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MBA – RECURSOS HUMANOS (DESCOMPLICA) 
Prova Módulo I - 926 
1 - Um dos grandes problemas dos GESTORES em geral é o excesso de CENTRALIZAÇÃO. Alguns são 
centralizadores pela ideia de acúmulo de poder, mas a maioria acaba centralizando por acreditar que 
é capaz de realizar a tarefa com uma qualidade superior às outras pessoas. Um dos maiores desafios 
de um GESTOR EFICAZ é APRENDER A DELEGAR. 
Assinale a alternativa que melhor apresenta uma atividade eficaz de descentralização de tarefas. 
A - Atender a todas as demandas de terceiros para não passar antipatia, grosseria ou falta de 
atenção. 
B - Usar o TALVEZ como resposta para dar pelo menos a esperança de que algo será feito. 
C -Procurar atender ao maior número de tarefas possível, independente da importância com o 
objetivo de atingir a maior popularidade possível. 
D - Dizer NÃO é necessário em vários momentos para que o outro lado possa se desenvolver e se 
tornar independente. 
E - Atender a todas as demandas de terceiros, mesmo que isso represente horas extras e atividades 
fora do horário de trabalho. 
Solução - GESTOR EFICAZ é aquele que capacita e torna a sua equipe o mais independente possível. 
 
 
2 - Assinale com um X a alternativa correta sobre a definição de cultura organizacional 
A - É o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e 
expectativas compartilhados por todos os membros da organização. 
B - É o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de regras rígidas e autoritárias criadas 
pelo seu fundador. 
 
C -É o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e 
expectativas somente praticados pelos líderes da organização. 
 
D - É o conjunto de vícios praticados no dia a dia do trabalho por todos os membros da organização. 
 
E - É o conjunto de regras e normas criadas por um consultor empresarial para formalizar o que não 
é importante fazer no dia a dia da empresa. 
 
Solução - Cultura organizacional resume a prática de valores, crenças e princípios observáveis no dia 
a dia de uma organização. Cultura organizacional ou corporativa é o conjunto de hábitos e crenças 
estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os 
membros da organização. Ela refere-se ao sistema de significados compartilhados por todos os 
membros e que distingue uma organização das demais. 
3 - O quadrante III apresenta atividades URGENTES, porém NÃO IMPORTANTES. Assinale a alternativa 
que NÃO apresenta um exemplo de atividade do quadrante III. 
 
A - Interrupções desnecessárias 
b- Relatórios irrelevantes 
c- Reuniões, telefonemas e e-mails sem importância 
D - Crise com um cliente antigo da empresa 
e- Problemas de terceiros sem grande relevância 
Solução - A única alternativa que apresenta um exemplo de atividade IMPORTANTE é a letra D. Um 
cliente antigo da empresa é de fundamental importância, se classificando então no quadrante I e não 
III. 
4 - Entre as afirmativas abaixo assinale a alternativa que não está associada a definições de PODER: 
A - Poder é a capacidade de conseguir que se façam as coisas como e quando se quer…de moldar 
mudanças no mundo…de conseguir cooperação e ação. 
B - Poder é enganar pessoas 
C - Base de poder especifica onde você baseia a sua autoridade para influenciar pessoas 
D - Coerção e Recompensa são exemplos de bases de poder 
E - Conhecimento e Informação são exemplos de bases de poder 
Solução - O Poder é um dos temas mais estudados sobre liderança. O Poder se pauta em uma série de 
características que visam construir uma relação de confiança mútua e jamais pode-se admitir o poder 
sendo utilizado para enganar as pessoas jamais pode-se admitir. 
5 - Assinale a alternativa falsa sobre o que vem a ser a missão de uma organização empresarial: 
A - A Missão representa como uma organização se vê no futuro 
B - A Missão estabelece a razão de ser de uma organização 
C - A Missão define qual é o propósito de uma organização 
D - A Missão define como a empresa espera ser reconhecida no geral. 
E - A Missão estabelece porquê e para que a empresa existe 
Solução - A Missão de uma empresa é um dos conceitos organizacionais estabelece a razão de ser de 
uma organização. Porquê e para que ela existe. Qual é o seu propósito. Ela também mostra em qual 
mercado atua e como espera ser reconhecida. A Visão e os Valores da empresa são outros 
importantes conceitos organizacionais. 
6- Podemos afirmar que a frase abaixo está associada ao que significa responsabilidade pessoal no 
dia a dia do trabalho: 
A - Interesses organizacionais abaixo dos interesses individuais 
B -Interesses organizacionais iguais aos interesses individuais 
C - Interesses organizacionais acima dos interesses individuais 
D - Interesses organizacionais sempre depois dos interesses individuais 
E - Interesses organizacionais nunca acima dos interesses individuais 
Solução - O Lócus de Controle Interno desenvolvido pelo psicólogo Rotter apresentou que pessoas de 
sucesso desenvolvem e praticam no seu dia a dia organizacional um senso de 
responsabilidade pessoal, focando em resultados, no trabalho em equipe e onde priorizam os 
interesses organizacionais acima dos seus próprios interesses individuais. 
7 - Assinale com um X a afirmativa falsa sobre a Teoria Motivacional da Hierarquia das Necessidades 
de Maslow. 
A - Segundo Maslow, as necessidades fisiológicas são consideradas as de mais baixo nível hierárquico 
B - Segundo Maslow, necessidades por dinheiro ou por ganância são necessidades consideradas na 
sua teoria 
C - Segundo Maslow, as necessidades de autorrealização são consideradas as de mais alto nível 
hierárquico 
D -Segundo Maslow, segurança e estima são necessidades consideradas na sua teoria 
E - Segundo Maslow, existem necessidades de nível baixo e outras de nível 
Solução - A Teoria Motivacional da Hierarquia das Necessidades de Maslow é uma das mais 
tradicionais entre todas as teorias motivacionais. Nela Maslow hierarquizou as necessidades do ser 
humano em cinco estágios, da mais baixa a mais alta: fisiológicas, segurança, social, estima e 
autorrealização. Segundo Maslow, o ser humano precisa ter a necessidade de nível mais baixo ou 
inferior atendida para somente após isso buscar uma necessidade de nível imediatamente mais alto ou 
superior. 
8 - O modelo mental representado abaixo foi muito bem definido e apresentado pelo escritor 
americano Stephen Covey em seu best seller “Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes”. Nele é 
possível separar todo o tempo em quatro quadrantes, dependendo do nível de URGÊNCIA e 
IMPORTÂNCIA. 
Qual alternativa apresenta de maneira mais adequada a explicação para o nome de cada um dos 
quadrantes? 
 
A - Quadrante I – Necessidade: é fundamental que o foco seja dado totalmente a esse quadrante, já 
que é o mais necessário. 
B - Quadrante II – Eficácia: é o principal quadrante já que podemos realizar as tarefas mais 
importantes sem a pressão e o estresse que a urgência nos impõe. 
C - Quadrante III – Decepção: é onde devemos focar a maior parte do tempo para evitar decepções. 
D - Quadrante IV – Desperdício e excesso: é o quadrante prioritário uma vez que podemos 
desperdiçar o tempo sem culpa. 
E - Não há relação entre os nomes dos quadrantes e as variáveis URGÊNCIA e IMPORTÂNCIA. 
Solução - É o quadrante onde conseguimos realizar as tarefas importantes de forma planejada 
e eficaz. 
9 - Escolha a afirmativa falsa sobre o que um líder deve conhecer 
A - Um líder deve saber como identificar as forças causadoras das mudanças 
B -Um líder deve saber como desenvolver uma visão do futuro e construir cenários. 
C -Repostas A e B estão corretas 
D - Um líder deve saber como escolher a direção entre muitas alternativas 
E - Um líder deve saber como desmotivar as pessoas para a direção escolhida 
Solução- Um líder transcende as competências comuns aos simples gerentes. Entrevárias 
características e atributos que um líder deve apresentar destaca-se a sua capacidade de mobilizar 
pessoas, em especial, de motivar os colaboradores em direção as metas e objetivos da organização. 
10 - Percepção é o processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões 
sensoriais com a finalidade de dar sentido ao ambiente em que vivem. Assinale abaixo um conceito que 
não representa uma forma de percepção: 
A- Percepção Seletiva 
b- O Efeito de Halo 
c - Efeito de Contraste 
d – Prototipagem 
e – Esteriotipagem 
Solução - Entre diversas formas de percepção que podem ocorrer no dia a dia as mais frequentes são: 
Percepção Seletiva, O Efeito de Halo, Efeito de Contraste, Projeção e 
Esteriotipagem. 
11 - Proativo é um adjetivo que define alguém que age antecipadamente, evitando ou resolvendo 
situações e problemas futuros. A proatividade, o ato da pessoa proativa, é uma das grandes qualidades 
que várias empresas e instituições buscam na personalidade de um indivíduo. Dentre todos os 
aspectos que permeiam o conceito de proatividade, é correto afirmar que: 
A - O comportamento proativo nos leva a responder a estímulos negativos de acordo com nossas 
emoções e sentimentos, sem levar em consideração nossos princípios. 
B - O meio externo é determinante na tomada de decisões, não cabendo ao indivíduo o papel principal 
diante de suas escolhas. 
C - Temos responsabilidade por tudo o que ocorre em nossas vidas, independente de quem é ou não o 
culpado. 
D -Uma pessoa proativa dedica boa parte do seu tempo a questões que não é capaz de influenciar. 
E - A proatividade tem baixa relevância para o sucesso do indivíduo na 
gestão de seu tempo. 
Solução 
Não temos culpa de tudo que nos ocorre, mas a responsabilidade sim. 
12 - Um dos maiores paradigmas da GESTÃO DO TEMPO diz respeito a separação entre tarefas e 
compromissos URGENTES e IMPORTANTES. 
Enquanto a URGÊNCIA está diretamente relacionada ao tempo para que algo seja realizado ou 
respondido, a IMPORTÂNCIA tem relação direta com nossos objetivos, metas e legado a ser construído. 
Dentre as opções abaixo, qual NÃO está alinhada aos princípios da GESTÃO DO TEMPO? 
A - Toda tarefa URGENTE é IMPORTANTE. 
B - A URGÊNCIA está associada ao RELÓGIO, enquanto a IMPORTÂNCIA está associada à BÚSSOLA. 
C - Um eficaz GESTOR DO TEMPO prioriza atividades IMPORTANTES. 
D - Atividades URGENTES normalmente envolvem um desgaste físico/emocional mais elevado. 
E - Atividades IMPORTANTES normalmente envolvem um sentimento de realização mais elevado. 
Solução 
A resposta é letra A. Nem toda tarefa URGENTE é IMPORTANTE. Interrupções desnecessárias, 
problemas de terceiros sem relevância, relatórios desnecessários com prazo apertado são alguns 
exemplos de tarefas URGENTES, mas sem IMPORTÂNCIA. 
13 - É possível separar os tipos de planejamento de acordo com o prazo. Com isso, define-se: 
CURTÍSSIMO PRAZO: acompanhamento diário. 
CURTO PRAZO: planejamento semanal. 
MÉDIO PRAZO: menos de um ano para realizar. 
LONGO PRAZO: mais de um ano para realizar. 
A qual dos planejamentos acima está relacionada a construção de um legado, de uma história 
de vida como referência para os demais? 
A - Curtíssimo prazo 
B -Curto prazo 
c- Médio prazo 
d - Longo prazo 
e - Não há relação alguma entre construção de legado e planejamento de tempo 
Solução: A atividade de construção de legado é de longo prazo, levando uma vida toda a ser feita 
14 - Assinale a alternativa falsa sobre o que uma empresa pode ganhar ao desenvolver um bom clima e 
ambiente numa organização empresarial: 
A - Maior e melhores resultados empresariais 
B - Maior atratividade de profissionais 
C - Clientes mais satisfeitos 
D - Maior retenção dos talentos 
E - Ser menos inovadora 
 
Solução - Um bom clima e ambiente organizacional é uma condição que favorece, e muito, para que as 
pessoas que lá trabalham se sintam mais à vontade de expor novas ideias, questionar as formas 
tradicionais de se fazer as coisas, enfim, buscar inovações de forma sistemática e se diferenciar no 
mercado. 
15 - A definição de metas é fator extremamente relevante para a tomada diária de decisões. De acordo 
com o tempo necessário para que um objetivo seja atingido, as metas podem se dividir entre curto, 
médio e longo prazos. Assinale a alternativa que melhor apresenta a relação entre TEMPO, ATIVIDADE e 
AÇÃO no que diz respeito a METAS. 
A - Curto prazo: Ano / Organização de rotinas / Executar 
b- Curto prazo: Semanas / Verificação e priorização / Sonhar 
c - Médio prazo: Ano / Verificação e priorização / Construção de um propósito 
d -Médio prazo: Vida / Organização de rotinas / Executar 
e- Longo prazo: Vida / Construção de legado / Sonhar 
Solução As metas são divididas da seguinte maneira em relação a TEMPO / ATIVIDADE / AÇÃO:Curto 
prazo: Dias, Semanas ou meses / Verificação e priorização / ExecutarMédio prazo: Ano / Organização 
de rotinas / Construção de um propósitoLongo prazo: Vida / Construção de legado / Sonhar Logo, o 
gabarito é letra E. 
16 - Escolha a alternativa que não é um dos cinco subsistemas de RH. 
A - Provisão de Recursos Humanos 
b- Demissão de Recursos Humanos 
c -Manutenção de Recursos Humanos 
d - Desenvolvimento de Recursos Humanos 
e -Monitoração de Recursos Humanos 
 
Solução: Atualmente, a área de Recursos Humanos (RH) em uma empresa visa dar o suporte e criar 
as estratégias para fazer acontecer as operações, junto com as demais áreas da 
organização. Para isso ela se vale de cinco divisões conhecidas como subsistemas de RH: Provisão, 
Aplicação, Manutenção, Desenvolvimento e Monitoração de Recursos Humanos. 
 
17 - A semana é a melhor unidade de tempo para se fazer um planejamento de rotina. Com isso, 
adquirir o hábito de realizar um PLANEJAMENTO SEMANAL é de fundamental importância na gestão 
eficaz do tempo. Qual das alternativas abaixo está alinhada a atividade de planejar sua semana antes 
dela começar? 
A - Planejamento semanal é cansativo e tem um tempo de realização muito elevado. 
B -Dimensione tarefas e compromissos, evitando planejar 100% de seu tempo. 
C -As tarefas delegadas não precisam de acompanhamento. Uma vez destinada a um terceiro, cabe a 
ele 100% da responsabilidade sobre a mesma. 
D -Não é necessário analisar a semana anterior no momento de planejar a semana atual. 
E - O planejamento semanal pode ser realizado a qualquer momento da semana, tendo a mesma 
eficácia. 
Solução: Letra B. É importante deixar tempo livre para urgência imprevistas. 
18 - O excesso de reuniões torna cada vez menos produtiva a rotina de trabalho das empresas. Qual 
das atividades abaixo NÃO apresenta uma atividade que melhora a eficácia das reuniões? 
 
A - Jamais convoque uma reunião sem pauta definida. 
B -Utilize ao máximo o tempo da reunião para debates colaborativos. Delegação de tarefas podem ser 
comunicadas de forma individual. 
C - Não estabeleça um horário de término para que o máximo possa ser debatido. 
D - Eleja um mediador para definir quem fala e o tempo necessário para cada tema. 
E - Não convoque o maior número de pessoas possível para as reuniões. 
Solução - A resposta que NÃO apresenta uma atividade de melhora de eficácia é a letra C, uma vez que 
com a ausência de um horário de término há uma tendência a debates prolongados e desgaste amplo 
dos presentes 
19 - Entre as afirmativas abaixo assinale a alternativa que não está associada a definições de 
liderança: 
A - Liderança é a técnica que leva as pessoas a desejar fazer aquilo que vocês gostariam que elas 
fizessem 
B - Liderança é uma relação interpessoal na qual os outros se engajam porque querem, e não porque 
têm que se engajar 
C - Liderança é um relacionamento de visão, valores e responsabilidades não compartilhados. 
Liderança é um cargo formal somente encontrado nas empresas. 
D - Liderança é o processo de influenciar um grupo organizado para que alcance seus objetivos.E - Enquanto processo, a liderança caracteriza-se pelo uso da influência não-coercitiva contribuir na 
definição da cultura da organização ou do grupo. 
 
Solução- Segundo Peter Drucker, “Liderança é um relacionamento de influência de pensamentos, 
crenças e comportamentos. É um relacionamento de visão, valores e responsabilidades 
compartilhados. Liderança não é um cargo”. 
20 - O quadrante IV é onde as atividades são NÃO URGENTES e NÃO IMPORTANTES. 
Diante desse quadro, é fundamental ELIMINAR o quadrante IV. Dentre todas as alternativas abaixo, 
assinale a que NÃO está alinhada com essa diretriz. 
 
A- Reflexão constante. 
B - Cuidado com os ladrões de tempo: televisão e Internet. 
C -Correta gestão do estresse pessoal. 
D -Ter um propósito pessoal/familiar claro e definido. 
E - Evitar realizar atividades IMPORTANTES. 
Solução - As alternativas A, B, C e D são as ações necessárias para ELIMINAR o quadrante IV. Já a 
alternativa E não tem relação alguma com o quadrante IV. Devemos sim realizar atividades 
IMPORTANTES para evitar desperdiçar tempo no quadrante IV.