Considerando o texto acima e o conteúdo do livro-base Controle da Qualidade. As ferramentas essenciais, o sucesso da implantação dos cinco sensos além de depender de um programa de manutenção das ações propostas, depende também de qual outro fator? Assinale a alternativa correta.
A Do sistema de manutenção de máquinas.
B Do local de trabalho.
C Do incentivo e do apoio das instâncias superiores da Organização.
D Do funcionário e suas iniciativas sem a participação das instâncias superiores da organização.
E Da equipe de Marketing da empresa.
A Do sistema de manutenção de máquinas.
B Do local de trabalho.
C Do incentivo e do apoio das instâncias superiores da Organização.
D Do funcionário e suas iniciativas sem a participação das instâncias superiores da organização.
E Da equipe de Marketing da empresa.
Respostas
Ed 
ano passado
Para responder a essa pergunta, precisamos considerar a importância do apoio e do envolvimento das instâncias superiores na implementação de programas de qualidade, como os cinco sensos. O sucesso dessas iniciativas geralmente depende do comprometimento da alta administração, pois isso garante recursos, motivação e um ambiente propício para a mudança. Analisando as alternativas: A) Do sistema de manutenção de máquinas - Embora importante, não é o fator principal para a implantação dos cinco sensos. B) Do local de trabalho - O ambiente é relevante, mas não é o fator determinante. C) Do incentivo e do apoio das instâncias superiores da Organização - Esta alternativa destaca a importância do apoio da alta administração, que é crucial para o sucesso da implantação. D) Do funcionário e suas iniciativas sem a participação das instâncias superiores da organização - Essa abordagem pode ser limitada, pois a participação da alta administração é fundamental. E) Da equipe de Marketing da empresa - Embora o marketing tenha seu papel, não é o fator principal para a implantação dos cinco sensos. Portanto, a alternativa correta é: C) Do incentivo e do apoio das instâncias superiores da Organização.
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Leia a citação: "Os 6 M's são os aspectos que caracterizam as causas ou ações que produzem os efeitos." Após a avaliação, caso queira ler o texto integralmente ele está disponível em: STADLER, Humberto; SELEME, Robson. Controle da Qualidade. As ferramentas essenciais. 2ª Ed. Curitiba: IBPEX, 2010.
Considerando os conteúdos do livro-base Controle da Qualidade. As ferramentas essenciais, quando temos o "efeito reclamação dos clientes", qual ferramenta utilizamos para a busca da(s) causa(s) desse efeito? Assinale a alternativa correta.
A Diagrama de Ishikawa.
B Os Cinco Sensos.
C Planejamento.
D O Fluxograma.
E Diagrama de Pareto.
Considere o seguinte extrato textual: "Depois de uma trajetória exitosa no Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ), quando foi reconhecida quatro vezes (2009, 2012, 2015 e 2016), a Volvo, agora, figura entre as Melhores em Gestão® do País, neste primeiro ciclo rodado pela FNQ. Desde 2003, a Volvo adota o Modelo de Excelência em Gestão® (MEG), com ações constantes e firmeza de propósitos. De lá para cá, a empresa teve expressivos resultados em todos os seus processos. Não por acaso, a marca vem liderando o mercado de caminhões pesados no Brasil por quatro anos consecutivos."
Considerando o texto acima e a aula 6 – Tema 3 de Gestão da Qualidade sobre as diretrizes para que uma empresa atinja seu potencial máximo na gestão da qualidade, avalie as afirmacoes a seguir.
I. A mudança cultural é fator indispensável e diz respeito à importância de capacitar os colaboradores e disponibilizar os recursos necessários ao cumprimento de suas tarefas.
II. O sucesso de um sistema de gestão da qualidade vincula-se à satisfação dos clientes, ao comprometimento da alta direção e dos colaboradores, à eliminação dos desperdícios e o foco no resultado.
III. A melhoria contínua é a base do sucesso e diz respeito à busca dos colaboradores por conhecimento em suas áreas de formação com o propósito de contribuir com inovações e conquistar premiações.
A I
B II
C III
D I e II
E I e III
Dentre as ferramentas da qualidade disponíveis para melhoria de processos, existe uma que pode ser utilizada para determinar o motivo da ocorrência de determinado evento, identificando sua causa (ou suas causas) com o objetivo de encontrar elementos que se relacionem, ou seja, quando um problema gera impactos em outros problemas.
Considerando o texto e os conteúdos da Aula 03 – Tema 02 da disciplina Gestão da Qualidade, responda qual é a ferramenta que está sendo citada no texto acima.
A Diagrama de afinidades
B Diagrama de relações
C Diagrama de Ishikawa
D Diagrama de árvore
E Diagrama de setas
Analise a seguinte afirmação: A ferramenta da Qualidade que apresenta duas escalas verticais, sendo que uma mede a unidade a ser analisada e a outra mede a percentagem acumulada. Os dados devem figurar em ordem decrescente para identificar a priorização. É classificada pelo autor como uma ferramenta para análise de causas e é usada para mostrar por ordem de importância a contribuição de cada item para o efeito total.
Sobre as ferramentas da qualidade citadas nas videoaulas e no conteúdo desta disciplina, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta que com as características citadas na afirmação acima.
A Diagrama de Pareto.
B Carta CEP.
C Gráfico de Gantt.
D Curva ABC.
E Diagrama de Ishikawa.
A matriz GUT é formada por três fatores (Gravidade, Urgência e Tendência) e estabelece pesos de acordo com o nível de importância de cada fator, permitindo que se possa dirigir ações para aqueles que mais impacto negativo terão na organização.
Considerando as informações acima e o livro-base Controle da Qualidade. As ferramentas essenciais, assinale a alternativa que apresenta a característica do fator “Tendência”.
A Implica a ideia de quão importante é a ação temporal.
B Indica o menor tempo de reação para as causas especiais.
C Trata do sentido da gravidade do problema, se tem a tendência de crescer ou de diminuir com o tempo.
D Diz respeito à chance de um problema ocorrer em curto espaço de tempo.
E Estabelece os pesos de acordo com o nível de importância e urgência.
Leia o fragmento de texto a seguir: A matriz de decisão, ou matriz GUT, se refere à relação entre os fatores: Gravidade, Urgência e Tendência. A matriz GUT estabelece pesos de acordo com o nível de importância de cada fator, permitindo que se possa dirigir ações para aqueles que mais impacto negativo terão na organização.
Considerando o fragmento acima e os conteúdos do livro-base Controle da Qualidade. As Ferramentas essenciais, assinale a alternativa que apresenta a característica do fator “Gravidade”.
A Implica a ideia de quanto é importante a ação temporal.
B Indica o sentido da gravidade do problema.
C Trata a importância do problema examinado em relação a outros apresentados.
D Diz respeito à importância do problema examinado em relação a outros apresentados.
E A gravidade é o aspecto que tende a crescer ou a diminuir com o passar do tempo.
A ferramenta Seis Sigmas foi criada pela Motorola, em 1986, como um método estruturado para efetivar a melhoria de qualidade. Atualmente, esse método é entendido de três formas diferentes, com os seguintes enfoques: Métrico, Metodológico e Sistema de administração.
Analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas em relação ao enfoque “Métrico” dessa ferramenta.
( ) O termo sigma, nessa ferramenta, é utilizado como uma escala para níveis mais altos de melhoria ou qualidade. Nessa escala, seis sigmas significa o limite máximo de 3,4 defeitos por um milhão de oportunidades.
( ) O termo seis sigmas representa o limite máximo de 6,0 defeitos por milhões de oportunidades.
( ) O seis sigmas, na visão métrica, é uma metodologia de melhoria empresarial, focada na análise dos produtos, minimizando as variações de processo.
( ) Nesse enfoque, o seis sigmas torna-se um sistema de alto desempenho na execução da estratégia empresarial e no direcionamento rápido e de forma sustentável.
A V – V – V – V
B F – V – F – F
C F – F – F – V
D V – F – F – F
E F - F - F - F
Analise a seguinte afirmação: O PDCA/MASP pode ser aplicado em diversas áreas funcionais do Ambiente Organizacional, onde podem ser identificadas as funções administrativas.
Com base na informação acima assinale a alternativa que apresenta em quais áreas pode ser utilizado o PDCA/MASP como foco de melhoria contínua.
A Somente na produção.
B Somente na logística.
C Somente na qualidade.
D Em todas as áreas funcionais.
E Somente no Setor Financeiro.
Leia as informações a seguir: "Um mercado com consumidores mais exigentes e conscientes vem demandando das empresas processos produtivos cada vez mais inovadores. A figura abaixo representa algumas das inovações vividas nos dias atuais".
De acordo com as informações acima e os conteúdos da Aula 6 - Tema 4 de Gestão da Qualidade, a evolução que o texto e a figura acima apresentam é conhecida como:
A Tecnologia da informação 4.0
B Quarta era da qualidade
C Medicina 4.0
Considerando o texto e os conteúdos do livro-base Controle da Qualidade. As ferramentas essenciais sobre a utilização do Diagrama de Pareto nas organizações, assinale a alternativa correta:
Assinale a alternativa correta:
A Utilizado para entender a variabilidade de um processo, quantas são as peças e os produtos produzidos fora da especificação.
B Utilizado para identificar problemas e a frequência em que ocorrem, agrupando-os do maior para o menor, a partir de coleta de dados.
C Utilizado para demostrar graficamente onde está ocorrendo a variação do processo, se a faixa de controle está no limite superior, inferior ou na linha média.
D Utilizado para identificar as causas-raízes de um problema considerando todos os fatores que estão envolvidos durante a execução da atividade de um processo.
E Utilizado para comprovar a relação entre causa e efeito de um problema de qualidade, permitindo observar se no caso de uma variável se alterar se a outra será afetada ou não.
Considerando o texto acima e os conteúdos da Aula 4 – tema 01 de Gestão da Qualidade, dentre as principais ferramentas da qualidade, a que ganha destaque por auxiliar no estabelecimento de planos de ações para que melhorias sejam implantadas e causas eliminadas é conhecida como:
Dentre as principais ferramentas da qualidade, a que ganha destaque por auxiliar no estabelecimento de planos de ações para que melhorias sejam implantadas e causas eliminadas é conhecida como:
A 5W2H
B Lista de verificação
C Gráficos de controle
D Diagrama de dispersão
E Diagrama de causa e efeito
Considerando as informações acima e os conteúdos do livro base Controle da Qualidade. As ferramentas essenciais, a que ferramenta a afirmação acima se refere?
Assinale a alternativa correta.
A Gráfico de Pareto.
B Estudo de FMEA.
C Matriz GUT.
D Matriz QFD.
E Matriz PDCA.
Considerando a citação e os conteúdos do texto-base da Aula 3 da disciplina Gestão da Qualidade, analise o diagrama apresentado, avalie as afirmacoes a seguir relativas ao uso desta ferramenta.
Está correto apenas o que se afirma em:
I. Percebe-se que o levantamento das hipóteses partiu da análise de indicadores que demostram o alto índice de irregularidades nos equipamentos.
II. Nota-se que o diagrama da árvore foi utilizado para identificar os requisitos do cliente com a pretensão de melhorar as características do produto.
III. Compreende-se que as ramificações da árvore se estendem até encontrar as reais causas do problema.
A I
B II
C III
D I e II
E I e III
Considerando o fragmento acima e os conteúdos do livro-base Controle da Qualidade. As Ferramentas essenciais, assinale a alternativa que apresenta a característica do fator “Gravidade”.
Assinale a alternativa que apresenta a característica do fator “Gravidade”.
A Implica a ideia de quanto é importante a ação temporal.
B Indica o sentido da gravidade do problema.
C Trata a importância do problema examinado em relação a outros apresentados.
D Indica o menor tempo de reação para as causas especiais.
Sobre as ferramentas da qualidade citadas nas videoaulas e no conteúdo desta disciplina, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta que com as características citadas na afirmação acima.
Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta que com as características citadas na afirmação acima.
A Diagrama de Pareto.
B Carta CEP.
C Gráfico de Gantt.
D Curva ABC.
E Diagrama de Ishikawa.
Considerando o texto acima e os conteúdos da Aula 1 da Gestão da Qualidade, no que diz respeito à terceira era da qualidade, avalie as afirmações a seguir.
Está correto apenas o que se afirma em:
I. Os processos produtivos são controlados e toda a empresa tem participação neles, visando a qualidade assegurada.
II. Os produtos são verificados por amostragem por um departamento especializado, visando a localização dos defeitos.
III. Os produtos são verificados um a um e o cliente participa da inspeção, visa encontrar o defeito, no entanto, não produz qualidade.
A I, II e III
B I
C III
D I e II
E II e III
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