Vamos analisar as opções uma a uma para encontrar a resposta correta. a) O uso de jargões técnicos na primeira tentativa aumentou a carga cognitiva, mas o visual não teve impacto. - Essa opção não é correta, pois o visual teve um impacto positivo na compreensão. b) O cérebro humano processa imagens (como diagramas) muito mais rápido e as retém melhor do que informações verbais/textuais sequenciais. - Esta opção é verdadeira e reflete a eficácia do uso de diagramas visuais na comunicação. c) O método PARA (Projetos, Áreas) só funciona se apresentado visualmente. - Essa afirmação não é relevante para a situação apresentada. d) O cérebro processa texto de forma mais rápida e eficiente, e a metáfora ajudou. - Essa opção não é correta, pois a apresentação inicial com texto não foi eficaz. e) O "Paradoxo de Jevons" sugere que menos informação visual leva a um maior entendimento. - Essa opção não se aplica ao contexto da pergunta. A opção que melhor explica por que a segunda tentativa foi mais eficaz é: b) O cérebro humano processa imagens (como diagramas) muito mais rápido e as retém melhor do que informações verbais/textuais sequenciais.