Atividade 03 Gestão da qualidade

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07/03/22, 20:28 Atividade (Aula 03)
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Painel / Minhas Disciplinas / 15A138 / Aula 03 - Processo e agentes da gestão da qualidade
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Gestão da Qualidade Total
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Monday, 7 Mar 2022, 20:23
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Concluída em
Monday, 7 Mar 2022, 20:28
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marque a alternativa correta sobre o texto a seguir.
Não há como deixar de observar que sempre desempenharam um papel
relevante no esforço pela qualidade nas organizações. Trata-se de uma
contribuição única: eles são os agentes de transformação, ou seja, aqueles
que mudam efetivamente a história da organização em termos da
qualidade.
Escolha uma opção:
a. os processos do sistema.
b. os recursos humanos. 
c. exclusivamente os líderes da organização.
d. os consumidores.
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Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marque a alternativa correta sobre a visão da Gestão da Qualidade:
Escolha uma opção:
a. 
o caráter permanente das ações, eliminando-se decisões
determinadas por momentos ou situações especí�cas.
b. 
a ação da Gestão da Qualidade considerava a empresa como um
conjunto de setores. Cada um deles possui objetivos e métodos
próprios de atuação. O alcance desses objetivos é
responsabilidade de cada setor.
c. 
a missão de cada área da empresa é contribuir decisivamente
para o alcance dos objetivos da organização em sua totalidade.

d. 
todos os itens anteriores estão incorretos.
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Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Ações prioritárias da Gestão da Qualidade, exceto:
Escolha uma opção:
a. a Gestão da Qualidade atual prioriza diferenciações de
produtos e serviços que atendem a necessidades e preferências
de segmentos especí�cos ou grandes áreas do mercado.
b. o planejamento estratégico da organização prioriza seus
pontos fortes, isto é, as potencialidades da empresa em termos
de processos, serviços e produtos. Por isso, o crescimento da
empresa está sempre voltado para si mesmo.

c. a Gestão da Qualidade hoje prioriza a eliminação de perdas –
mas entende como perda tudo o que não contribui para manter
ou aumentar a adequação do produto ou do serviço ao uso.
d. a Gestão da Qualidade hoje considera o processo produtivo
um meio para atingir os verdadeiros objetivos da empresa:
atender ao cliente. Acredita que só se justi�cam investimentos
no processo se, de alguma forma, tais investimentos contribuem
para aumentar a adequação do serviço ou do produto ao uso.
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Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Com base no texto a seguir, marque a alternativa correta.
Pode- -se conceituar esse sistema como “um conjunto de regras,
de procedimentos e de meios que permitem aplicar métodos a
um organismo (o sistema físico) para a realização de determinados
objetivos” (Melèse, 1993). Nessa mesma referência, encontram-se
exemplos de sistemas de gestão, como os seguintes:
Escolha uma opção:
a. Sistema de gestão da produção e sistema da gestão de
pessoal.
b. Sistemas de gestão da produção; sistema da gestão de
pessoal; sistema de controle e arrecadação.

c. Todas as alternativas estão incorreta.
d. Sistema da gestão de pessoal; sistema de controle e
arrecadação.
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Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Vantagem mais evidente do emprego de políticas da qualidade
bem de�nidas diz respeito a um processo consistente de operação
da empresa. Trabalha-se de forma planejada, bem de�nida e de
modo a otimizar o uso dos recursos, o que re�ete em redução de
custos tanto pela eliminação de desperdícios que requerem
correções, quanto pela necessidade de alterar decisões que se
mostram equivocadas. Outros benefícios apontados são.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. 
ênfase a procedimentos que racionalizam recursos como tempo,
energia, trabalho e materiais.
b. 
caracterização técnica das ações, isto é, eliminam-se ações
motivadas por razões subjetivas, emocionais.
c. 
caráter permanente das ações, eliminando-se decisões
determinadas por momentos ou situações especí�cas.
d. 
todos os itens anteriores estão corretos.

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