passei direto “Do ponto de vista da gestão da qualidade, pode-se dizer que o DMAIC é o aprimoramento do Ciclo PDCA e o meio de aplicação da metodologia Seis Sigma. As fases que compõem este método garantem que as empresas apliquem a técnica em um caminho sistemático e disciplinado, bem como a correta definição e execução dos projetos e incorporação dos resultados alcançados com eles” (RUTHES; CERETTA; SONZA, 2006 apud SERVIN, C. A. L.; SANTOS, L. C.; GOHR, C. B. Aplicação da metodologia DMAIC para a redução de perdas por paradas não programadas em uma indústria moageira de trigo. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO, 32., 2012. Anais […]. Disponível em: http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2012_TN_STO_157_919_21144.pdf. Acesso em: 8 jan. 2021.). Com base nos estudos sobre o DMAIC, e qual a função de cada etapa, imaginemos que uma empresa de desenvolvimento de software quer implementar o método, com o objetivo de reduzir erros e retrabalhos, entender melhor os projetos e os atrasos da entrega. Considerando os objetivos de cada fase, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). I - Definir: nesta etapa, a empresa percebe que houve um aumento dos retrabalhos das atividades de programação. II - Medir: a empresa estabelece as metas, descrevendo a situação atual dos projetos, e caracteriza os problemas. III - Analisar: é feito um brainstorming, por meio de um diagrama de Ishikawa, para estudar todas as possíveis causas dos atrasos nos desenvolvimentos. IV - Melhorar: são discutidas as ações para resolver as principais causas, avaliando a eficácia destas em relação às causas e os riscos envolvidos. V - Controlar: a empresa testa novo modelo de desenvolvimento de software, valida as novas práticas e mede os resultados. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.