Vamos analisar as alternativas apresentadas sobre o surgimento do e-commerce: a) Diferenciação de venda das empresas - O e-commerce realmente surgiu como uma estratégia para diferenciar as vendas, permitindo que as empresas alcançassem novos mercados e oferecessem produtos de maneira inovadora. b) Somente como apoio - Essa afirmação é limitada, pois o e-commerce não surgiu apenas como um apoio, mas como uma estratégia principal para vendas. c) Uma ferramenta digital de baixa atratividade de vendas - Isso não é correto, pois o e-commerce se mostrou uma ferramenta altamente atrativa e eficaz para vendas. d) Uma moda do marketing - Embora o e-commerce tenha se popularizado, não é correto considerá-lo apenas uma moda, já que se consolidou como uma estratégia essencial. e) Mais um canal pouco importante dos muitos existentes - Essa afirmação também é incorreta, pois o e-commerce se tornou um canal muito importante para as vendas. Diante da análise, a alternativa correta é: a) Diferenciação de venda das empresas.