Segundo Kunsch (2003), o diagnóstico de comunicação integrada envolve um olhar sistêmico sobre a organização, incluindo a análise detalhada do ambiente interno e externo, além da análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças). Analisando as alternativas: A) Planejamento, criação e produção de novas peças — não corresponde ao diagnóstico, mas sim a etapas posteriores de comunicação. B) Estruturação de pesquisa interna e avaliação 360º — são ferramentas, mas não abrangem todo o diagnóstico. C) Análise do ambiente interno, análise do ambiente externo e análise SWOT — corresponde exatamente às etapas do diagnóstico segundo Kunsch. D) Análise da concorrência, análise dos colaboradores e mapeamento de metas — é parcial e não cobre o diagnóstico completo. E) Reformulação do regimento, códigos de conduta e demais manuais — são ações posteriores, não parte do diagnóstico. Portanto, a alternativa correta é: C) Análise do ambiente interno, análise do ambiente externo e análise SWOT.