Prova online Horário oficial: Horário de Brasília 18:18 Questão 1 I GESTAO DE SERVICOS DE SAUDE E CONTROLE DE Dados da avaliação QUALIDADE DIGITAL FRANCISCA FERREIRA 10 01450618 PINTO NETA Para Las Casas (1991), "serviços constituem uma transação realizada por uma empresa 3 Instruções ou por um empresário, cujo objetivo não está associado à transferência de um bem". Levando-se em consideração que os serviços apresentam várias características, merece destaque 0 fato de ser um bem intangível, pois constituem uma aquisição 00:58:47 que não se pode ver, tocar, cheirar, experimentar antes de sua efetiva realização. Entregar prova Corroborando a definição do autor, podemos considerar que O marketing de serviços é: Progresso A aquele destinado a criar relações de troca para produtos intangíveis. 00/07 questões respondidas B aquele que procura estar à frente das ações dos concorrentes. 1 2 3 4 5 6 7 Legenda C aquele destinado a criar relações de troca para produtos tangíveis. Respondida Não respondida D aquele destinado a criar ações favoráveis às pessoas. E aquele destinado a atrair investimentos para determinado local.