Vamos analisar as alternativas em relação à descrição da técnica de resolução de conflitos apresentada na sentença. A sentença fala sobre uma abordagem colaborativa, que envolve a diversidade de perspectivas e promove o consenso e o compromisso. Isso sugere uma técnica que busca resolver problemas de forma conjunta, levando em consideração as opiniões de todos os envolvidos. Agora, vamos às opções: a) Forçar/Direcionar - Essa técnica é mais autoritária e não promove a colaboração ou o consenso. b) Suavizar/Acomodar - Essa técnica tende a priorizar a harmonia em detrimento das necessidades de todos, não se encaixando na descrição de promover diálogo e consenso. c) Recuar/Evitar - Essa técnica envolve evitar o conflito, o que não se alinha com a ideia de tratar proativamente as perspectivas. d) Colaborar/Resolver o Problema - Esta opção se encaixa perfeitamente, pois enfatiza a colaboração e a resolução conjunta de problemas, promovendo o diálogo e o consenso. e) Comprometer/Reconciliar - Embora envolva algum nível de acordo, não enfatiza tanto a colaboração e a diversidade de perspectivas como a opção (d). Portanto, a alternativa correta é: d) Colaborar/Resolver o Problema.