Dentre as formas de se contornar os problemas ocorridos no processo de comunicação, destacam-se.

1. Linguagem apropriada: é melhor repetir a mensagem de diferentes formas e garantir que ela seja compreendida adequadamente do que correr o risco de surgir um problema de entendimento.
2. Escuta ativa: colocar-se na situação do outro é, também, uma boa forma de compreender a mensagem.
3. Canais múltiplos: todo nosso corpo fala. É importante que os gestos e as expressões apoiem a mensagem, já que vários canais de comunicação reforçam e garantem o entendimento.

Assinale a alternativa correta:

Questão 3

Resposta

a.

Apenas I e III estão corretas.

b.

Apenas II está correta.

c.

Apenas II e III estão corretas.

d.

Apenas I está correta.

e.

Apenas III está correta.