Qual é o conceito de mentalidade de risco na norma ABNT NBR ISO 9001 2015

A mentalidade de risco na norma ABNT NBR ISO 9001:2015 refere-se à abordagem proativa que as organizações devem adotar para identificar, avaliar e tratar riscos que possam impactar a conformidade dos produtos e serviços, bem como a satisfação do cliente. Essa mentalidade envolve: 1. Identificação de Riscos: Reconhecer os riscos que podem afetar a qualidade e o desempenho do sistema de gestão da qualidade. 2. Avaliação de Riscos: Analisar a probabilidade e o impacto desses riscos, priorizando aqueles que precisam de atenção. 3. Tratamento de Riscos: Implementar ações para mitigar ou eliminar os riscos identificados, garantindo que a organização esteja preparada para lidar com incertezas. 4. Monitoramento e Revisão: Acompanhar a eficácia das ações tomadas e revisar continuamente os riscos à medida que o contexto da organização muda. Essa abordagem ajuda as empresas a se tornarem mais resilientes e a melhorarem continuamente seus processos e resultados.