Logo Passei Direto
Buscar

Logística Reversa

Outros
Neste contexto, analise as assertivas a seguir sobre as políticas de retorno no pós-venda marcando V para verdadeira e F para falsa:

( ) A Lei 12.305/2010 obriga as empresas a realizar os procedimentos de pós-venda relacionados ao recebimento e descarte dos produtos e embalagens.
( ) Não é necessário possuir uma política de trocas e devoluções clara para o consumidor.
( ) No pós-venda há uma grande variedade de opções para disposição: retorno ao fabricante, venda como novo, reembalagem e venda como novo, venda por outlet, remanufatura, venda para brocker (intermediário que compra e vende a mercados secundários), doação a instituições de caridade, reciclagem e aterramento.
( ) Quando um consumidor retorna um item para uma loja varejista, a loja coleta o item e o envia a uma unidade de classificação centralizadora.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

( ) A Lei 12.305/2010 obriga as empresas a realizar os procedimentos de pós-venda relacionados ao recebimento e descarte dos produtos e embalagens.
( ) Não é necessário possuir uma política de trocas e devoluções clara para o consumidor.
( ) No pós-venda há uma grande variedade de opções para disposição: retorno ao fabricante, venda como novo, reembalagem e venda como novo, venda por outlet, remanufatura, venda para brocker (intermediário que compra e vende a mercados secundários), doação a instituições de caridade, reciclagem e aterramento.
( ) Quando um consumidor retorna um item para uma loja varejista, a loja coleta o item e o envia a uma unidade de classificação centralizadora.
A V, V, V, F.
B V, V, F, F.
C F, F, V, V.
D F, F, V, F.
E F, V, V, F.
User badge image
Desafios Para o Conhecimento

há 2 anos

User badge image
Desafios Para o Conhecimento

há 2 anos

LOGÍSTICA REVERSA Questões 2
8 pág.

LOGÍSTICA REVERSA Questões 2

Respostas

User badge image

Ed Verified user icon

há 6 meses

Vamos analisar cada uma das assertivas sobre as políticas de retorno no pós-venda: ( ) A Lei 12.305/2010 obriga as empresas a realizar os procedimentos de pós-venda relacionados ao recebimento e descarte dos produtos e embalagens. É verdadeira (V). A Lei 12.305/2010 estabelece a Política Nacional de Resíduos Sólidos e impõe responsabilidades às empresas em relação ao descarte e à logística reversa de produtos e embalagens. ( ) Não é necessário possuir uma política de trocas e devoluções clara para o consumidor. É falsa (F). É fundamental que as empresas tenham uma política de trocas e devoluções clara e acessível para os consumidores, garantindo seus direitos e a transparência nas relações de consumo. ( ) No pós-venda há uma grande variedade de opções para disposição: retorno ao fabricante, venda como novo, reembalagem e venda como novo, venda por outlet, remanufatura, venda para brocker (intermediário que compra e vende a mercados secundários), doação a instituições de caridade, reciclagem e aterramento. É verdadeira (V). Essa afirmação descreve corretamente as diversas opções que as empresas podem considerar para a disposição de produtos retornados. ( ) Quando um consumidor retorna um item para uma loja varejista, a loja coleta o item e o envia a uma unidade de classificação centralizadora. É falsa (F). Embora muitas lojas tenham processos de retorno, nem sempre os itens são enviados a uma unidade de classificação centralizadora; isso pode variar de acordo com a política da empresa. Portanto, a sequência correta é: V - F - V - F. A alternativa que apresenta essa sequência é: A) V, F, V, F.

Essa resposta te ajudou?

0
Dislike0
left-side-bubbles-backgroundright-side-bubbles-background

Crie sua conta grátis para liberar essa resposta. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

User badge image

Ed Verified user icon

há 2 anos

A alternativa correta é a letra A: V, V, V, F. Justificativa: - A primeira assertiva é verdadeira, pois a Lei 12.305/2010, também conhecida como Política Nacional de Resíduos Sólidos, estabelece a responsabilidade compartilhada pelo ciclo de vida dos produtos, incluindo a logística reversa, que é a obrigação das empresas em realizar o recebimento e descarte adequado dos produtos e embalagens pós-consumo. - A segunda assertiva é falsa, pois é necessário possuir uma política de trocas e devoluções clara para o consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. - A terceira assertiva é verdadeira, pois existem diversas opções para a disposição dos produtos pós-consumo, como retorno ao fabricante, venda como novo, reembalagem e venda como novo, venda por outlet, remanufatura, venda para broker, doação a instituições de caridade, reciclagem e aterramento. - A quarta assertiva é falsa, pois nem sempre a loja varejista envia o item para uma unidade de classificação centralizadora. O destino final do produto depende da política de logística reversa da empresa.

Essa resposta te ajudou?

0
Dislike0

Ainda com dúvidas?

Envie uma pergunta e tenha sua dúvida de estudo respondida!

Essa pergunta também está no material:

LOGÍSTICA REVERSA Questões 2
8 pág.

LOGÍSTICA REVERSA Questões 2

Mais perguntas desse material

Leia o texto:

Para Bronoski (2003), “a logística reversa se aplica tanto como um fator de redução de
custos na cadeia produtiva e como um meio de preservação ambiental”, ou seja, a
integridade socioambiental da empresa e seus interesses organizacionais geram
pontos positivos e diferenciados na visão de seu público-alvo.

(BRONOSKI, M. Estudo preliminar da Logística Reversa aplicada aos resíduos
provenientes do processo produtivo de compensados e aglomerados. Curitiba:
Revista Administrare, v. 2 n.2, Jul/Dez., 2003).
Sendo assim, considerando a relação de LR e Desenvolvimento Sustentável, podemos
afirmar que:


A O material que retornou aos fornecedores pode ser revendido se estiver em boas condições além de recondicionado ou reciclado.
B A ACV junto da LR permite verificar os impactos dos produtos apenas durante a etapa de sua fabricação.
C As empresas que analisam a ACV de seus produtos perdem seus consumidores e valorização no mercado competitivo.
D Os materiais nunca voltam aos fornecedores, independentemente de suas condições de estado.
E Primeiramente ao receber um produto/embalagem o fabricante deve buscar o seu descarte final por ser menos onerosos que tentar reciclá-lo.

Leia o texto:

Segundo Meade e Sarkis (2002), a cadeia de suprimentos é uma função vital para a
organização, tendo em vista que abrange processos essenciais para o ciclo produtivo.
Entre esses processos, podem-se relacionar: compra de matéria--prima e
componentes, manufatura e montagem de produtos, estocagem e/ou armazenamento,
entrada de pedidos e acompanhamento, distribuição por diversos canais e, finalmente,
entrega do produto acabado ao consumidor final.

(MEADE, L.; SARKIS, J. A conceptual model for selecting and evaluating third-
party reverse logistics providers. Supply Chain Management: an international
journal, Bradford, England, Gb., v. 7, n. 5, p. 283-295, 2002.)
A respeito da cadeia de suprimentos, avalie as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.

I. O gatilho para o fluxo do supply chain (cadeia de suprimentos) é o ritmo do consumo
seguindo a demanda do consumidor final.

Porque

II. Uma cadeia de suprimentos sustentável também inclui processos que eliminam e
reduzem impactos na natureza causados por resíduos gerados pelo consumo.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

I. O gatilho para o fluxo do supply chain (cadeia de suprimentos) é o ritmo do consumo seguindo a demanda do consumidor final.
II. Uma cadeia de suprimentos sustentável também inclui processos que eliminam e reduzem impactos na natureza causados por resíduos gerados pelo consumo.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.

Leia o texto:

Segundo Qualitor (2020) existem 6 métodos de pesquisa para monitorar a satisfação
de clientes. Seriam eles: Net Promoter Score (Pontuação do promotor), Questionários
de múltipla escolha, Questionários com escala Likert, Questionários com escala de
diferencial semântico, Customer Satisfaction Score (CSAT) (Pontuação de satisfação
do cliente) e Customer Effort Score (CES) (Pontuação de esforço do cliente).

(QUALITOR. 6 métodos de pesquisa para monitorar a satisfação de clientes.
2020. Disponível em: monitorar-a-satisfacao-de-clientes/>)
(QUALITOR. 6 métodos de pesquisa para monitorar a satisfação de clientes.
2020. Disponível em: monitorar-a-satisfacao-de-clientes/>).

Sendo assim, considere que a alternativa que define corretamente o método de
satisfação Net Promoter Score (Pontuação do promotor):


A É indicado para avaliar vários aspectos da empresa, sejam eles abrangentes ou mais específicos, e são constituídos no formato de múltipla escolha.
B Método simples indicado para avaliar a satisfação dos clientes constituído de

Faça duas perguntas, uma quantitativa e outra qualitativa.

Sendo assim, analise as assertivas a seguir sobre a rotulagem ambiental e assinale a alternativa que indica corretamente alguns dos benefícios do seu uso.


A Apenas I e II estão corretas.
B Apenas II e IV estão corretas.
C Apenas III e IV estão corretas.
D Apenas I, II e III estão corretas.
E Apenas I, III e IV estão corretas.

Sendo assim, analise as assertivas a seguir sobre as etapas que fazem com que a Logística Reversa ocorra e assinale a alternativa correta.


A Apenas I e II estão corretas.
B Apenas II e IV estão corretas.
C Apenas III e IV estão corretas.
D Apenas I, II e III estão corretas.
E Apenas I, III e IV estão corretas.

Pereira e Souza (2017) apontam que a Lei da Política Nacional dos Resíduos Sólidos, promulgada em 2010, é a primeira legislação federal a regular o tema dos resíduos sólidos no país. As normas previstas na lei representam um grande avanço na questão ambiental, pois impõe a obrigatoriedade, tanto por parte da sociedade, quanto por parte do Poder Público, de encontrar um destino adequado para o lixo. Qual é o impacto da Lei da Política Nacional dos Resíduos Sólidos na gestão de resíduos sólidos no Brasil?


Com base nessas informações, assinale a alterativa correta:


A A logística reversa é uma metodologia ultrapassada para a gestão de resíduo sólidos e aumenta os custos dos processos produtivos.
B Ainda não existem políticas que determinem a necessidade de implementação da logística reversa.
C No Brasil a logística reversa não é utilizada devido a sua inviabilidade técnica.
D A logística reversa é um conjunto de ações que visam viabilizar o retorno dos resíduos sólidos ao setor empresarial.
E A aplicação da logística reversa promove maiores impactos ambientais e é inviável economicamente.

Mais conteúdos dessa disciplina