Questões resolvidas
Com base nos conceitos de Qualidade, a Visão empresarial da Qualidade garante que:
Qualidade é apenas uma condição de sobrevivência.
A solução de problemas de qualidade não apresenta metodologia a ser adotada.
A redução da competitividade.
Não existe nada (nenhum processo) que não possa ser melhorado.
A redução de custos em curto prazo.
Faz parte dos Princípios da Qualidade, EXCETO qual alternativa?
Tomada de decisões baseada em indicadores
Gestão relacionada com os fornecedores.
Melhorias contínuas.
Preocupação constante com a concorrência.
Foco na satisfação do cliente.
Podemos dizer a respeito de custos da qualidade que:
Custos de investimentos são custos de falhas de produtos durante a produção.
Custos de prevenção são todos os gastos com o propósito de se evitar defeitos.
Custos das falhas externas são relativos a defeitos antes do produto deixar a empresa.
Custo de avaliação significa a avaliar apenas o processo produtivo de um produto.
Custos das falhas internas são as perdas associadas após o produto deixar a empresa.
Com relação a Kaoru Ishikawa, um dos grandes colaboradores da gestão da qualidade e criador do Diagrama de Ishikawa (Diagrama de Causa e Efeito), podemos dizer que:
Defende a Administração não participativa
Introduziu o CCQ (Circulo de Controle da Qualidade).
Kaoru Ishikawa introduziu o CCQ, as demais alternativas dizem justamente o contrário que o autor descreve como importante.
Gestão de controle por departamento, e não por funções.
Postura para o produto, e não para o cliente.
Não apoia o Controle da Qualidade.
Com relação aos conceitos de qualidade, as alternativas que seguem podemos dizer com maior certeza que a alternativa mais correta é:
Qualidade significa satisfação do cliente.
Qualidade significa adequação ao uso.
Qualidade significa fazer certo da primeira vez.
Qualidade significa adequação às especificações.
Qualidade pode ter múltiplas conceituações, conforme seu autor e literatura.
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Questão 1 Incorreto Vale 1 ponto(s). Marcar questão Texto da questão Com base nos conceitos de Qualidade, a Visão empresarial da Qualidade garante que: Escolha uma opção: Qualidade é apenas uma condição de sobrevivência. A solução de problemas de qualidade não apresenta metodologia a ser adotada. A redução da competitividade. Não existe nada (nenhum processo) que não possa ser melhorado. A redução de custos em curto prazo. Feedback Sua resposta está incorreta. Questão 2 Incorreto Vale 1 ponto(s). Marcar questão Texto da questão Faz parte dos Princípios da Qualidade, EXCETO qual alternativa? Escolha uma opção: Tomada de decisões baseada em indicadores Gestão relacionada com os fornecedores. Melhorias contínuas. Preocupação constante com a concorrência. Foco na satisfação do cliente. Feedback Sua resposta está incorreta. Questão 3 Correto Vale 1 ponto(s). Marcar questão Texto da questão Podemos dizer a respeito de custos da qualidade que: Escolha uma opção: Custos de investimentos são custos de falhas de produtos durante a produção. Custos de prevenção são todos os gastos com o propósito de se evitar defeitos. Custos das falhas externas são relativos a defeitos antes do produto deixar a empresa. Custo de avaliação significa a avaliar apenas o processo produtivo de um produto. Custos das falhas internas são as perdas associadas após o produto deixar a empresa. Feedback Sua resposta está correta. Questão 4 Correto Vale 1 ponto(s). Marcar questão Texto da questão Com relação a Kaoru Ishikawa, um dos grandes colaboradores da gestão da qualidade e criador do Diagrama de Ishikawa (Diagrama de Causa e Efeito), podemos dizer que: Escolha uma opção: Defende a Administração não participativa Introduziu o CCQ (Circulo de Controle da Qualidade). Kaoru Ishikawa introduziu o CCQ, as demais alternativas dizem justamente o contrário que o autor descreve como importante. Gestão de controle por departamento, e não por funções. Postura para o produto, e não para o cliente. Não apoia o Controle da Qualidade. Feedback Sua resposta está correta. Questão 5 Correto Vale 1 ponto(s). Marcar questão Texto da questão Com relação aos conceitos de qualidade, as alternativas que seguem podemos dizer com maior certeza que a alternativa mais correta é: Escolha uma opção: Qualidade significa satisfação do cliente. Qualidade significa adequação ao uso. Qualidade significa fazer certo da primeira vez. Qualidade significa adequação às especificações. Qualidade pode ter múltiplas conceituações, conforme seu autor e literatura. Feedback Sua resposta está correta.
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