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Questão 7/10 - OSM e o Design Organizacional Ler em voz alta A empresa “Soluciona TI” atua no setor de tecnologia e vem enfrentando dificuldades para alinhar seus processos internos na estratégia de crescimento. Apesar de possuir uma estrutura organizacional definida, os departamentos operam de forma isolada, sem integração entre os fluxos de trabalho. O setor de atendimento ao cliente, por exemplo, não possui acesso às informações do setor de desenvolvimento, o que gera atrasos na resolução de problemas técnicos. A diretoria contratou uma consultoria especializada em Organização, Sistemas e Métodos (OSM) para diagnosticar os gargalos e propor soluções. Durante a análise, foi identificado que a empresa não possui uma visão sistêmica de seus processos, o que compromete a eficiência e a tomada de decisões. A consultoria propôs a aplicação dos princípios da OSM e do design organizacional, com foco na interligação dos subsistemas, na padronização dos métodos e na integração entre estrutura e estratégia. A proposta inclui a criação de fluxogramas para mapear os processos, a revisão dos organogramas para refletir as interdependências entre áreas e a implementação de
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lindiele015@gmail Almeida

há 2 meses

Respostas

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há 2 meses

Para a empresa “Soluciona TI”, a aplicação dos princípios de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) e do design organizacional pode ser feita da seguinte forma: 1. Visão Sistêmica: Mapear todos os processos internos por meio de fluxogramas para identificar como as áreas se relacionam e onde ocorrem os gargalos. 2. Integração dos Departamentos: Revisar o organograma para refletir as interdependências entre setores, promovendo comunicação e compartilhamento de informações, como entre atendimento ao cliente e desenvolvimento. 3. Padronização de Métodos: Estabelecer procedimentos claros e padronizados para os processos, garantindo que todos sigam as mesmas práticas e reduzindo erros e atrasos. 4. Alinhamento Estrutura- Estratégia: Ajustar a estrutura organizacional para que suporte a estratégia de crescimento, facilitando a colaboração e a agilidade na tomada de decisões. 5. Implementação de Sistemas de Informação: Utilizar ferramentas tecnológicas que permitam o acesso compartilhado às informações entre os setores, melhorando a eficiência operacional. Essas ações ajudam a eliminar o isolamento dos departamentos, melhoram a comunicação interna, aumentam a eficiência dos processos e alinham a estrutura organizacional à estratégia de crescimento da empresa.

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