Indivíduos exigentes, criteriosos e com acesso infinito às informações sobre praticamente qualquer coisa. Este é o consumidor on-line, que quando satisfeito com a experiência digital, torna-se um divulgador da marca. Analisando a afirmativa, assinale a alternativa INCORRETA. O novo perfil do comprador off-line, supõe a necessidade de estimular a compra de forma mais econômica; O consumidor pode se tornar um divulgador, se ele não estiver satisfeito com o que recebe digitalmente, pode negativar a imagem da marca, já que sua reclamação pode ser potencializada pelo meio e espalhada muito rapidamente; As mídias sociais surgiram de uma necessidade de toque humano nas redes, uma vez que a internet era algo frio e impessoal. Por meio delas, os indivíduos compartilham as suas percepções sobre os mais variados assuntos, dividem suas experiências com pessoas com quem nunca terão um contato pessoal; Os usuários gostam de dividir suas vidas e de compartilhar o que acreditam ser útil para eles ou para qualquer pessoa que possa precisar do que foi postado.