Quiz - APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO (48)

Prévia do material em texto

20/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17690642_1&course_id=_147993_1&content_id=_64348… 1/11
 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz
TGRHCAS4DA_2101-2101-667663 2101-APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO
Quiz
REVISAR ENVIO DO TESTE: CLIQUE AQUI PARA INICIAR O QUIZ 
Usuário ELAINE SILVA MARTINS
Curso 2101-APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 20/03/21 14:07
Enviado 20/03/21 14:43
Data de vencimento 22/03/21 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 35 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
Sobre a criação de conhecimento, pode-se afirmar que:
No modelo middle-up-down, o papel central do gestor médio está
em tornar mais concreta a visão da organização que é criada pela
alta gerência.
No modelo middle-up-down, o papel central do gestor médio está
em tornar mais concreta a visão da organização que é criada pela
alta gerência.
Visto que a criação de conhecimento está intrinsecamente
associada a uma relação dialética entre as pessoas, pode-se dizer
que o modelo mais adequado para que ocorra essa relação
dialética é o bottom-up, por permitir uma interação entre pares.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
ELAINE SILVA MARTINS
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_147993_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_147993_1&content_id=_6434805_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
20/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17690642_1&course_id=_147993_1&content_id=_64348… 2/11
d.
e.
Comentário
da
resposta:
O modelo autopoiético é perfeitamente adequado à criação de
conhecimento, porque permite que os próprios grupos se
autoconstruam dentro da organização, não havendo críticas a esse
sistema.
No caso do modelo middle-up-down, a responsabilidade de
resolver a contradição existente entre o que é definido pela alta
gerência e o que existe no mundo real é da cúpula organizacional.
No modelo middle-up-down, a organização em hipertexto é
dividida em camadas, ou níveis organizacionais, sendo que
compete ao nível médio, dos estudos em equipe, a criação da
estratégia para que a organização defina as metas e aja seguindo-
as.
Resposta correta: alternativa a. A essência da gestão média está
na transformação da visão em algo mais concreto e com sentido.
As demais estão incorretas justamente porque, em sequência: b) a
questão dialética é mais adequada ao modelo middle-up-down, que
envolve não somente pares, mas também vários estratos
organizacionais na criação de conhecimento; c) há críticas, sim, a
esse sistema, porque a valorização exacerbada da autonomia pode
causar impacto negativo à disseminação e ao compartilhamento do
conhecimento; d) a responsabilidade é da gerência média não da
alta cúpula; e e) a competência da criação do conhecimento é de
competência da estrutura de nível superior não médio.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
Munck e Souza (2012, p. 2) comentam que:
O desenvolvimento acelerado e contínuo de novas tecnologias torna cada vez
mais rápida e eficiente a comunicação intra e entre organizações. Tal fator
contribui para o surgimento de sociedades com base no saber, ou seja,
sociedades que adquirem uma enorme facilidade em transformar informações, a
priori, desconexas em conhecimento utilizável.
Analisando essa realidade e o que foi estudado sobre como ocorre a
aprendizagem tanto em âmbito individual quanto grupal, com relação à
aprendizagem e à inteligência nas organizações, é correto afirmar que:
A aprendizagem gerada tanto por meio de experiências quanto por
meio de pesquisa e estudo tem, por essência, uma ação que gera
mudança.
A aprendizagem é uma capacidade de adquirir conhecimento
encontrada exclusivamente no âmbito individual.
1 em 1 pontos
20/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17690642_1&course_id=_147993_1&content_id=_64348… 3/11
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Para que se possa gerar aprendizado organizacional, deve-se
estabelecer somente uma estratégia para que ela ocorra e possa
ser captada pela organização.
A aprendizagem no nível da organização é uma reprodução do
que ocorre no nível individual.
O principal gerador do aprendizado no nível organizacional é o
conhecimento do indivíduo.
A aprendizagem gerada tanto por meio de experiências quanto por
meio de pesquisa e estudo tem, por essência, uma ação que gera
mudança.
Resposta correta: alternativa e. Exatamente o que foi estudado no
Capítulo 10 está resumido na frase da referida alternativa. A
aprendizagem tem por ponto fundamental a aplicação, isto é, a
ação e ela gera uma modificação no que fazemos, seja no modo de
executar uma tarefa, seja na forma de pensar sobre algo. Observe
que as outras alternativas apresentam conceitos errados, porque:
(a) a aprendizagem não é encontrada somente no âmbito individual;
(b), como a aprendizagem ocorre de distintas maneiras, não se
pode estabelecer apenas uma estratégia para que ela ocorra; (c)
tampouco se pode dizer que a aprendizagem no nível da
organização é uma reprodução do que ocorre no nível individual,
porque há diferenças entre os aprendizados, conforme Quadro 1 do
Capítulo 10; (d) o principal gerador do aprendizado no nível
organizacional é o ambiente não o conhecimento.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
Sobre dado, informação e conhecimento, é incorreto afirmar que:
A informação pode ser conceituada como um subconjunto do
dado, uma vez que sua composição depende dele.
Pode haver dado sem informação, mas não pode haver
informação sem dado, uma vez que este é a matéria-prima da
informação.
A informação serve de base para a construção do conhecimento,
sendo este uma informação tratada que gera mudança no sistema.
1 em 1 pontos
20/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17690642_1&course_id=_147993_1&content_id=_64348… 4/11
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A informação pode ser conceituada como um subconjunto do
dado, uma vez que sua composição depende dele.
A informação depende de um contexto para que possa ter não
apenas significado, mas também aplicação prática.
O conhecimento permite a interpretação de diversos caminhos e o
dado é objetivo e a informação, subjetiva.
Resposta correta: alternativa c. A informação não é um subconjunto
do dado; ao contrário, o dado é um subconjunto da informação,
visto que é da junção de dados que se forma a informação,
conforme consta do Capítulo 2.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
A Sociedade do Conhecimento, na qual vivemos, entende que o fator
‘conhecimento’ é a chave para a competitividade. Por considerá-lo chave, essa
Sociedade entende que é essencial capacitar as pessoas para que elas possam
aprender, criar conhecimento e disseminá-lo, de forma que todos,
independentemente do nível hierárquico, participem desse processo. Considera-
se, portanto, que a capacitação para o conhecimento é um importante fator de
promoção do conhecimento organizacional. Sobre essa capacitação, é correto
afirmar que:
O compartilhamento do conhecimento tácito deve ser incentivado
para que as rodasde conversa sejam, de fato, espaços para a
criação do conhecimento e desenvolvimento de um contexto
capacitante que estimule cada vez mais a geração de
conhecimento.
O primeiro passo para que ocorra a capacitação para o
conhecimento é compreender o conhecimento como peculiar do
departamento e, portanto, ele deve ficar circunscrito ao seu local
de criação, havendo o incentivo ao compartilhamento
intradepartamental.
Desde que haja um planejamento estratégico e a comunicação
não redundante entre os indivíduos, o conhecimento
organizacional será disseminado, independentemente do ambiente
estrutural.
1 em 1 pontos
20/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17690642_1&course_id=_147993_1&content_id=_64348… 5/11
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A instilação do conhecimento organizacional pressupõe a
redundância na comunicação de forma que haja o
compartilhamento completo e abundante da visão do
conhecimento em um reforço diário de compartilhamento.
O compartilhamento do conhecimento tácito deve ser incentivado
para que as rodas de conversa sejam, de fato, espaços para a
criação do conhecimento e desenvolvimento de um contexto
capacitante que estimule cada vez mais a geração de
conhecimento.
Os ativistas do conhecimento devem ser recrutados na gestão
superior, dado seu importante papel de catalisar ideias e estimular
o compartilhamento do conhecimento entre os indivíduos de uma
mesma organização. 
Resposta correta: alternativa d. Conforme estudado no vídeo do
Capítulo 10, em que encontramos o gerenciamento de conversas
como um fator estratégico para criação do Ba (o contexto
capacitante) e do conhecimento. A alternativa a está incorreta
porque o conhecimento deve ser espalhado pela organização, não
limitado ao local de criação; a b está incorreta porque defende a
comunicação não redundante e afirma que apenas planejamento e
comunicação são suficientes para disseminar o conhecimento
organizacional, mas ele precisa do Ba para ocorrer; a c está
incorreta porque a instilação tem um conceito oposto – não pode
haver excesso de compartilhamento, tampouco reforço diário; deve
ocorrer a disseminação da visão do conhecimento ‘gota a gota’; a e
está incorreta porque ativistas do conhecimento podem ser
recrutados em qualquer local da organização e podem ter qualquer
cargo.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
No mundo atual, a gestão do conhecimento é marcada por algumas
características do macroambiente. Dentre essas características, pode-se
destacar:
A dinamicidade do ambiente e a presença do complexo e do
contraditório.
A dinamicidade do ambiente e a presença do complexo e do
contraditório.
O uso da tecnologia e o predomínio do conhecimento formal e
controlado.
1 em 1 pontos
20/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17690642_1&course_id=_147993_1&content_id=_64348… 6/11
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A reprodução das ações que geraram sucesso e a turbulência
organizacional.
A informalidade e o relacionamento harmonioso do homem com
o meio ambiente.
A objetividade, a certeza do processo decisório e o uso das TICs
como forma de controle.
Resposta correta: alternativa a. Conforme pode ser identificado na
caracterização do ambiente atual dada na Introdução do Capítulo 1.
O complexo, o contraditório, a incerteza e a própria dinamicidade
do ambiente são o que caracteriza o século XXI. Todas as demais
alternativas apresentam características de outras eras.
Pergunta 6
I. O conhecimento tácito está presente na ação dos tarumis, sendo ele o que dá a
originalidade à produção do motor.
II. A construção do motor do GT-R é um exemplo de combinação entre
conhecimento tácito e conhecimento explícito.
III. O conhecimento tácito é, muitas vezes, um fator que faz a diferença não
somente na originalidade do produto, mas também na questão dos custos
empresariais.
IV. Os tarumis trazem, ao �nal do processo, um incremento no custo
organizacional da Nissan, justi�cando sua permanência pela originalidade que
trazem à construção do GT-R com seu conhecimento tácito.
V. O exemplo dos tarumis é um reforço à importância da ampliação do uso do
conhecimento explícito na organização, de modo a padronizar a execução dos
processos de construção de motores como o do GT-R.
Leia o texto a seguir, publicado na Revista Quatro Rodas on-line (CAVALCANTE,
2016): “Há uma sala superexclusiva na fábrica de motores da Nissan, em
Yokohama, Japão. O acesso é restrito e nem os funcionários da linha de
montagem podem entrar sem autorização, mas eu ganhei um tíquete dourado
para conhecer seus segredos. Lá trabalham os takumis, mestres-artesãos
responsáveis pela montagem do motor VR38DETT. Talvez você não saiba esse
código, mas conhece o dono: o lendário GT-R. (...) Os takumis são considerados
os melhores mecânicos da empresa, mais rápidos e mais precisos, e os únicos
autorizados a lidar com o motor do GT-R. Só há oito em atividade – cinco mestres
e três subtakumis (o sub é uma espécie de aprendiz). Apenas eles estão
qualificados para o trabalho, um serviço sensorial que exige, além do
conhecimento técnico, tato e audição afinados para extrair o máximo de potência
de um bloco tão pequeno. “Sem os takumis, o GT-R não seria do jeito que é. Para
obter o mesmo desempenho, precisaríamos de um propulsor maior e mais
pesado”, diz Kinichi Tanuma, engenheiro-chefe e membro do conselho da Nissan.”
(CAVALCANTE, 2016).Sobre conhecimento tácito e conhecimento explícito, leia
as afirmações seguintes:
1 em 1 pontos
20/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17690642_1&course_id=_147993_1&content_id=_64348… 7/11
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Estão corretas apenas as afirmações I, II, III e V.
Estão corretas apenas as afirmações I, II e III.
Estão corretas apenas as afirmações I, III, IV e V.
Estão corretas apenas as afirmações I, II, III e IV.
Estão corretas apenas as afirmações I, II, III e V.
Estão corretas apenas as afirmações II, III, IV e V.
Resposta correta: alternativa d. A afirmação IV está errada, pois os
tarumis não aumentam o custo organizacional, mas contribuem
para a redução do custo final do produto. Sem eles, seria
necessário um propulsor maior, mais pesado e, consequentemente,
mais caro.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
“Vivemos a economia do conhecimento. Então, posso citar números, como os da
consultoria americana IDC, que mostram que uma empresa com 1 000
empregados perde 6 milhões de dólares anualmente devido ao tempo gasto à
procura de informações. Ou dados do Knowledge Management Forum, segundo o
qual 30 minutos por dia são desperdiçados em trabalhos redundantes, que já
foram feitos por outras pessoas dentro de uma organização.” (VALENTIM, 2014)
Com relação ao comentário feito por Devsen Kruthiven, CEO do Grupo indiano
Tata, e considerando o que foi aprendido sobre dado, informação e conhecimento,
pode-se afirmar que:
O discurso do CEO indiano aponta para a importância que as
organizações devem dar à gestão do conhecimento, pois sem o
devido tratamento e guarda das informações, perde-se um tempo
precioso em busca da matéria-prima para a criação do
conhecimento.
O maior problema das organizações ao lidar com dados é a perda
de tempo em transformá-los em informações úteis, como está
claramente apontado no discurso do CEO Devsen Kruthiven.
As pessoas realizam trabalhos redundantes porque os dados
estão sem uma devida conexão com a realidade que elas
enfrentam no dia a dia organizacional.
1 em 1 pontos
20/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17690642_1&course_id=_147993_1&content_id=_64348…8/11
d.
e.
Comentário
da
resposta:
No discurso do CEO indiano, fica claro que ele defende uma
economia do conhecimento, devendo limitar os dados e
informações ao que é essencial para que a organização caminhe
de forma estruturada rumo aos objetivos organizacionais.
A questão da redundância na informação deriva da falta de
compreensão sobre a importância do controle na gestão do
conhecimento, visto que este é a matéria-prima da informação.
O discurso do CEO indiano aponta para a importância que as
organizações devem dar à gestão do conhecimento, pois sem o
devido tratamento e guarda das informações, perde-se um tempo
precioso em busca da matéria-prima para a criação do
conhecimento.
Resposta correta: alternativa e. O conhecimento é gerado pela
informação que, para que possa ser usada com eficiência e
eficácia, deve estar bem estruturada, armazenada e distribuída na
organização, conforme consta do Capítulo 2 inteiro.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
Considerando-se o conceito de empowerment e sua evolução histórica é correto
afirmar que:
A mudança na forma de enxergar o ser humano, iniciada com a
Escola das Relações Humanas, combinada com premissas
adotadas, nos anos 1960, em escolas de Administração voltadas
para a Qualidade Total e para a Administração de Recursos
Humanos, foi responsável por uma guinada rumo ao
empowerment.
Há uma estreita relação entre empowerment e Teoria Y, de
McGregor, a qual define as pessoas como ingênuas e que
necessitam de acompanhamento e controle para que possam
desenvolver um trabalho com dedicação e esmero.
Tal conceito deriva da visão preponderante da teoria X, de
McGregor, a qual define que, embora o trabalho seja algo natural a
ser realizado, porque as pessoas são preguiçosas e sem iniciativa,
necessitam de um estímulo da gestão para serem empoderadas.
1 em 1 pontos
20/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17690642_1&course_id=_147993_1&content_id=_64348… 9/11
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A evolução das teorias de Administração não causou uma
mudança significativa na gestão voltada para o empowerment,
esta ocorreu por questões exclusivas de competitividade
organizacional. 
A modificação na visão do ser humano que ocorreu com a Escola
das Relações Humanas foi o início do que ocorreria, em menos de
uma década, na forma de ver a gestão organizacional e o impacto
dessa gestão sobre a produtividade organizacional.
A mudança na forma de enxergar o ser humano, iniciada com a
Escola das Relações Humanas, combinada com premissas
adotadas, nos anos 1960, em escolas de Administração voltadas
para a Qualidade Total e para a Administração de Recursos
Humanos, foi responsável por uma guinada rumo ao
empowerment.
Resposta correta: alternativa e. No Capítulo 6, conforme estudado
na aula narrada, encontramos o impacto causado pelas teorias
administrativas na visão do ser humano como um ser social e que
interfere, com suas atitudes, na produtividade organizacional. A
alternativa a está incorreta porque troca a definição da Teoria Y
com a X; o mesmo ocorre na alternativa b, que também está
incorreta porque o conceito de empowerment está associado à
Teoria Y. A c está incorreta pelos motivos já expostos quanto ao
impacto das teorias; e a e está incorreta porque a mudança ocorreu
muitos anos depois, com um hiato de aproximadamente 40 anos.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
De acordo com Nonaka e Takeuchi (2008), as organizações criam conhecimento
mediante a aplicação de modos de conversão do conhecimento, que foram
agrupados em um modelo que os autores denominaram de - Socialização,
Externalização, Combinação e Internalização (Seci). Sobre esse modelo, é correto
afirmar que:
Tem como ponto fundamental para que haja a criação de
conhecimento, o que se denomina interação social.
Ocorre em qualquer organização, bastando que haja um indivíduo
que direcione a criação do conhecimento.
Tem como ponto fundamental para que haja a criação de
conhecimento, o que se denomina interação social.
1 em 1 pontos
20/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17690642_1&course_id=_147993_1&content_id=_6434… 10/11
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Apresenta uma dimensão epistemológica, relacionada à interação
entre indivíduos, grupos, organização e ambiente, e uma dimensão
ontológica, relacionada à transformação do conhecimento tácito
em explícito.
Escalona os modos de conversão do conhecimento, sendo que o
mais importante deles é a Combinação, por permitir o registro e a
transformação do explícito para o explícito.
Depende grandemente da Externalização, que é o momento do
aprender fazendo organizacional, conseguido pelo uso de
metáforas e conceitos.
Resposta correta: alternativa b. Conforme explicitado em todo o
Capítulo 4, logo no início da abordagem sobre o tema, o
conhecimento humano é criado pela interação social entre o
conhecimento tácito e o explícito e destaca-se que essa interação
social é considerada o ‘ponto-chave’ da criação do conhecimento.
Não há criação de conhecimento sem interação. Não há graus de
importância entre os modos de conversão, mas sim uma
compreensão da importância dos quatro modos de conversão de
conhecimento para a criação deste.
Pergunta 10
I. No mundo atual, as organizações que não souberem utilizar a inteligência
competitiva estarão correndo sério risco de fracassarem, visto que o
diferencial competitivo está na estruturação estratégica da informação.
II. Desde que as organizações consigam analisar estrategicamente seus
concorrentes, a escolha de um sistema de gestão de informação pode ser
utilizado como o diferencial competitivo que levará ao sucesso organizacional.
Sobre gestão da informação e inteligência competitiva, leia o trecho a seguir:
A Gestão Estratégica da Informação e a Inteligência Competitiva estão entre
os principais fatores críticos de sucesso nas organizações. A Economia do
Conhecimento deslocou o eixo da riqueza e do desenvolvimento dos setores
tradicionais intensivos em mão-de-obra, matéria-prima e capital para setores
intensivos em mentes-de-obra, comunicação estratégica, tecnologia da
informação e inteligência empresarial. A gestão estratégica da informação
pode e precisa ser utilizada como o diferencial competitivo das organizações.
Isso requer saber utilizar a inteligência competitiva. E o que é inteligência
competitiva senão a forma inteligente de lidar com a informação e utilizá-la de
maneira pronta e rentável antes que os concorrentes o façam? Partir na
frente dos outros, criar novas soluções e produtos, inovar e ultrapassar
depende de saber lidar com a informação. (GOMES, 2005).
Considerando os estudos sobre informação e competitividade e as informações
obtidas nesse texto, acerca de gestão da informação e inteligência competitiva,
analise as afirmações a seguir:
1 em 1 pontos
20/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17690642_1&course_id=_147993_1&content_id=_6434… 11/11
Sábado, 20 de Março de 2021 14h43min19s BRT
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
III. A gestão da informação, por si só, é su�ciente para que os dados e
informações que vêm do ambiente externo possam ser transformados em
conhecimento estruturado e estratégico para a organização.
IV. A inteligência competitiva tem foco no desenvolvimento do capital intelectual
das pessoas e a gestão do conhecimento e da informação foca na parte
estratégica.
V. A gestão estratégica da informação torna-se, de fato, estratégica quando é
desenvolvida tomando por base a visão de que as pessoas são instrumentos
para resolver problemas, elas não são o problema propriamente dito.
Pode-se afirmar que:
Estãocorretas apenas as afirmações I e V.
Estão corretas apenas as afirmações I e II.
Estão corretas apenas as afirmações I e III.
Estão corretas apenas as afirmações I e V.
Estão corretas apenas as afirmações I, III e V.
Estão corretas apenas as afirmações I, IV e V.
Resposta correta: alternativa c. O ponto focal do que foi estudado
no Capítulo 12 é justamente o que as afirmações I e V trazem: no
mundo moderno, as organizações sem inteligência competitiva
estão fadadas ao fracasso, visto que, atualmente, o que se espera
é que as ‘mentes-de-obra’ atuem em prol da organização,
processando dados e informações gerados por um sistema em algo
aplicado e competitivo. Essa compreensão da importância das
pessoas leva à constatação que são elas quem resolve o problema,
elas não são o problema. Já a afirmação II está incorreta porque a
organização, para ser competitiva, precisa muito mais do que saber
analisar os concorrentes de forma estratégica; esta não é uma
condição para que a organização escolha um sistema de
informação; ela deve levar em conta funcionários, outros
stakeholders etc. A afirmação III está incorreta, pois a gestão da
informação precisa ser combinada com a gestão do conhecimento
para que dados e informações advindos do ambiente externo
possam ser transformados em conhecimento estruturado e
estratégico para a organização. Por fim, a IV está incorreta porque
é justamente o oposto o que ocorre: inteligência competitiva foca na
parte estratégica e a gestão do conhecimento e da informação é
que tem foco no desenvolvimento do capital intelectual das
pessoas, conforme consta do Capítulo 12.
← OK
javascript:launch('/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?content_id=_6434805_1&course_id=_147993_1&nolaunch_after_review=true');