Vamos analisar as alternativas para identificar a incorreta em relação aos sintomas de processos não gerenciados. A - É o estágio inicial e os processos não são organizados; B - Nesta etapa ocorre a otimização e melhoria contínua dos processos; C - Alguns processos estão organizados em Nível departamental; D - Os processos estão organizados e redesenhados no nível corporativo; E - Processos são medidos e gerenciados sistematicamente. Agora, vamos avaliar cada uma: - A alternativa A é verdadeira, pois descreve um estágio inicial onde os processos não são organizados. - A alternativa B é incorreta, pois em processos não gerenciados não ocorre otimização e melhoria contínua; isso é uma característica de processos gerenciados. - A alternativa C pode ser verdadeira, pois alguns processos podem estar organizados em nível departamental, mesmo que não sejam gerenciados de forma eficaz. - A alternativa D é falsa, pois se os processos estão organizados e redesenhados no nível corporativo, isso indica que eles estão gerenciados. - A alternativa E também é falsa, pois processos não gerenciados não são medidos e gerenciados sistematicamente. Portanto, a alternativa incorreta é: B - Nesta etapa ocorre a otimização e melhoria contínua dos processos.