58:33 Progresso:2/5 60 minutos QUESTIONÁRIO 06 – CONTROLE DE QUALIDADE 1 A qualidade industrial é um conceito fundamental que deve ser considerado como uma ________________. A gestão da qualidade é aplicável a qualquer processo produtivo, seja ele relacionado a _______________, serviços ou métodos. Marque a alternativa que preenche corretamente as lacunas. manutenção industrial, melhoria contínua. estratégia de negócio, bens tangíveis. manutenção centrada, imagem da empresa. qualidade industrial, pesquisa realizada. 1 A qualidade refere-se à relação entre a expectativa e a realidade de um determinado produto ou serviço, não se limitando a um conceito isolado. Ela depende das expectativas do cliente, sendo suas necessidades que determinam o padrão de qualidade. Com o avanço do tempo e das tecnologias, os consumidores têm exigido cada vez mais qualidade nos produtos e serviços que adquirem. Marque a alternativa INCORRETA: A Gestão da Qualidade consiste em um conjunto de ações destinadas a assegurar que o produto ou serviço ignore plenamente as necessidades e expectativas do consumidor. A busca constante por melhorias em poucos setores da empresa, visando a insatisfação de todos os stakeholders, é um indicativo de qualidade. A Gestão da Qualidade abrange um conjunto de atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização, incluindo planejamento, controle de produção, garantia e busca pela melhoria contínua. Essa busca não é um fenômeno recente e tem levado à evolução da gestão da qualidade ao longo dos anos, passando por etapas significativas e acompanhando o desenvolvimento humano. Desde os séculos passados, nas relações de trocas de bens ou serviços, as pessoas/consumidores tinham o cuidado de avaliar o que estavam recebendo. "As diversas formas pelas quais as empresas planejam, definem, obtêm, controlam, melhoram continuamente e demonstram a qualidade, têm sofrido grandes evoluções ao longo dos últimos tempos, respondendo a mudanças políticas, econômicas e sociais". Na era da inspeção da qualidade,