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Uma ótica veiculou publicidade em que se comprometia a conceder 70% de desconto na compra de lentes de contato à vista. No entanto, propositalmente, deixou de informar que o desconto se referia apenas às lentes de contato gelatinosas.
Com base na situação apresentada, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A estratégia comunicacional da empresa, capaz de convencer o consumidor a adquirir um produto ou serviço diferente do que pretendia na hora da compra, é contrária aos princípios da ética e da transparência.
II. Para ser reconhecida como uma empresa responsável e ganhar vantagem competitiva em face dos concorrentes, uma organização deve orquestrar suas ações estratégicas de forma ética e transparente e transmitir esses valores em seu plano de comunicação, jamais permitindo a propaganda enganosa, que constitui infração ao Código de Defesa dos Consumidores.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
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Desafios Para o Conhecimento

há 12 meses

Respostas

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há 12 meses

Vamos analisar as asserções: I. A estratégia comunicacional da empresa, capaz de convencer o consumidor a adquirir um produto ou serviço diferente do que pretendia na hora da compra, é contrária aos princípios da ética e da transparência. Verdadeira, pois a falta de informação clara e a indução ao erro são práticas antiéticas e contrárias à transparência. II. Para ser reconhecida como uma empresa responsável e ganhar vantagem competitiva em face dos concorrentes, uma organização deve orquestrar suas ações estratégicas de forma ética e transparente e transmitir esses valores em seu plano de comunicação, jamais permitindo a propaganda enganosa, que constitui infração ao Código de Defesa dos Consumidores. Verdadeira, essa afirmação é correta, pois enfatiza a importância da ética e da transparência nas práticas empresariais e menciona a propaganda enganosa como uma infração. Agora, vamos verificar a relação entre as asserções: - Ambas as asserções são verdadeiras. - A asserção II justifica a I, pois explica a importância da ética e da transparência, além de mencionar as consequências da propaganda enganosa. Portanto, a alternativa correta é: "As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I."

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Com base nessa situação hipotética, avalie o diagnóstico estratégico, realizado por meio de análise SWOT, descrito nas afirmacoes a seguir.
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II. A atuação da empresa com a venda de assinaturas de transmissões online para smartphones representa uma oportunidade para o seu negócio.
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I e III, apenas.
I, II e III.
II, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.

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Em relação à adaptação de marcas e produtos a contextos regionais, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O fenômeno das marcas regionais é explicado pela segmentação demográfica.
II. A segmentação demográfica abrange critérios como sexo, idade e renda, importantes para o sucesso de uma marca ou produto no contexto regional.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Dificuldades encontradas tanto pelos pequenos quanto pelos grandes negócios. São especialmente úteis para os pequenos negócios, pois estes geralmente não dispõem de especialistas ou de departamentos voltados exclusivamente para a gestão da qualidade. Tais normas podem ser aplicadas a diferentes setores, como serviços de saúde, educação, tecnologia da informação, entre outros. As normas NBR ISO 9000 reduziram o número de diretrizes que foram surgindo, com o objetivo de esclarecer sua aplicação. Dessa forma, essas normas permitem contemplar a evolução das necessidades dos usuários e clientes. É importante ressaltar que as normas NBR ISO 9000 não comandam a gestão das organizações, elas orientam a gestão das organizações para que estas possam receber a certificação.
Julgue as assertivas a seguir a respeito da gestão da qualidade total:
I. Seus princípios começaram a ser difundidos a partir da década de 1950.
II. Está estruturada na abordagem gerencial com participação de todos.
III. Não está inserida nos processos estratégicos de controle de qualidade.
IV. É dirigida para a satisfação do consumidor, dos membros da organização e da sociedade.
Apenas a assertiva I está correta.
As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
Apenas as assertivas II e IV estão corretas.
Apenas as assertivas I e III estão corretas.
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