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PROCESSOS GERENCIAIS 
FUNDAMENTOS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE
	O modelo de gestão que é pautado pelo coletivismo, por uma mudança gradual, pela responsabilização de todos os colaboradores da organização e pela busca de qualidade superior é conhecido como:
		
	 
	Gestão da Qualidade Total.
	
	Melhoramento revolucionário.
	
	Reengenharia.
	 
	Melhoria contínua.
	
	Enxugamento.
	
	
	Sobre o Diagrama de Ishikawa analise as assertivas e marque a alternativa CORRETA:
I. Permite ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enriquecendo a sua análise e a identificação de soluções.
II. É também denominado por Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe.
III. Para sua construção as causas são agrupadas por categorias e semelhanças previamente estabelecidas, ou percebidas durante o processo de classificação.
IV. Pode ser utilizada para analisar tanto um efeito negativo quanto um efeito positivo no contexto organizacional.
Estão corretas as afirmações:
		
	
	I e II apenas.
	 
	I e III apenas.
	
	II e III apenas.
	
	III e IV apenas.
	 
	I, II, III e IV. 
	
	
	
	FUNDAMENTOS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE
	DÊNISSON HÉLDER Dinéh
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