Para responder à sua pergunta, vamos analisar as alternativas apresentadas em relação ao método desenvolvido por Capote (2015) para o gerenciamento de processos. 1. Business Process Management (BPM) - É uma abordagem que visa melhorar a eficiência e a eficácia dos processos de negócios, mas não é especificamente o método mencionado por Capote. 2. Gestão Essencial Multiplicável (GEM) - Este é um método que se relaciona com a gestão de processos e pode ser o que Capote descreve, pois é voltado para a aplicação de técnicas e ferramentas de forma estruturada. 3. Lean Manufacturing - Foca na eliminação de desperdícios e na melhoria contínua, mas não é o método específico mencionado por Capote. 4. Total Quality Management (TQM) - É uma abordagem de gestão focada na qualidade em todos os aspectos da organização, mas não é o método que Capote desenvolveu. 5. Six Sigma - É uma metodologia que busca a melhoria da qualidade e a redução de defeitos, mas não é o foco do trabalho de Capote. Diante dessa análise, a alternativa que indica o método desenvolvido por Capote (2015) é: Gestão Essencial Multiplicável (GEM).