambas são proposições verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
ambas são proposições falsas.
ambas são proposições verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
 
I - Por meio de tecnologias cada vez mais avançadas, como a Inteligência
Artificial e a Internet das Coisas, as empresas caminham para a digitalização de
suas operações – e, de alguma forma, avançam para a Transformação Digital.
Este, porém, não é um fenômeno exclusivo de TI (Tecnologia da Informação).
 
PORQUE
 
II - Ainda que digitalização de processos precise fazer parte de praticamente
todas as áreas da organização, Transformação Digital não significa apenas
colocar a tecnologia como um meio de interação entre cliente e empresa; significa
colocar a tecnologia a serviço das pessoas, permitindo que o trabalho seja
desenvolvido de modo autônomo – talvez até sem a interação humana –, mas
focado na prestação de um serviço de excelência ao indivíduo.
 
Com relação às asserções, podemos afirmar que:
 
0,6 ptsPergunta 8
Stakeholder é um termo cunhado por Freeman (1984) e se refere, de maneira
geral, a uma pessoa ou a um grupo que tem relação direta ou indireta com uma
empresa e pode afetar ou ser afetado por ela, de forma positiva ou não.
Diante dessa afirmação, considere as seguintes asserções e a relação entre elas:
 
I - Sob o ponto de vista da gestão estratégica, toda organização precisa saber
como administrar os interesses dos stakeholders: acionistas e shareholders,
A+
A
A-
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A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição
falsa.
Ambas as asserções são proposições falsas.
ambas as asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não justifica a
primeira.
Ambas as asserções são proposições verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição
verdadeira.
especialmente, mas também os outros públicos de interesse.
 
PORQUE
 
II - Ainda que a literatura considere a existência de diversos stakeholders no
âmbito empresarial, o grupo dos acionistas/shareholders é vital para a existência
da organização e requer atenção exclusiva por parte dos gestores.
 
Com relação às asserções, assinale a opção correta.
 
0,6 ptsPergunta 9
No artigo Cultura e sociedade de consumo: um olhar em retrospecto, o jornalista
e historiador Sérgio Campos Gonçalves afirma que o ser humano, de modo
frequente e “sem perceber, procede como peça de uma máquina (a sociedade de
consumo) cuja lógica de funcionamento não compreende e que é de sua criação.
Esta máquina passa, então, a recriar o homem.”
 
Fonte: GONÇALVES, Sérgio C. Cultura e sociedade de consumo: um olhar em
retrospecto. InRevista. Ano 3, nº 5, 1ª ed., 2008, pp.18-28.
 
Com base exclusivamente nas ideias apresentadas nesse trecho, avalie as
asserções a seguir:
A+
A
A-
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Ambas as proposições são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
A primeira é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
Ambas são proposições falsas.
A primeira é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
Ambas são proposições verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
 
I - À medida que a sociedade de consumo se consolida, a cultura se banaliza: o
nível e o estilo de vida assumem caráter de identidade cultural e o consumismo
passa a ditar as relações sociais.
 
PORQUE
 
II - A indústria da comunicação favorece esse processo por meio de uma
publicidade que cria demandas não essenciais, valorizando o desejo em
detrimento da necessidade.
 
A respeito das asserções, assinale a opção correta.
0,6 ptsPergunta 10
Vivemos na era do conteúdo, acessado de forma constante por todos, pelos mais
diferentes meios. É comum ter milhões de abas abertas procurando informação,
aplicativos e grupos para trocar dicas sobre os mais variados assuntos, inclusive
produtos e serviços.
Marketing de Conteúdo é a ferramenta que colocará a sua empresa em contato
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Quer tornar sua empresa referência e gerar ainda mais lucro? Confira:
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A+
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um funil de vendas.
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Dependendo do seu nicho de atuação e do serviço que sua empresa vende, pode
ser que o possível consumidor necessite de mais informações para compreender
exatamente seus produtos e as aplicações deles. O Marketing de Conteúdo
permite que você demonstre que a solução oferecida é a ideal para o problema
desse possível consumidor. Como você estará constantemente produzindo
conteúdo relevante, seu público pode também conhecer produtos que não
imaginava precisar, mas que se adequem às suas necessidades.
Influencie seus possíveis compradores:
A estratégia de Marketing de Conteúdo prevê a criação de conteúdos diferentes
para variadas etapas de interesse.
 
EMEDIA AGÊNCIA DIGITAL. 5 razões para sua empresa investir em marketing
de conteúdo. Blog Grupo eMedia. 8 nov. 2019. Disponível em:
http://www.grupoemidia.com/blog/materia/5-razoes-para-sua-empresa-
investir-em-marketing-de-conteudo
(http://www.grupoemidia.com/blog/materia/5-razoes-para-sua-empresa-investir-em-
marketing-de-conteudo) . Acesso em: 29 de novembro de 2019. Adaptado.
 
Avalie as asserções a seguir e a relação entre elas:
 
I - É papel exclusivo do marketing de conteúdo buscar maneiras de encantar o
cliente e satisfazer suas necessidades, objetivando, com isso, a fidelização.
 
PORQUE
 
A+
A
A-
http://www.grupoemidia.com/blog/materia/5-razoes-para-sua-empresa-investir-em-marketing-de-conteudo
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A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição
falsa.
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição
verdadeira.
ambas as asserções são proposições falsas.
ambas as asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não justifica a
primeira.
ambas as asserções são proposições verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
II - A necessidade é algo indispensável e permanente para o ser humano, ao
passo que o desejo representa uma aspiração, ou a expectativa de
possuir/alcançar algo. Necessidades são inatas e internas; desejos podem ser
causados por estímulos externos.
 
Com relação às asserções, assinale a opção correta:
Enviar teste
A+
A
A-