Armand Feigenbaun nasceu em 1922 e destacou-se como um dos grandes pensadores da qualidade. Definiu nos anos 50, o que seria o Controle da Qualidade Total: Um sistema eficiente para a integração do desenvolvimento da qualidade, da manutenção da qualidade e dos esforços de melhoramento da qualidade dos diversos grupos numa organização, para permitir produtos e serviços mais econômicos que levam em conta a satisfação total do consumidor.
Adaptado de: LUCINDA, Marco Antônio. Qualidade-Fundamentos e Práticas. Brasport, 2010.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas em relação às ideias sobre qualidade pregadas por Armand Feigenbaun:
( ) Qualidade é determinada pelos clientes.
( ) Qualidade exige o compromisso da Alta Direção.
( ) Qualidade é um instrumento estratégico para a organização.
( ) Qualidade é uma filosofia de gestão, um compromisso com a Excelência.
Está correto o que se afirma em:
A F, F, F, F
B F, V, V, V
C V, V, V, V
D V, F, V, F
E V, V, V, F
Respostas
Ed 
há 7 meses
Vamos analisar cada uma das afirmações sobre as ideias de qualidade pregadas por Armand Feigenbaun: ( ) Qualidade é determinada pelos clientes. É verdadeira (V). Feigenbaun enfatiza que a percepção de qualidade é baseada nas expectativas e necessidades dos clientes. ( ) Qualidade exige o compromisso da Alta Direção. É verdadeira (V). Para Feigenbaun, o comprometimento da alta direção é fundamental para a implementação eficaz do Controle da Qualidade Total. ( ) Qualidade é um instrumento estratégico para a organização. É verdadeira (V). A qualidade deve ser vista como uma estratégia que pode proporcionar vantagens competitivas e melhorar a eficiência organizacional. ( ) Qualidade é uma filosofia de gestão, um compromisso com a Excelência. É verdadeira (V). Feigenbaun defende que a qualidade deve ser uma filosofia que permeia toda a organização, buscando a excelência em todos os aspectos. Portanto, a sequência correta é: V, V, V, V. A alternativa que apresenta essa sequência é a C) V, V, V, V.
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Ed
há 2 anos
Analisando as sentenças em relação às ideias sobre qualidade pregadas por Armand Feigenbaun, temos: ( ) Qualidade é determinada pelos clientes. - Verdadeiro ( ) Qualidade exige o compromisso da Alta Direção. - Verdadeiro ( ) Qualidade é um instrumento estratégico para a organização. - Verdadeiro ( ) Qualidade é uma filosofia de gestão, um compromisso com a Excelência. - Falso Portanto, a alternativa correta é a letra B) F, V, V, V.
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Questão 6/10 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Durante as fases da qualidade, muitos pensadores chamados de “gurus da qualidade”, disseminaram suas ideias e conceitos pelo mundo inteiro. Cada um entendia qualidade do seu jeito e tentava passar esse conhecimento para as pessoas e empresas.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas em relação aos Gurus da Qualidade.
( ) Crosby ensinava que a prevenção de problemas era muito mais rentável economicamente do que ser competente para resolvê-los após ocorrerem.
( ) Shewhart foi um estatístico americano, que preocupava-se com a variabilidade dos produtos e processos.
( ) Vicente Falconi Campos foi criador dos CCQs – Círculos de controle da qualidade.
( ) Feigenbaun foi um dos percursores do TQC – Total Quality Control (Controle da qualidade total).
Está correto o que se afirma em:
A F, V, F, V
B V, V, V, V
C V, V, F, F
D V, V, F, V
E V, V, V, F
Assinale a alternativa correta sobre a sequência das etapas do método DMAIC:
A Controlar, Melhorar, Analisar, Medir, Definir
B Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar
C Melhorar, Controlar, Analisar, Definir, Medir
D Medir, Melhorar, Controlar, Definir, Analisar
E Definir, Analisar, Medir, Melhorar, Controlar
Dessa forma, analise as asserções a seguir:
I – A auditoria da qualidade é a consequência de um sistema/processo e não o motivo para existência do mesmo, é um meio e não um fim para o aperfeiçoamento da qualidade.
II – Todas as informações que são geradas devem ser utilizadas para retroalimentar o sistema, permitindo que as melhorias sejam obtidas e mantidas a longo prazo
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
E As asserções I e II são proposições falsas
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas, quanto à prática da Melhoria Contínua nas empresas.
( ) A prática da melhoria contínua nas empresas é um requisito para manutenção de sua competitividade no mercado
( ) Os programas de melhoria contínua podem ocorrer de forma estruturada e não estruturada.
( ) Os programas de melhoria contínua devem oferecer condições para as empresas efetuarem mudanças rápidas.
( ) Os programas de melhoria contínua tornam as empresas mais engessadas frente ao ambiente competitivo no qual estão inseridas.
A F, V, F, V
B V, V, V, V
C V, F, V, V
D V, V, V, F
E F, F, V, F
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