Ed
há 10 meses
Para responder a essa pergunta, precisamos entender os diferentes tipos de vínculos que as empresas podem desenvolver com seus clientes, especialmente no contexto da cocriação de valor. Analisando as opções: a) Vínculos estruturais - Esses vínculos são baseados em sistemas e processos que facilitam a interação contínua entre a empresa e o cliente, mas não se referem diretamente à cocriação de valor. b) Vínculos sociais - Esses vínculos se baseiam em relacionamentos interpessoais e conexões emocionais, o que pode incluir a cocriação de valor, mas não é o foco principal da pergunta. c) Vínculos transacionais - Esses vínculos são baseados em trocas comerciais e não envolvem necessariamente a cocriação de valor. d) Vínculos financeiros - Esses vínculos se concentram em aspectos monetários e não refletem a cocriação de valor. e) Vínculos de customização - Esses vínculos envolvem a personalização de produtos ou serviços para atender às necessidades específicas dos clientes, o que está diretamente relacionado à cocriação de valor. Diante disso, a opção que melhor se encaixa na descrição de desenvolver vínculos através da cocriação de valor, oferecendo equipamentos especiais ou treinamentos, é: e) Vínculos de customização.
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