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O composto de marketing é uma das mais importantes ferramentas utilizadas pelo marketing para atingir seus objetivos. Com base nisso, qual alternativa mostra por quais variáveis essa ferramenta é constituída?
a ) Produto, preço, ponto de venda e promoção.
b ) Prazos, políticas, panorama e pagamentos.
c ) Design, descontos, deslocamento e distribuição.
d ) Praça, publicidade, políticas e prazos.
e ) Políticas, pagamentos, descontos, design.
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O composto de marketing, também conhecido como os 4 Ps, é uma ferramenta fundamental que ajuda as empresas a planejar suas estratégias de marketing. Os 4 Ps são: 1. Produto - o que está sendo oferecido ao consumidor. 2. Preço - quanto o consumidor paga pelo produto. 3. Praça (ou Ponto de Venda) - onde e como o produto é distribuído. 4. Promoção - como o produto é comunicado ao consumidor. Analisando as alternativas: a) Produto, preço, ponto de venda e promoção. - Esta opção reflete exatamente os 4 Ps do composto de marketing. b) Prazos, políticas, panorama e pagamentos. - Não se relaciona com os 4 Ps. c) Design, descontos, deslocamento e distribuição. - Embora inclua alguns elementos relevantes, não representa os 4 Ps. d) Praça, publicidade, políticas e prazos. - Mistura alguns conceitos, mas não é a definição correta dos 4 Ps. e) Políticas, pagamentos, descontos, design. - Também não se relaciona com os 4 Ps. Portanto, a alternativa correta é: a) Produto, preço, ponto de venda e promoção.

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Existem diversas ferramentas para o administrador de marketing promover produtos e serviços, e cada uma apresenta finalidade específica e deve ser usada estrategicamente para obtenção de bons resultados.
Com base nisso, qual alternativa apresenta de forma correta uma ferramenta de comunicação?
a ) A promoção de vendas é principalmente realizada por meio de malas diretas, e-mail marketing e telefonemas efetuados pelo call center.
b ) O marketing direto se dá exclusivamente em feiras setoriais e usa publicidade mais cara para atingir seus objetivos.
c ) As vendas pessoais são executadas em eventos e experiências, por exemplo, os patrocínios esportivos.
d ) A propaganda é uma ferramenta de comunicação pessoal que possui o objetivo de acelerar a compra imediata pelo cliente.
e ) A propaganda é uma ferramenta de comunicação impessoal que utiliza diversas mídias para estabelecer comunicações tais como a persuasão de clientes e a disseminação de conteúdo.

Uma das responsabilidades mais importantes do administrador de marketing se refere à elaboração do planejamento. Há muitos anos, as grandes organizações elaboram planos de marketing. Mais recentemente, pequenas e médias empresas perceberam a importância desse trabalho.
Quanto ao planejamento de marketing assinale a alternativa correta:
a ) As estratégias do composto de marketing são trabalhadas após a definição das metas. Decisões de produto, preço, praça e promoção acontecem nessa etapa.
b ) O plano de marketing requer investimentos em comunicação de marketing e em canais de vendas. A elaboração do plano só deverá ser realizada após a alocação de investimentos para essas áreas.
c ) A verificação dos pontos fortes e fracos da empresa implica estudar o ambiente externo, especialmente a concorrência e as novas tecnologias.
d ) A definição de metas e objetivos é a primeira etapa na elaboração do plano de marketing. A partir dessa etapa são preparados as ações e o cronograma do planejamento.
e ) A definição de objetivos e de metas deve ser ampla e genérica para alcançar todos os aspectos do plano. A definição de metas é a parte mais simples do plano.

Para que o processo de segmentação de mercado tenha sucesso é necessário que as empresas elaborem um plano que contenha alguns importantes estágios. Entre esses, destaca-se o estágio de levantamento.
Como pode ser entendido esse estágio?
A ) Trata-se do estágio em que o perfil de cada grupo de clientes é classificado em termos de suas bases. Assim, cada segmento formado pode receber uma denominação que é baseada em uma característica preponderante, tal como pessoas caseiras passivas, entusiastas por esporte, pessoas socialmente ativas, etc.
B ) Trata-se do estágio em que a empresa promove reuniões com os seus funcionários visando alinhar o desenvolvimento de novos produtos às necessidades dos clientes.
C ) É o estágio em que a empresa selecionará todos os recursos disponíveis (humanos, monetários e tecnológicos) para poder realizar a segmentação, sem que ocorram problemas.
D ) Nesse estágio, a empresa aplicará algumas ferramentas estatísticas (análise fatorial e conglomerado) visando analisar os dados coletados no estágio anterior.
E ) É o estágio em que a empresa realiza entrevistas exploratórias em grupos de clientes visando obter informações a respeito das suas motivações, atitudes e comportamentos.

As empresas, ao elaborarem suas estratégias de diferenciação, podem fazer uso de alguns atributos que tornam seus bens diferentes perante a concorrência. Qual desses atributos se destacam?
A ) Facilidade no pedido e instalação.
B ) Entrega e facilidade no pedido.
C ) Design e durabilidade.
D ) Treinamento ao cliente e entrega.
E ) Instalação e treinamento do cliente.

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