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Assinale a alternativa que apresente a descrição correta do fator a ser considerado na aplicação de uma metodologia de qualidade. Questão 8Escolha uma opção: a. Priorizar soluções: faz-se necessário identificar com antecedência apenas os problemas, as soluções devem ser tratadas em outro momento. b. Foco nas causas principais: não deve ser um foco da organização de possuir ou de desenvolver a capacidade de determinar causas que possam causar desvio do processo. Esse deve ser o papel de consultores e não da empresa. c. Sobrevivência da organização: Uma boa gestão de qualidade significa a continuidade de uma organização, é necessário que a empresa renda lucros para que esse lucro para ser investido novamente na empresa e em seu crescimento. d. Decisões racionais: Informações obtidas a partir de dados reais não devem ser utilizados como base para a tomada de decisão uma vez que os momentos podem ter influência do meio. e. Necessidade do Cliente: O cliente espera que suas necessidades sejam parcialmente atendidas. Significa a satisfação, mesmo que parcial, em relação ao serviço/produto adquirido.
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Ronaldo Sandra

há 2 meses

Respostas

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Ed Verified user icon

há 2 meses

Vamos analisar as alternativas uma a uma: a) Priorizar soluções: diz que só se deve identificar problemas e deixar as soluções para depois. Isso não é correto, pois a metodologia de qualidade deve buscar soluções junto com a identificação dos problemas. b) Foco nas causas principais: afirma que a organização não deve focar em identificar causas de desvios, deixando isso para consultores. Isso está errado, pois a empresa deve sim desenvolver essa capacidade internamente. c) Sobrevivência da organização: diz que uma boa gestão de qualidade garante a continuidade da organização, com lucros que podem ser reinvestidos. Essa é uma descrição correta e importante da gestão da qualidade. d) Decisões racionais: afirma que dados reais não devem ser usados para decisões, o que é incorreto, pois decisões devem ser baseadas em dados concretos. e) Necessidade do Cliente: diz que o cliente espera ser parcialmente atendido, o que não é correto, pois o objetivo é satisfazer plenamente as necessidades do cliente. Portanto, a alternativa correta é: c) Sobrevivência da organização: Uma boa gestão de qualidade significa a continuidade de uma organização, é necessário que a empresa renda lucros para que esse lucro para ser investido novamente na empresa e em seu crescimento.

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