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1. 
Quais são os três principais motivos pelos quais os preços de serviços são diferentes para o 
consumidor? 
 
Você acertou! 
D. 
- O conhecimento do cliente sobre os preços de serviços. 
- O papel dos custos não monetários. 
- O preço é um indicador da qualidade dos serviços. 
Esses são os três principais motivos para o consumidor. 
2. 
Dentre as alternativas a seguir, marque a que NÃO evidencia uma abordagem para 
precificação de serviços. 
Você acertou! 
A. 
Precificação baseada na satisfação. 
A precificação não está baseada na precificação. A satisfação é uma consequência, inclusive, 
das estratégias de preço que acontecem anteriormente. 
3. 
Dentre as alternativas a seguir, marque a que evidencia exemplos de como o cliente define 
valor. 
Você acertou! 
E. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Todas as alternativas refletem exemplos de como o cliente define valor. 
4. 
Quando o cliente define valor como "preço baixo", a empresa precisa elaborar estratégias 
para manter esse cliente atendido. Dentre as alternativas a seguir, marque a que NÃO 
apresenta uma estratégia viável. 
Você acertou! 
E. 
Precificação por demanda 
Precificação por demanda não seria uma estratégia voltada ao vínculo de preço baixo 
estipulado pelo cliente. 
5. 
Quando o cliente define valor como "a qualidade que obtenho pelo preço que pago", a 
empresa precisa elaborar estratégias para mantê-lo atendido, levando em consideração a 
característica de qualidade de serviço. Dentre as alternativas a seguir, marque a que 
apresenta uma estratégia viável. 
Você acertou! 
B. 
Precificação por valor 
O termo envolve a composição de conjuntos de serviços desejados por um grande grupo de 
clientes e sua precificação a um preço menor do que custariam individualmente.