Quiz - APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO (26)

Prévia do material em texto

Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz
TGRHCAS4DA_2101-2101-667663 2101-APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO
Quiz
REVISAR ENVIO DO TESTE: CLIQUE AQUI PARA INICIAR O QUIZ 
Usuário RAFAEL FERREIRA CAVALCANTE
Curso 2101-APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 20/03/21 11:29
Enviado 20/03/21 12:26
Data de vencimento 22/03/21 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 7 em 10 pontos  
Tempo decorrido 56 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
A gestão do conhecimento é considerada como importante por ser um processo
estratégico, desenvolvido na organização de tal forma que permita:
A criação de ideias, o confronto entre opostos em um método
dialético que gere uma terceira ideia mais potente que as
anteriores, o compartilhamento e o gerenciamento dessa criação
para alcançar os objetivos organizacionais.
O controle organizacional sobre a criação dos indivíduos que dela
fazem parte, visando ao aproveitamento total das ideias em prol da
organização.
A mudança organizacional que atenda às metas de controle de
custos e aumento de lucros, primordialmente, e que seja feita sem
redundâncias desnecessárias.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
RAFAEL FERREIRA CAVALCANTE
84
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_147993_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_147993_1&content_id=_6434805_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
d.
e.
Comentário
da
resposta:
O gerenciamento das metas organizacionais, atendendo às
premissas estabelecidas nos planos estratégicos, de forma a
eliminar conflitos e manter a harmonia organizacional.
A criação de ideias, o confronto entre opostos em um método
dialético que gere uma terceira ideia mais potente que as
anteriores, o compartilhamento e o gerenciamento dessa criação
para alcançar os objetivos organizacionais.
A geração de posturas conservadoras, que possam garantir a
solidez institucional e o crescimento organizacional em meio a um
ambiente organizado diante do desconhecido.
Resposta correta: alternativa d. Conforme consta de todo o
conteúdo desenvolvido no Capítulo 1, mais especificamente nos
subitens 1.3 e 1.4. Todas as demais alternativas apresentam
oposição ao princípio da gestão do conhecimento como algo
aberto, propenso à incerteza e à fluidez do mundo atual. Não há
gestão do conhecimento incentivando-se posturas conservadoras
ou de controle, tampouco evitando conflitos, pois são eles que
fazem a organização crescer.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
Leia o relato a seguir:
“Ao percorrer a fábrica da Ace Trucks (grande fabricante de
retroescavadeiras), no Japão, a primeira coisa que chama a atenção é o
esquema de cores. Na verdade, só sendo cego para não notá-lo – por entre
os monótonos e bastante comuns tons de cinza e verde das máquinas e
outros equipamentos, surgem flashes de rosa. Não em tom pastel, mas uma
cor vibrante, rosa-choque. (...) Não é uma tentativa bizarra de redecorar a
instalação ou uma desastrosa peça de design de interiores. O efeito
provocativo é deliberado – a cor está ali a fim de chamar a atenção para
máquinas e outros equipamentos que foram modificados. Cada toque de rosa
é o resultado de um projeto kaizen de melhoria de algum aspecto do
equipamento, muito voltado para o apoio à “manutenção produtiva total” (...)
em que cada item da fábrica está disponível e pronto para uso em 100% do
tempo.” (BESSANT; TIDD, 2009, p. 146).
Sobre o que estudamos acerca de inovação e considerando a adoção do
esquema de cores na fábrica Ace Trucks, é correto afirmar que:
Trata-se de uma inovação incremental, que simboliza as pequenas
mudanças que foram ocorrendo em máquinas e equipamentos.
1 em 1 pontos
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Trata-se de uma inovação radical, com ênfase na mudança do
produto.
Trata-se de uma inovação semi-radical, com ênfase na mudança
da proposta de valor do produto.
Trata-se de uma inovação semi-radical, com ênfase na questão da
qualidade total.
Trata-se de uma inovação incremental, que simboliza as pequenas
mudanças que foram ocorrendo em máquinas e equipamentos.
Trata-se de uma inovação semi-radical, que abrange não somente
a mudança na alavanca tecnológica, mas também na alavanca do
modelo de negócios.
Resposta correta: alternativa d. Conforme pode ser identificado no
Capítulo 8, no qual é explicado o que é uma inovação radical, semi-
radical e incremental. No caso em questão, o texto mostra
claramente que se trata de uma inovação incremental, pois foram
realizados aprimoramentos pontuais nos produtos, e, em especial,
na frase: “o resultado de um projeto kaizen de melhoria de algum
aspecto do equipamento”.
Pergunta 3
I. No Departamento Z, a tônica é a autonomia e o empoderamento.
II. No Departamento N, pode-se encontrar empowerment e organização.
Este é um trecho do livro Zapp! O Poder da energização, de Byham e Cox (1992).
Analise-o:
“Raul passou a manhã seguinte na 12ª dimensão, observando, invisível, o
Departamento Z. Lá havia bastante Zapp. Mas era difícil ver por quê. Mesmo
assim, conseguiu observar algumas diferenças grandes entre o Departamento Z
de Lucy e o Departamento N de Jô. No Departamento Z, as pessoas praticamente
coordenavam seus próprios trabalhos. (...) No Departamento N, todos tinham que
consultar Jô antes de fazer qualquer coisa. As pessoas do Departamento Z agiam
como se o seu trabalho fosse importante para elas, assim como elas eram
importantes para o seu trabalho. As pessoas do Departamento N agiam como se
seu trabalho não fosse importante para o andamento das coisas. O sucesso ou o
fracasso das coisas era considerado pelos funcionários do Departamento Z como
algo pessoal. Era difícil saber como as coisas estavam indo no Departamento N e,
não importa o que acontecesse, as pessoas não gostavam de se envolver
pessoalmente com o trabalho.” (BYHAM; COX, 1992, p. 41).
Considerando-se o trecho lido e seu estudo sobre empowerment, é certo que:
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
III. No Departamento Z, os funcionários demonstram encontrar sentido na tarefa
que fazem.
IV. No Departamento de Jô, as pessoas respeitam a che�a e têm autonomia para
realizar seus trabalhos.
V. No Departamento de Lucy, as pessoas entendiam que o desenvolvimento da
organização tem uma estreita ligação com a atitude que cada um tem com sua
atividade.
Pode-se afirmar que:
Estão corretas apenas as afirmações I, III e V.
Estão corretas apenas as afirmações I e II.
Estão corretas apenas as afirmações III e IV.
Estão corretas apenas as afirmações I, III e V.
Estão corretas apenas as afirmações I, III, IV e V.
Estão corretas apenas as afirmações II, III, IV e V.
Resposta correta: alternativa c. O departamento Z, ou de Lucy,
demonstra apresentar todas as características de empowerment,
como está no Capítulo 6. Não há autonomia nem empowerment no
Departamento N, de Jô, por isso, estão incorretas as afirmações II e
IV.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
I. O modelo que melhor caracteriza a concepção de criação do conhecimento
mediante interação de conhecimentos é o modelo bottom-up, porque nele a
base da pirâmide é valorizada.
II. Uma característica do modelo top-down é o uso de espaços formais de criação
do conhecimento, os quais podem ser identi�cados, principalmente, em
modos de conversão que envolvem Internalização e Combinação.
III. Para adotar o modelo middle-up-down faz-se necessário realizar alguns
ajustes organizacionais,entreeles mudar a organização estrutural tradicional
criando-se vários níveis de ação organizacional em uma metáfora que Nonaka
e Takeuchi (2008) denominam organização em hipertexto.
IV. No modelo bottom-up as pessoas têm autonomia e espaço de ação, agindo,
em geral, como intraempreededores; os modos de conversão mais presentes
são a Socialização e a Externalização.
V. O modelo midddle-up-down, por contar com o gerente médio, que é
pressionado tanto do lado de cima da pirâmide quanto do lado de baixo, pode
criar um ambiente de acomodação e dispersão de tarefas.
Analise as afirmações a seguir sobre modelos de gestão:
Estão corretas apenas as afirmações III e IV.
Estão corretas apenas as afirmações I e II.
Estão corretas apenas as afirmações III e IV.
0 em 1 pontos
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Estão corretas apenas as afirmações I, II e III.
Estão corretas apenas as afirmações II, III e IV.
Estão corretas apenas as afirmações II, III, IV e V.
Resposta correta: alternativa d. A II demonstra a valorização dos
aspectos formais, encontrados no modelo clássico top-down, e os
respectivos modelos de conversão mais encontrados nessa
formalidade são a Internalização e a Combinação. A III associa
corretamente a configuração de hipertexto ao modelo middle-up-
down; a IV é o oposto da II, demonstrando, corretamente, que os
modelos de conversão de Socialização e Externalização são os
mais encontrados no modelo bottom-up, o qual favorece a base da
pirâmide. A I está incorreta porque o modelo em referência é o
middle-up-down; e a V refere-se ao modelo bottom-up; conforme
claramente exposto no Capítulo 5.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
Observe o que o consultor Dauscha (2011) comenta sobre inovação:
Nunca se falou tanto sobre a importância da inovação nas empresas e de se
promover uma cultura da inovação para propiciar um processo criativo e
sustentável de geração de produtos e soluções. (...). Uma cultura da
inovação só terá terreno fértil para estabelecer processos alinhados, focados
e contínuos se não existirem obstáculos internos – muitas vezes ocultos –
que possam barrar de saída, fantásticas ideias ou sofisticadas visões
estratégicas. 
A empresa Foco na Inovação vem desenvolvendo ações em prol da criação da
cultura de inovação e gestão do conhecimento. Considerando o comentário de
Daucha (2011) e os estudos sobre a implantação de uma cultura em prol do
conhecimento, você foi consultado para recomendar alguns passos a fim de que a
empresa obtenha sucesso em sua empreitada. Sobre como a empresa deve se
pautar para criar a visão do conhecimento em seus funcionários e estimular o
compartilhamento do conhecimento, é correto afirmar que:
A empresa deve compartilhar a visão para criar comprometimento
de todos com sua trajetória, de maneira a permitir que haja
compromisso com a visão, mas também um foco no futuro e na
inovação.
A criação da visão do conhecimento exige que a empresa ponha
um foco na reestruturação do que já possui como sistema de
conhecimento, procurando solidificar o que já possui, pois seus
feitos do passado são a base para a manutenção de sua posição
no futuro.
1 em 1 pontos
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A empresa deve reforçar seus paradigmas organizacionais, visto
que os procedimentos, linguagem legitimada e estratégias já
desenvolvidas constituem sua história organizacional e, como tal,
deve ser divulgada e reforçada como o modus operandi mais
correto.
A Foco na Inovação deve desenvolver uma modificação apenas no
sistema vigente de conhecimentos, visto que isto é suficiente para
que ela possa inovar e alcançar a tão sonhada vantagem
competitiva.
A empresa deve compartilhar a visão para criar comprometimento
de todos com sua trajetória, de maneira a permitir que haja
compromisso com a visão, mas também um foco no futuro e na
inovação.
A criação da visão do conhecimento necessita de um
planejamento claro e de divisão de tarefas de maneira bastante
exata, de modo a favorecer a cultura interna competitiva, o que
gerará cada vez mais inovação.
Resposta correta: alternativa d. Ela demonstra, conforme estudado
no Capítulo 7 (texto e vídeo), que somente o compartilhamento
claro da visão traz um reforço ao comprometimento e, embora se
reconheça o passado, ele não é limitante do futuro. Deve-se
compreender a visão e com ela se comprometer, mas não se deve
solidificar o que já existe, tampouco reforçar paradigmas (estas
duas ações são barreiras à criação do conhecimento), e se a
empresa modificar apenas o sistema vigente de conhecimentos,
não chegará à criação do conhecimento.Ela necessita de
mudanças no sistema atual de tarefas que não devem ser ‘exatas’,
mas compartilhadas e sem incentivo à competição interna, pois
esta competição inibe a criação de conhecimento.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
Considerando-se o conceito de empowerment e sua evolução histórica é correto
afirmar que:
A modificação na visão do ser humano que ocorreu com a Escola
das Relações Humanas foi o início do que ocorreria, em menos de
uma década, na forma de ver a gestão organizacional e o impacto
dessa gestão sobre a produtividade organizacional.
0 em 1 pontos
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Há uma estreita relação entre empowerment e Teoria Y, de
McGregor, a qual define as pessoas como ingênuas e que
necessitam de acompanhamento e controle para que possam
desenvolver um trabalho com dedicação e esmero.
Tal conceito deriva da visão preponderante da teoria X, de
McGregor, a qual define que, embora o trabalho seja algo natural a
ser realizado, porque as pessoas são preguiçosas e sem iniciativa,
necessitam de um estímulo da gestão para serem empoderadas.
A evolução das teorias de Administração não causou uma
mudança significativa na gestão voltada para o empowerment,
esta ocorreu por questões exclusivas de competitividade
organizacional. 
A modificação na visão do ser humano que ocorreu com a Escola
das Relações Humanas foi o início do que ocorreria, em menos de
uma década, na forma de ver a gestão organizacional e o impacto
dessa gestão sobre a produtividade organizacional.
A mudança na forma de enxergar o ser humano, iniciada com a
Escola das Relações Humanas, combinada com premissas
adotadas, nos anos 1960, em escolas de Administração voltadas
para a Qualidade Total e para a Administração de Recursos
Humanos, foi responsável por uma guinada rumo ao
empowerment.
Resposta correta: alternativa e. No Capítulo 6, conforme estudado
na aula narrada, encontramos o impacto causado pelas teorias
administrativas na visão do ser humano como um ser social e que
interfere, com suas atitudes, na produtividade organizacional. A
alternativa a está incorreta porque troca a definição da Teoria Y
com a X; o mesmo ocorre na alternativa b, que também está
incorreta porque o conceito de empowerment está associado à
Teoria Y. A c está incorreta pelos motivos já expostos quanto ao
impacto das teorias; e a e está incorreta porque a mudança ocorreu
muitos anos depois, com um hiato de aproximadamente 40 anos.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
Sobre dado, informação e conhecimento, é incorreto afirmar que:
A informação pode ser conceituada como um subconjunto do
dado, uma vez que sua composição depende dele.
1 em 1 pontos
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Pode haver dado sem informação, mas não pode haver
informação sem dado, uma vez que este é a matéria-prima da
informação.
A informação serve de base para a construção do conhecimento,
sendo este uma informação tratada que gera mudança no sistema.
A informação pode ser conceituada como um subconjunto do
dado, uma vez que sua composição depende dele.
A informação depende de um contexto para que possa ter não
apenas significado, mas também aplicação prática.
O conhecimento permite a interpretação de diversos caminhos e o
dado é objetivo e a informação, subjetiva.
Resposta correta: alternativa c. A informação não é um subconjunto
do dado; ao contrário, o dado é um subconjuntoda informação,
visto que é da junção de dados que se forma a informação,
conforme consta do Capítulo 2.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
De acordo com Nonaka e Takeuchi (2008), as organizações criam conhecimento
mediante a aplicação de modos de conversão do conhecimento, que foram
agrupados em um modelo que os autores denominaram de - Socialização,
Externalização, Combinação e Internalização (Seci). Sobre esse modelo, é correto
afirmar que:
Tem como ponto fundamental para que haja a criação de
conhecimento, o que se denomina interação social.
Ocorre em qualquer organização, bastando que haja um indivíduo
que direcione a criação do conhecimento.
Tem como ponto fundamental para que haja a criação de
conhecimento, o que se denomina interação social.
Apresenta uma dimensão epistemológica, relacionada à interação
entre indivíduos, grupos, organização e ambiente, e uma dimensão
ontológica, relacionada à transformação do conhecimento tácito
em explícito.
1 em 1 pontos
e.
Comentário
da
resposta:
Escalona os modos de conversão do conhecimento, sendo que o
mais importante deles é a Combinação, por permitir o registro e a
transformação do explícito para o explícito.
Depende grandemente da Externalização, que é o momento do
aprender fazendo organizacional, conseguido pelo uso de
metáforas e conceitos.
Resposta correta: alternativa b. Conforme explicitado em todo o
Capítulo 4, logo no início da abordagem sobre o tema, o
conhecimento humano é criado pela interação social entre o
conhecimento tácito e o explícito e destaca-se que essa interação
social é considerada o ‘ponto-chave’ da criação do conhecimento.
Não há criação de conhecimento sem interação. Não há graus de
importância entre os modos de conversão, mas sim uma
compreensão da importância dos quatro modos de conversão de
conhecimento para a criação deste.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
I. A gestão de competências tem se mostrado o foco de atenção de
organizações de diversos tamanhos e distintas naturezas, mas principalmente
de empresas mais tradicionais, maduras e de grande porte, porque
II. os recursos humanos vêm se mostrando como fonte de importante vantagem
competitiva e fator fortalecedor da solidez organizacional e da vantagem
competitiva, tanto atualmente quanto no futuro.
A gestão de competências é um dos desafios das organizações. O corpo diretivo
deve estar focado no desenvolvimento de equipes que sejam capacitadas para
enfrentarem a demanda e a alta competitividade do mundo atual. Pensando nisso,
e no que foi estudado sobre o processo de gestão de competências, analise as
afirmações a seguir:
Pode-se afirmar que:
A afirmação II é uma proposição verdadeira, e a I é uma
proposição falsa.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
uma justificativa da I.
A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
0 em 1 pontos
e. 
Comentário
da
resposta:
A afirmação II é uma proposição verdadeira, e a I é uma
proposição falsa.
As duas afirmações são falsas.
Resposta correta: alternativa a. As afirmações I e II estão corretas e
a II justifica porque as organizações estão mantendo o foco na
gestão de competências, ao apontar, exatamente, tudo o que foi
estudado no Capítulo 9 – que as pessoas, por meio de suas
competências, são um fator estratégico para a organização,
qualquer que seja ela, permitindo a geração de vantagens
competitivas tanto agora quanto no futuro. Observe que o ‘mas’,
aqui, destaca que empresas de grande porte têm se voltado para a
gestão de competências principalmente (não exclui as demais
organizações), destacando que empresas maiores perceberam o
quão importante é essa gestão de seus recursos humanos de uma
forma estratégica, pois o retorno sobre esse investimento será mais
duradouro e trará mais fortalecimento para a própria organização,
mantendo-a em um ambiente competitivo de maneira sólida e
robusta.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
O CEO de uma empresa multinacional decidiu implantar a gestão do
conhecimento em todas as unidades. Chamou seus gestores principais e solicitou
que desenhassem uma proposta para essa implantação. Eles apresentaram um
conjunto de estratégias para identificar todas as necessidades de informação na
organização, bem como desenvolveram mecanismos para coletar, filtrar, analisar,
organizar, armazenar e disseminar as informações, permitindo a tomada de
decisão de forma estruturada. Ademais, desenvolveram fluxos para que a
informação chegasse no formato e no tempo adequados a toda a organização, de
maneira a trazer uma base sustentável para gerar ideias, resolver problemas e
auxiliar na tomada de decisão, abrangendo tanto o conhecimento explícito quanto
o tácito. Quanto a essa proposta, é correto afirmar que:
Houve uma compreensão correta e completa do solicitado, dado
que os gestores estruturaram a base para a criação do
conhecimento.
Houve um desentendimento quanto ao que foi solicitado e o que
foi feito, visto que os gestores elaboraram apenas um sistema de
coleta de dados.
Houve um desentendimento quanto ao que foi solicitado e o que
foi feito, visto que os gestores elaboraram apenas um sistema de
coleta de informações.
1 em 1 pontos
Sábado, 20 de Março de 2021 12h26min07s BRT
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Houve uma compreensão incorreta do solicitado, dado que os
gestores elaboraram um sistema que apenas permitiria a tomada
de decisões.
Houve uma compreensão correta e completa do solicitado, dado
que os gestores estruturaram a base para a criação do
conhecimento.
Houve uma compreensão correta, mas incompleta do solicitado,
visto que os gestores desenvolveram um sistema que permitiria o
fluxo de informações que não abrange a gestão estratégica dos
dados.
Resposta correta: alternativa d. Conforme consta do Capítulo 2,
mais especificamente nos subitens 1.3 e 1.4., nos quais se
apresentam o conceito de informação e de conhecimento e a
relação entre eles.
← OK
javascript:launch('/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?content_id=_6434805_1&course_id=_147993_1&nolaunch_after_review=true');