Para responder a essa pergunta, precisamos considerar os resultados esperados de um programa de treinamento no contexto de recursos humanos. Cada uma das alternativas apresenta um resultado que pode ser associado a um treinamento eficaz. Vamos analisar as opções: a) Redução do índice de acidentes - Isso é um resultado positivo que pode ser alcançado com treinamento, especialmente em áreas de segurança. b) Melhoria no clima organizacional - Um bom treinamento pode contribuir para um ambiente de trabalho mais positivo, mas não é o único fator que influencia o clima organizacional. c) Aumento da eficácia organizacional - Treinamentos bem-sucedidos geralmente visam aumentar a eficácia da organização, mas isso é um resultado mais amplo. d) Mudanças de atitudes e de comportamento das pessoas - Essa é uma das principais metas de qualquer programa de treinamento, pois visa desenvolver habilidades e comportamentos que impactam diretamente o desempenho. Considerando que a avaliação de um programa de treinamento deve focar em resultados que refletem mudanças significativas no comportamento e atitudes dos colaboradores, a alternativa que melhor representa um resultado esperado de um treinamento eficaz é: d) Mudanças de atitudes e de comportamento das pessoas.