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De acordo com MATOS, 2014, quando as partes cooperam, todos os envolvidos ganham, por isso essa relação também é conhecida: a. Ganha-perde. b. Perde-perde. c. Perde-ganha. d. Ganha. e. Ganha-ganha:
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Lilian Alves Matos Braz

há 2 anos

Respostas

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há 2 anos

De acordo com a descrição fornecida, a resposta correta é a alternativa e) Ganha-ganha. Nesse tipo de relação, todas as partes envolvidas colaboram e obtêm benefícios mútuos.

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SALLES (2019, p. 128), indica que os autores desenvolverem a negociação baseada em 04 (quatro) princípios gerais, quais sejam:
É correto o que se afirma em:
I - Separar a pessoa do problema.
II - Focalizar nos interesses em jogo, não na posição das partes.
III - Inventar opções de ganho mútuo.
IV - Insistir em critérios objetivos.
a. Apenas III e IV estão corretas
b. Todas as alternativas estão corretas
c. Apenas IV está correta
d. Apenas I e II estão corretas
e. Apenas I, II e III estão corretas

Existe a técnica ‘quebra-gelo’ que exige que os negociadores exerçam a conversação em busca de interesses comuns, o que gera segurança entre as partes (FISHER, PATTON e URY apud SARFATI, 2010, p. 8).
Seguindo a linha de que as estratégias são técnicas, constata-se que os autores supracitados, fazem menção ao elemento de:
a. Relacionamento.
b. Comunicação.
c. Compromisso.
d. Alternativa.
e. Interesse.

Sendo um dos passos do processo de negociação, a Superação de objeções visa evitar o tipo de negociação ganhar-perder.
A objeção pode ser superada por meio de algumas técnicas como:
I - Prevenir objeções: Com conhecimento e experiência, o negociador poderá prever algumas objeções e como superá-las, antecipando-se com argumentos convincentes.
II - Contornar as objeções: Apresentar vantagens substanciais contra as desvantagens que surgirem durante a negociação.
III - Interesses: Os interesses também possuem relação com os fundamentos da negociação como já estudado na unidade anterior.
IV - Aceitação aparente de uma objeção: Quando há uma objeção aparente, então que não existe, pode aceitá-la para posteriormente refutá-la com técnica e bons argumentos.
a. Apenas I, II e IV estão corretas.
b. Apenas I e III estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas III está correta.
e. Apenas II e IV estão corretas

Na negociação perde-perde, as partes não possuem capacidade de entender o conflito que pode surgir e tampouco evitá-lo, principalmente quando não verificado aspectos que motivam as partes.
Assinale a alternativa em que consiste esse tipo de Negociação:
a. Estratégia competitiva.
b. Estratégia de evitar.
c. Estratégia colaborativa.
d. Estratégia de acomodação.
e. Estratégia do compromisso.

A negociação tem enfoque em preservar relacionamentos e possíveis resultados futuros, mesmo que não tenha boa colaboração. Assinale a alternativa em que consiste esse tipo de Negociação: a. Estratégia do compromisso. b. Estratégia competitiva. c. Estratégia de evitar. d. Estratégia acomodação. e. Estratégia colaborativa.

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