Em um diagrama de casos de uso, um "ator" é uma entidade que interage com o sistema. Isso pode incluir usuários, sistemas externos ou qualquer coisa que possa se comunicar com o sistema em questão. Analisando as alternativas: a) Uma pessoa que usa o sistema. - Esta opção é correta, pois um ator pode ser um usuário humano que interage com o sistema. b) Uma classe de objetos que o sistema manipula. - Esta opção não é correta, pois um ator não é uma classe de objetos, mas sim uma entidade que interage com o sistema. c) Uma ação específica realizada pelo sistema. - Esta opção também não é correta, pois um ator não é uma ação, mas sim quem realiza a ação. d) Uma representação de um serviço externo ao sistema. - Embora um ator possa ser um sistema externo, a definição mais comum refere-se a usuários ou entidades que interagem com o sistema. Portanto, a alternativa correta é: a) Uma pessoa que usa o sistema.