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Gestão da Qualidade

Colégio Objetivo

Leia o texto a seguir Um dos elementos críticos no desafio de provar o valor do centro de suporte / serviços é o Retorno sobre o Investimento (ROI). Em termos simples, o retorno do investimento se refere à rentabilidade de um investimento realizado, e aqui nossa intenção é trazer o conceito a nossa realidade.
Após ler o texto acima faça uma avaliação das afirmacoes a seguir:
I. O ROI é um retorno sobre o que foi investido, se refere à rentabilidade de um investimento realizado, e o que ele vai trazer de melhoria e retorno do capital financeiro investido.
II. O ROI só tem implicações em benefícios financeiros, ou seja, interessa que o que foi investido retorne e traga lucro no que tange a dinheiro.
III. O ROI pode ser usado como justificativa financeira e de sucesso do projeto, e pode ser parte dos cases de sucesso por exemplo de vendas de sistemas.
I e III, apenas.
II, apenas.
II e III, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III

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ano passado

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Atividade Objetiva 2_ Qualidade de Software

Atividade Objetiva 2_ Qualidade de Software

FAM

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Ed

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Vamos analisar cada afirmativa: I. O ROI é um retorno sobre o que foi investido, se refere à rentabilidade de um investimento realizado, e o que ele vai trazer de melhoria e retorno do capital financeiro investido. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois descreve bem o conceito de ROI. II. O ROI só tem implicações em benefícios financeiros, ou seja, interessa que o que foi investido retorne e traga lucro no que tange a dinheiro. Falso, essa afirmativa é limitada, pois o ROI pode também considerar outros benefícios não financeiros, como melhorias em processos, satisfação do cliente, entre outros. III. O ROI pode ser usado como justificativa financeira e de sucesso do projeto, e pode ser parte dos cases de sucesso, por exemplo, de vendas de sistemas. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o ROI é frequentemente utilizado para justificar investimentos e demonstrar o sucesso de projetos. Com base nessa análise, as afirmativas verdadeiras são I e III. Portanto, a alternativa correta é: "I e III, apenas."

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Leia o texto e observe a imagem abaixo: Nível de maturidade Um nível de maturidade é uma base evolucionária bem definida, na qual se obtém um processo maduro. Cada nível consiste em uma série de metas de processo que, quando satisfeitas, estabilizam um componente importante do processo. Ao longo dos níveis de maturidade, estabelecem-se diferentes componentes do processo, os quais aumentam a capacidade dos diversos processos organizacionais.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta:
No estágio 2 Gerenciado é possível trabalhar com processos complexos de gerenciamento de projetos, e toda parte de projetos tem que ter inovação sem repetir sucessos anteriores.
No estágio 3 definido, a documentação é um fator de escolha do cliente, e se a documentação for utilizada ela passa apenas pelo crivo da diretoria da empresa.
No estágio 4 como as métricas são detalhadas o acompanhamento pode ser anual e feito apenas pela chefia direta que vai definir o que precisa ser controlado e direcionado.
Dentro da certificação CMMI para softwares, temos 5 níveis de maturidade que partem do estágio 1 em organização e processos não definidos, passando por projetos, organização, controle e medição e melhoria contínua.

Leia o Texto abaixo: ABNT NBR ISO/IEC 29110 de uma busca acirrada pelo dueto competitividade e qualidade. A qualidade do software produzido é um fator preponderante e de influência direta para que as empresas desenvolvedoras sejam mais lucrativas e competitivas.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações abaixo:
I. A ISO 29110 tem como público alvo as pequenas fornecedoras de software.
II. A norma é certificável e garante que um pequeno fornecedor pode produzir um software com qualidade.
III. As empresas consideradas VSE (Very Small Entity) possuem até 50 pessoas envolvidas com desenvolvimento.
IV. Um software de qualidade dá vantagens competitivas as empresas (tanto cliente como fornecedores).
I, II, III
III e IV
I, II e IV
II, III e IV
I, III e IV

Leia o texto a seguir: Por definição, a auditoria é um processo de exame e validação de um sistema, atividade ou informação. Então, o processo de auditoria de software deve definir como serão validados os produtos do desenvolvimento de software.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações abaixo:
I. A auditoria de sistemas pode ser separada em três tipos, internas, de fornecedores e de certificação de sistemas de qualidade.
II. O tempo de auditoria não tem relevância no processo, e nos custos da empresa para que a qualidade seja aplicada.
III. As auditorias têm que ser planejadas e comunicadas com antecedência, para que atinja todas as áreas dentro de uma programação estabelecida.
IV. As evidências dentro de uma auditoria de sistemas são baseadas em documentação do sistema e são validadas de acordo com os requisitos de qualidade.
I, II e III
II, III e IV
I, III e IV
II, III e IV
I, III e IV

É correto o que se afirma apenas em:
I. Existem três tipos de auditoria: interna, de fornecedores e de certificações de sistemas de qualidade.
II. Outro fator ligado ao tempo da auditoria está na busca pela redução de custos.
III. As auditorias devem ser planejadas e anunciadas com antecedência aos auditados.
IV. As evidências dentro de uma auditoria de sistemas são baseadas em documentação do sistema e são validadas de acordo com os requisitos de qualidade.
I, II e III
II, III e IV
I, III e IV
III e IV
I e II

Nível de maturidade é uma base evolucionária bem definida, na qual se obtém um processo maduro. Cada nível consiste em uma série de metas de processo que, quando satisfeitas, estabilizam um componente importante do processo. Ao longo dos níveis de maturidade, estabelecem-se diferentes componentes do processo, os quais aumentam a capacidade dos diversos processos organizacionais.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta:
No estágio 2 Gerenciado é possível trabalhar com processos complexos de gerenciamento de projetos, e toda parte de projetos tem que ter inovação sem repetir sucessos anteriores
No estágio 3 definido, a documentação é um fator de escolha do cliente, e se a documentação for utilizada ela passa apenas pelo crivo da diretoria da empresa
No estágio 4 como as métricas são detalhadas o acompanhamento pode ser anual e feito apenas pela chefia direta que vai definir o que precisa ser controlado e direcionado
Dentro da certificação CMMI para softwares, temos 5 níveis de maturidade que partem do estágio 1 em organização e processos não definidos, passando por projetos, organização, controle e medição e melhoria contínua

Um dos elementos críticos no desafio de provar o valor do centro de suporte / serviços é o Retorno sobre o Investimento (ROI). Em termos simples, o retorno do investimento se refere à rentabilidade de um investimento realizado, e aqui nossa intenção é trazer o conceito a nossa realidade.
Após ler o texto acima faça uma avaliação das afirmacoes a seguir:
I. O ROI é um retorno sobre o que foi investido, se refere à rentabilidade de um investimento realizado, e o que ele vai trazer de melhoria e retorno do capital financeiro investido.
II. O ROI só tem implicações em benefícios financeiros, ou seja, interessa que o que foi investido retorne e traga lucro no que tange a dinheiro.
III. O ROI pode ser usado como justificativa financeira e de sucesso do projeto, e pode ser parte dos cases de sucesso por exemplo de vendas de sistemas.
I e III, apenas.
II, apenas.
II e III, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III

A qualidade do software produzido é um fator preponderante e de influência direta para que as empresas desenvolvedoras sejam mais lucrativas e competitivas. E a qualidade de um produto de software está fortemente relacionada com a qualidade do processo de software seguido pela organização que o desenvolve.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações abaixo:
I. A ISO 29110 tem como público alvo as pequenas fornecedoras de software.
II. A norma é certificável e garante que um pequeno fornecedor pode produzir um software com qualidade.
III. As empresas consideradas VSE (Very Small Entity) possuem até 50 pessoas envolvidas com desenvolvimento.
IV. Um software de qualidade dá vantagens competitivas as empresas (tanto cliente como fornecedores).
I, II, III
III e IV
I, II e IV
II, III e IV
I, III e IV

Por definição, a auditoria é um processo de exame e validação de um sistema, atividade ou informação. Então, o processo de auditoria de software deve definir como serão validados os produtos do desenvolvimento de software.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações abaixo:
I. A auditoria de sistemas pode ser separada em três tipos, internas, de fornecedores e de certificação de sistemas de qualidade.
II. O tempo de auditoria não tem relevância no processo, e nos custos da empresa para que a qualidade seja aplicada.
III. As auditorias têm que ser planejadas e comunicadas com antecedência, para que atinja todas as áreas dentro de uma programação estabelecida.
IV. As evidências dentro de uma auditoria de sistemas são baseadas em documentação do sistema e são validadas de acordo com os requisitos de qualidade.
I, II e III
II, III e IV
I, III e IV
II, III e IV
I, III e IV

Essa filosofia está alicerçada em um ciclo ininterrupto de avaliações e de feedbacks, que retroalimentam o sistema, permitindo correções e ajustes rápidos. Assim, é possível reduzir o número de defeitos e evitar maiores prejuízos. Além de atender às demandas dos clientes, a GQT procura corresponder às expectativas dos demais stakeholders ― como colaboradores, fornecedores, parceiros de negócio, investidores e acionistas. Com uma abordagem bastante ampla, a gestão da qualidade total na indústria consegue trazer mais flexibilidade e estabilidade para a operação, por meio de um planejamento sólido e do conhecimento detalhado de todas as atividades realizadas em cada setor. A GQT surgiu no Japão, mais precisamente, na Toyota. O país aplicou a nova técnica e conseguiu consolidar a economia no pós-guerra. Com o passar dos anos, as indústrias aumentaram seus volumes de produção, as instalações foram ampliadas e modernizadas e o nível de exigência dos consumidores também cresceu. Por isso, foi necessária uma reorganização completa das empresas, com a finalidade de eliminar erros e atingir a perfeição.
No que diz respeito a produção industrial tomando como exemplo a Toyota a qualidade total é fundamental para:
que a diminuição da produtividade aconteça, em conjunto com a redução dos custos com desperdícios, o que ocasiona prejuízos para empresa
que o aumento da produtividade aconteça, em conjunto com o aumento dos custos com desperdícios, o que ocasiona lucros para empresa
que a diminuição da produtividade, em conjunto com o aumento das despesas com desperdício, ocasiona lucro para empresa
que o aumento da produtividade aconteça, em conjunto com a redução dos custos com desperdícios, o que ocasiona lucros para empresa.
que o aumento da produtividade aconteça, em conjunto com a redução dos custos com desperdícios o que ocasiona prejuízos para empresa