Uma rede hospitalar de médio porte, após sucessivos apontamentos de não conformidades em processos assistenciais e administrativos, decide revisar seu modelo de gestão da qualidade. Até então, a instituição baseava suas ações quase exclusivamente em auditorias finais, relatórios pós-evento e correções pontuais após a identificação de falhas, o que vinha gerando aumento de custos, desgaste das equipes e impacto negativo na segurança do paciente. Diante desse contexto, a direção opta por adotar um modelo que envolva o monitoramento contínuo dos processos, a análise sistemática das causas dos problemas no local onde ocorrem, a participação das equipes multiprofissionais e a incorporação da qualidade como responsabilidade compartilhada ao longo de todo o fluxo de trabalho. Considerando a evolução histórica do conceito de qualidade e sua aplicação contemporânea aos serviços de saúde, a mudança institucional descrita está mais alinhada a qual concepção de gestão da qualidade? Alternativas: a) Uma concepção na qual a qualidade é garantida principalmente pela atuação de setores especializados, responsáveis por identificar falhas após a finalização dos processos assistenciais. b) Um modelo em que a verificação da qualidade ocorre de forma centralizada e posterior à execução das atividades, priorizando a correção dos produtos e serviços já finalizados. c) Uma abordagem que integra a qualidade ao próprio processo de trabalho, priorizando ações preventivas, análise de causas e envolvimento das equipes na melhoria contínua. d) Uma perspectiva baseada na padronização rígida das tarefas, com ênfase na fragmentação das atividades e na redução da autonomia dos profissionais para tomada de decisão. e) Um modelo que retoma princípios tradicionais da produção artesanal, atribuindo à experiência individual do trabalhador a principal responsabilidade pela qualidade dos serviços prestados.