Ed
ano passado
O enunciado descreve um método que compara o desempenho de um processo ou produto com outro que está se saindo melhor, com o objetivo de entender as razões desse desempenho superior e implementar melhorias. Analisando as alternativas: A) Processo de desenvolvimento de produtos - Refere-se à criação e melhoria de produtos, mas não necessariamente à comparação de desempenho. B) Benchmarking - Este é o termo que se refere exatamente à comparação de desempenho entre processos ou produtos, buscando entender e implementar melhorias. C) PDCA - É um ciclo de melhoria contínua (Planejar, Fazer, Verificar, Agir), mas não é especificamente sobre comparação de desempenho. D) Funil de decisões - Refere-se a um modelo de tomada de decisões, não à comparação de desempenho. E) MESCRAI - Não é um termo comum em gestão e não se relaciona com o conceito descrito. Portanto, a alternativa correta é: B) Benchmarking.
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