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O ciclo de vida dos produtos inicia com o planejamento, projeto, fabricação e passa pelas fases introdução no mercado, crescimento, maturidade, saturação e declínio. Em uma dessas fases a incerteza é muito grande para a empresa, pois é nesse momento que ela sentira o resultado inicial de aceitação ou não pelos consumidores.
Assinale a alternativa correta sobre a fase descrita no enunciado.
A Planejamento
B Introdução no mercado
C Crescimento e maturidade
D Saturação
E Declínio
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ano passado

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ano passado

No ciclo de vida dos produtos, a fase em que a incerteza é muito grande para a empresa, pois é o momento em que ela sente o resultado inicial de aceitação ou não pelos consumidores, é a fase de introdução no mercado. Nessa fase, o produto é lançado e a empresa ainda não tem certeza de como o mercado irá reagir. Analisando as alternativas: A) Planejamento - Esta fase ocorre antes do lançamento e não envolve a aceitação do mercado. B) Introdução no mercado - Esta é a fase correta, onde a incerteza é alta. C) Crescimento e maturidade - Essas fases já têm uma aceitação mais definida. D) Saturação - Nesta fase, o produto já está estabelecido no mercado. E) Declínio - Aqui, o produto já está perdendo aceitação. Portanto, a alternativa correta é: B Introdução no mercado.

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O modelo de transformação apresentado na figura, demostra diferentes tipos de feedback normalmente unilaterais, porém em relação ao feedback (retorno) acontece tanto do cliente para a área de concepção da empresa como também este feedback (retorno) da área de concepção para o cliente.
Porque entre cliente e área de concepção deve haver uma linha bilateral? Assinale a alternativa correta.
A O Cliente é a figura mais importante do sistema, por melhor que seja o produto sem o cliente ele não terá continuidade, portanto o feedback deve vir do cliente para a área de apoio e como sinal de respeito para continuar a relação de cliente/empresa a área de concepção deve retornar ao cliente com a ação realizada para resolver o problema.
B O Supervisor de produção é a figura mais importante do sistema, por melhor que seja o produto sem o supervisor ele não terá continuidade, portanto, o feedback deve vir do supervisor para a área de vendas e como sinal de respeito para continuar a relação a área de produção deve retornar ao supervisor com a ação realizada para resolver o problema.
C O setor de compras é a figura mais importante do sistema, por melhor que seja o produto sem o setor de compras ele não terá continuidade, portanto o feedback deve vir do gerente do setor de compras para as áreas de apoio e como sinal de respeito para continuar a relação de cliente/empresa a área de concepção deve retornar ao gerente de compras com uma ação realizada para resolver o problema.
D O setor de expedição é a figura mais importante do sistema, por melhor que seja o produto sem o setor de expedição ele não terá continuidade, portanto o feedback deve vir do gerente da expedição para as áreas de apoio e como sinal de respeito para continuar a relação de cliente/empresa a área de produtiva deve retornar ao gerente de expedição com uma ação realizada para resolver o problema.

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