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Quando empresas oferece equipamentos especiais ou treinamentos aos seus clientes, com uma noção de cocriação de valor, estão desenvolvendo vínculos de qual tipo, dentro da administração da fidelidade?
a.Vínculos estruturais.
b.Vínculos sociais.
c.Vínculos transacionais.
d.Vínculos financeiros.
e.Vínculos de customização.
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Desvendando com Questões

há 10 meses

Respostas

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há 10 meses

Para responder a essa pergunta, precisamos entender os diferentes tipos de vínculos que as empresas podem desenvolver com seus clientes, especialmente no contexto da cocriação de valor. Analisando as opções: a) Vínculos estruturais - Esses vínculos são baseados em sistemas e processos que facilitam a interação contínua entre a empresa e o cliente, mas não se referem diretamente à cocriação de valor. b) Vínculos sociais - Esses vínculos se baseiam em relacionamentos interpessoais e conexões emocionais, o que pode incluir a cocriação de valor, mas não é o foco principal da pergunta. c) Vínculos transacionais - Esses vínculos são baseados em trocas comerciais e não envolvem necessariamente a cocriação de valor. d) Vínculos financeiros - Esses vínculos se concentram em aspectos monetários e não refletem a cocriação de valor. e) Vínculos de customização - Esses vínculos envolvem a personalização de produtos ou serviços para atender às necessidades específicas dos clientes, o que está diretamente relacionado à cocriação de valor. Diante disso, a opção que melhor se encaixa na descrição de desenvolver vínculos através da cocriação de valor, oferecendo equipamentos especiais ou treinamentos, é: e) Vínculos de customização.

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