PROVA Comunicação Empresarial

Prévia do material em texto

Pincel Atômico - 26/05/2022 22:09:43 1/4
Avaliação Online (SALA EAD)
Atividade finalizada em 19/05/2022 16:42:15 (370181 / 1)
LEGENDA
Resposta correta na questão
# Resposta correta - Questão Anulada
X Resposta selecionada pelo Aluno
Disciplina:
OPTATIVA: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL [200120] - Avaliação com 10 questões, com o peso total de 50,00 pontos [capítulos - 1,2,3,4,5,6]
Turma:
Tecnólogo: Gestão de Recursos Humanos - Grupo: AGOSTO/2020 - GRH/AGOST2020 [18567]
Aluno(a):
91153048 - CLECEILDO DO NASCIMENTO DA SILVA - Respondeu 9 questões corretas, obtendo um total de 45,00 pontos como nota
Questão
001
Duas características são marcantes quando se trata da comunicação interna nas
empresas e devem estar inseridas entre os cuidados relativos ao relacionamento
com os empregados. Estamos nos referindo a “comunicação” e “interação”.
Considerando o que foi estudado nesta unidade, analise as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas.
I. No contexto da comunicação interna, inexiste diferença entre os conceitos de
comunicar e interagir.
PORQUE
II. O conceito de comunicar se sustenta em uma via de mão única, e o de interagir
está associado à abertura ao diálogo.
Assinale a alternativa correta.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da
I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
X As asserções I e II são proposições falsas.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
Questão
002
Cada vez mais cresce a compreensão das empresas sobre a necessidade de
segmentar as ferramentas de comunicação. Ainda assim, para algumas isso
permanece como um desafio, pois o que se vê é o trabalho concentrado em um
único canal, o qual é destinado a todos os empregados, apesar da diversidade e da
multiplicidade de públicos.
Considerando-se a segmentação dos canais de comunicação interna, analise as
afirmações a seguir e marque V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
( ) As ferramentas digitais de comunicação são sempre melhores do que as
ferramentas impressas.
( ) A comunicação one-to-one está cada vez mais presente nas empresas modernas.
( ) Um único canal de comunicação é o ideal para uma empresa de porte médio, pois
dá conta da tarefa e reduz custos.
( ) “Café com o presidente” é um tipo de evento que combina mais com empresas de
perfil mais tradicional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V – F – F – V.
F – F – F – V.
V – F – V – F.
F – F – V – V.
X F – V – F – V.
Pincel Atômico - 26/05/2022 22:09:43 2/4
Questão
003
Analise as opções a seguir e escolha a que NÃO está de acordo com um processo
de comunicação organizacional de sucesso.
Pensar sobre a forma como a mensagem será comunicada.
Escolher as palavras que serão usadas.
X
Desconsiderar a imagem que você tem sobre as pessoas que receberão a
mensagem.
Certificar-se da origem da informação.
Definir o momento do envio da mensagem.
Questão
004
Além das competências técnicas, as comportamentais são essenciais e valorizadas
nas organizações. Outras competências como o comportamento interpessoal estão
ligados à inteligência emocional e também são observadas e esperadas nos
gestores pelos seus colaboradores e superiores. Podemos dizer que, além destes
atributos, o que o gerente ou gestor precisa fornecer em âmbito comunicacional a
seus liderados para que estes obtenham sucesso?
Ensinar como apresentar as metas e os objetivos de cada projeto.
X Sempre dar o feedback das ações feitas pelos seus colaboradores.
Esperar sempre que as equipes se motivem.
Apresentar e reforçar sempre a visão e a missão da empresa de forma clara.
Serem sempre bons oradores.
Questão
005
Nassar e Figueredo (2017, p. 12) usam a expressão empresas analfabetas para
definir determinadas organizações que podem ser hostilizadas e até mesmo
preteridas diante de uma decisão de consumo, ou seja, seus serviços e/ou produtos
serem rejeitados por clientes e consumidores cada vez mais exigentes graças ao
empoderamento que alcançaram com as Tecnologias de Informação e Comunicação
(TICs).
NASSAR, P.; FIGUEIREDO, R. O que é Comunicação Empresarial? São Paulo:
Hérida, 2017.
Sob o ponto de vista da comunicação empresarial, o termo empresas analfabetas
está associado a
empresas que desconsideram a importância de capacitar seus funcionários.
empresas que demitem funcionários analfabetos ou semialfabetizados.
empresas que leem de forma equivocada as tendências da economia.
X
empresas que não aprenderam a falar, ouvir e dialogar com o ambiente em que
atuam.
empresas que não entendem sobre o segmento em que estão inseridas.
Questão
006
Mediante aos diversos canais de comunicação que as organizações dispõem, temos
aqueles que podem transmitir mais informações do que os outros. Logo, podemos
ter um elevado volume de informações que também é chamado de riqueza do meio.
Mediante ao exposto, qual é o canal mais adequado para enviar informações diretas
e de forma mais concisa aos destinatários ?
Comunicação feita por meio eletrônico ou impresso
X Comunicação feita por meio direto, presencial.
Comunicação feita por meio eletrônico / virtual
Comunicação feita por meio físico ou impresso
Pincel Atômico - 26/05/2022 22:09:43 3/4
Comunicação feita por meio impresso ou virtual
Questão
007
As empresas estão cada vez mais dispostas a investir em estratégias de marketing
voltadas aos seus colaboradores. Por muitas vezes elas direcionavam seus esforços
somente para o público externo deixando de lado o público interno (colaboradores).
Logo, empresas que investem em ações para fidelizar seus colabores usam
estratégias do:
Marketing funcional.
Web marketing.
Marketing de guerrilha.
Ecomarketing.
X Endomarketing.
Questão
008
É notório observar que indivíduos em situação conflituosa com seus pares, seja no
contexto empresarial ou pessoal e que tenha seus anseios e /ou interesses não
compartilhados ou questionados podem afetar negativamente o ambiente aos quais
estão inseridos. Este fato ocorre pelas diferenças culturais, sociais e principalmente
por questões de personalidade de cada um em relação ao meio em que ele está.
Podemos afirmar que neste caso há:
X Conflitos de ordem interpessoais
Conflitos sócio_culturais.
Conflitos cognitivos.
Conflito entre organização e colaborador.
Conflitos intrapessoais.
Questão
009
Nos últimos anos, os profissionais de Marketing têm aperfeiçoado a compreensão do
comportamento do consumidor, com o objetivo de entender como os indivíduos, de
fato, tomam suas decisões acerca da compra de produtos e serviços. Para isso, os
especialistas em Marketing desenvolveram um modelo que representa um fluxo de
etapas, denominado processo de decisão de compra do consumidor, como ilustrado
pela figura abaixo.
Legenda: Reconhecimento do problema – Busca de Informação – Avaliação de
alternativas – Decisão de compra – Comportamento pós-compra.
Para lidar com a atitude do consumidor na terceira etapa do fluxo descrito acima, o
profissional de Marketing:
 
Necessitará ampliar as estratégias de marketing que provoquem o interesse do
consumidor.
Efetivamente deverá estudar os fatores que provocam a sensação de risco nos
consumidores e desenvolver estímulos que suscitam pela categoria de produtos.
Pincel Atômico - 26/05/2022 22:09:43 4/4
Necessitará monitorar o contentamento do comprador, buscando informações das
expectativas e do desempenho percebido do produto.
Não deverá gastar energia em etapas menos importantes, pois consumidores
buscam sempre informações de fontes pessoais.
X
Há uma necessidade de identificação das fontes de informação que os
consumidores fornecem bem como fazer a avaliação da importância destas
informações, para que os processos comunicacionais sejam efetivos.
Questão
010
Você foi contratado para fazer a gestão de uma empresa de médio porte do ramo
alimentício. Logo na sua primeira semana de trabalhovocê detectou no seu setor
problemas relativos a processos organizacionais que poderão em médio/longo prazo
gerar problemas para a empresa. Como você poderá efetivar a comunicação
deste(s) fato(s) para os seus superiores de forma assertiva?
X
Definindo uma estratégia de comunicação que busque clareza na mensagem, além
de mensurar o meio mais adequado para efetivar a comunicação entre seus pares.
Definindo uma estratégia de comunicação que se adeque apenas a mensagem ao
qual você irá comunicar o ocorrido.
Apenas definindo a estratégia de comunicação que esteja de acordo com o público
ao qual você irá comunicar o ocorrido.
Definindo uma estratégia de comunicação de acordo com o público ao qual você irá
comunicar, e também buscar uma melhor forma de tornar as ações propostas por
você aceitas pelos superiores.
Definindo uma estratégia de comunicação de acordo com o público ao qual você irá
comunicar o ocorrido, mas se detendo apenas na forma como se dará o envio da
mensagem.