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A interface estabelece conceito de ponto de interação entre um computador e outra entidade. Já a interação possui um enfoque mais amplo, possuindo novos campos de estudo que envolvem a comunicação entre usuários e computadores ou outros tipos de produtos. Ambos conceitos influenciam na utilização com sucesso de uma interface.
Para que uma interface seja bem aceita e tenha sucesso na interação pelo usuário, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: () Deve-se analisar como trabalho dos usuários é influenciado por uma interface. () Deve-se identificar as necessidades dos usuários e garantir que foram bem entendidas as solicitações. () Deve-se garantir que usuário se adapte à solução proposta, independente de suas preferências ou limitações. () Deve-se identificar problemas de interação ou de interface. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
V-V-F-V.
F-F-F-V.
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Vamos analisar cada uma das afirmações sobre a aceitação e sucesso de uma interface: ( ) Deve-se analisar como o trabalho dos usuários é influenciado por uma interface. É verdadeira (V). Analisar a influência da interface no trabalho dos usuários é fundamental para entender se a interface está atendendo às suas necessidades e facilitando suas tarefas. ( ) Deve-se identificar as necessidades dos usuários e garantir que foram bem entendidas as solicitações. É verdadeira (V). Identificar e compreender as necessidades dos usuários é crucial para o desenvolvimento de uma interface que realmente atenda às expectativas e demandas deles. ( ) Deve-se garantir que o usuário se adapte à solução proposta, independente de suas preferências ou limitações. É falsa (F). O ideal é que a interface se adapte às preferências e limitações dos usuários, e não o contrário. Interfaces devem ser projetadas para serem acessíveis e usáveis para todos os usuários. ( ) Deve-se identificar problemas de interação ou de interface. É verdadeira (V). Identificar problemas de interação é essencial para melhorar a usabilidade e a experiência do usuário com a interface. Portanto, a sequência correta é: V - V - F - V. Assim, a alternativa correta é: V-V-F-V.

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Heurística é uma regra que funciona na prática, mas para a qual não há (ou não importa procurar) uma explicação teórica, é um conhecimento adquirido com tempo. O conhecimento heurístico se desenvolve ao longo de anos de prática, como uma compilação do que funciona e do que não funciona, os motivos de o porquê de funcionar (ou não) não vem ao caso.
Uma avaliação heurística é representada pelo julgamento de valor sobre as qualidades ergonômicas das interfaces humano-computador, mas os valores dessa avaliação se baseiam na avaliação realizada por especialistas em ergonomia, que tomam por base suas experiências e competências no assunto. Com base em seu conhecimento, eles examinam o software e conseguem diagnosticar os problemas ou as barreiras que os usuários provavelmente encontrarão durante a interação. As avaliações heurísticas, segundo Cybis (2003), enfocam os seguintes aspectos: Usabilidade em geral, Inspeção cognitiva, Inspeção preventiva. Assinale a alternativa CORRETA que contenha a descrição para a avaliações heurísticas com enfoque no aspectos de INSPEÇÃO PREVENTIVA.
Nenhuma das alternativas.
Para esse tipo de avaliação, os avaliadores têm como base heurísticas ou padrões de usabilidade gerais padrões que podem ser próprios ou desenvolvidos por especialistas na área.
Alguns conjuntos de heurísticas populares: Os critérios ergonômicos, propostos por Scapin e Bastien (1993); As heurísticas de usabilidade, propostas por Jacob Nielsen, em seus livros sobre engenharia de usabilidade; Os princípios de diálogo, propostos pela norma ISO 9241:10.
Neste processo de avaliação, segundo Cybis (2003, 114), "os especialistas enfocam especificamente processos cognitivos que se estabelecem quando o usuário realiza a tarefa interativa pela primeira vez (KIERAS; POLSON, 1991). Ela está baseada em um modelo de como se desenvolvem as ações cognitivas dos usuários".

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