Exercício tema 4

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Exercício 4 
1- Diversas empresas trabalham com a figura do trainee, que é um profissional que está em formação, mas já exerce a atividade, ou seja, seu treinamento é realizado enquanto ele trabalha, por meio de informações e práticas apresentadas pelos colegas.
TANKE, M. L. Administração de recursos humanos em hospitalidade. Stamford: Cengage Learning, 2005.
O nome da técnica que prevê esse tipo de treinamento é:
Escolha uma opção:
a. Dramatização. 
b. Simulação. 
c. Treinamento no cargo. 
d. Preleção. 
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Sua resposta está correta.
O método utilizado para capacitar os trainees chama-se treinamento no cargo. Os colegas passam ao novo profissional informações e práticas relacionadas ao desempenho das atividades. O risco do método relaciona-se ao fato de que, em muitos casos, são repassadas práticas que embora venham sendo utilizadas, não são as mais adequadas.
A resposta correta é: Treinamento no cargo.
2- As ações de treinamento e desenvolvimento devem proporcionar às pessoas a possibilidade de trocar informações e experiências. Os treinamentos que utilizam ferramentas tecnológicas para intermediar a comunicação apresentam algumas peculiaridades.
VERGARA, S. C. Estreitando relacionamentos na educação a distância. Cadernos EDAPE.BR. v. V, ed. Especial. Jan., 2007. 
De acordo com o conhecimento adquirido sobre as peculiaridades deste tipo de treinamento, analise as afirmações a seguir.
Escolha uma opção:
a. A troca de informações e experiências entre os participantes deve ser um objetivo do instrutor. 
b. Se a troca de informações e experiências entre os membros do grupo ocorrer de forma espontânea, não deve ser reprimida, mas não deve ser estimulada pelo instrutor. 
c. Não há necessidade de se preocupar com a troca de informações e experiências entre os participantes. 
d. A troca de informações e experiências pode comprometer o bom andamento do curso. 
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Sua resposta está correta.
A troca de informações e experiências deve ser sempre estimulada pelo instrutor. Esse fato é ainda mais necessário nas atividades que utilizam ferramentas tecnológicas para realizar a comunicação entre os participantes. 
A resposta correta é: A troca de informações e experiências entre os participantes deve ser um objetivo do instrutor.
3 - Os instrutores devem buscar estar sempre atualizados sobre normas técnicas e legislação referente à área em que estão ministrando o treinamento e procurar, permanentemente, aprimorar suas competências.
MADRUGA, R. Treinamento e desenvolvimento com foco em educação corporativa. São Paulo: Saraiva, 2018.
Além disso, há outras informações que podem ser muito úteis para o bom desempenho dos instrutores. Sobre essas informações, analise as afirmações a seguir.
I- A leitura de materiais que tratem sobre didática pode ser muito útil.
II- O instrutor deve se informar sobre a realidade da empresa para a qual ministrará o curso.
III- Informações sobre quais produtos e serviços são comercializados pela empresa são dispensáveis.
IV- A leitura de materiais sobre como se dá o processo de aprendizagem não agrega nada à atividade.
Agora, assinale a opção que apresenta as opções corretas.
Escolha uma opção:
a. II e III. 
b. II e IV. 
c. I e II. 
d. I e IV. 
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Sua resposta está correta.
Além das informações técnicas que se espera de um instrutor, é importante que ele apresente outros conhecimentos e domine algumas informações. Para isso, é importante que realize leituras sobre didática e pedagogia, bem como sobre a empresa em que trabalham os treinandos, além dos serviços e produtos em que a mesma comercializa. 
A resposta correta é: I e II.
4- O método da preleção é uma das possíveis técnicas que podem ser utilizadas por um instrutor para ministrar um treinamento. Trata-se, basicamente, da utilização de aulas expositivas para repasse de conteúdos.
TANKE, M. L. Administração de recursos humanos em hospitalidade. Stamford: Cengage Learning, 2005.
Sobre o método da preleção, pode-se afirmar que:
 
I- É um treinamento que não permite a interação entre as pessoas.
II- É adequado para treinamentos que busquem simular situações da vida real.
III- Não é o mais adequado para treinamentos que busquem trabalhar atitudes.
IV- É importante que, durante o uso da preleção, o instrutor apresente experiências vivenciadas e estimule os participantes a fazerem o mesmo.
Agora, escolha a opção que traz as afirmações corretas.
Escolha uma opção:
a. II e III. 
b. II e IV. 
c. I e II. 
d. III e IV. 
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Sua resposta está correta.
Embora as aulas no método da preleção sejam expositivas, é importante que o instrutor apresente suas experiências e estimule as pessoas a fazerem o mesmo para que ocorra interação e troca de informações entre os participantes. Há outros métodos, como o da dramatização, que busca simular situações da vida real, que são mais adequados para treinamentos que buscam trabalhar atitudes. A preleção é mais adequada para o repasse de conhecimentos.
A resposta correta é: III e IV.
5 - Existem diferentes métodos que podem ser escolhidos pelo instrutor para ministrar atividades de Treinamento e Desenvolvimento. Dentre algumas dessas possibilidades, encontram-se a preleção, o treinamento no cargo, a simulação e a dramatização.
TANKE, M. L. Administração de recursos humanos em hospitalidade. Stamford: Cengage Learning, 2005.
Sobre os métodos chamados simulação e dramatização, pode-se afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Na dramatização são simuladas situações do ambiente de trabalho. 
b. Tanto a dramatização quanto o treinamento são realizados em ambientes que se assemelham a laboratórios, nos quais são reproduzidas as condições encontradas no trabalho. 
c. A dramatização consiste na simulação de situações da vida real. 
d. Na simulação, o treinamento é realizado no ambiente real. 
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Sua resposta está correta.
A dramatização normalmente é utilizada para trabalhar atitudes, pois, nessa técnica, os treinandos simulam situações da vida real. O método pode ser utilizado para trabalhar situações hipotéticas difíceis, tais como conflito com clientes ou colegas.
A resposta correta é: A dramatização consiste na simulação de situações da vida real.
Pergunta para a prof. Andréa Guerra. 
1- Para um Instrutor que quer focar nos cursos para melhoria comportamental, o que ele deve fazer? Precisa necessariamente cursas psicologia ou algo do tipo? Ou com suas próprias experiencias ou estudos observados para melhoria ele pode dar um treinamento focado nisso.