FUNDAMENTOS DE MARKETING - On line

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Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Devido às constantes mudanças no cenário competitivo, considera-se que a definição mais atual de marketing está correta em qual alternativa?
 
a )
 Marketing é a atividade, um conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo.
b )
 Marketing é a execução de atividades de negócios que encaminham o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou usuário final.
c )
 Marketing é o processo de planejamento e execução do conceito, do preço, da comunicação e da distribuição de ideias, bens e serviços, de modo a criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais.
d )
 Marketing é o desempenho de atividades comerciais que direcionam o fluxo de bens e serviços do produtor ao cliente final.
e )
 Marketing é uma estratégia de negócios voltada ao entendimento e à antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa.
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QUESTÃO 2
Leia o trecho a seguir:
Item do composto de marketing cuja produção e design fazem uso de recursos reciclados e buscam diminuir o dano ambiental e/ou reduzir a poluição ao meio ambiente ao longo do seu ciclo de vida.
A qual alternativa se refere a esse trecho?
 
a )
 Refere-se ao produto verde.
b )
 Refere-se à promoção verde.
c )
 Refere-se à distribuição verde.
d )
 Refere-se à localização verde.
e )
 Refere-se ao preço verde.
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QUESTÃO 3
Com o crescimento do uso da internet e das novas tecnologias, a comunicação de marketing se transformou consideravelmente e o número de opções de investimento aumentou bastante. Além disso, têm ocorrido mudanças no comportamento do consumidor e as estratégias de comunicação precisam estar em sintonia com as alterações em curso. Nessa perspectiva, qual alternativa se refere à comunicação de marketing?
a )
 Como existem muitas opções de investimentos em comunicação de marketing, as empresas devem definir uma ou duas ferramentas e aplicar os recursos disponíveis apenas no foco escolhido.
b )
 Como existem diversas ferramentas disponíveis, a comunicação de marketing deve priorizar o uso dos meios digitais apenas para promoções de vendas, ou seja, para incentivar compras rápidas pelos clientes.
c )
 Mídias tradicionais como rádio e TV recebem investimentos de empresas que possuem marcas consagradas e mais conservadoras em virtude da desconfiança existente em ações digitais.
d )
 Eventos e experiências são plataformas de comunicação de marketing utilizadas principalmente por empresas atuantes no mercado corporativo, ou seja, que possuem outras empresas como clientes.
 
e )
 Em virtude do crescimento da audiência e da elevada permanência dos consumidores nas mídias sociais, crescem os investimentos em canais do Youtube, no Instagram e no Facebook.
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QUESTÃO 4
O Marketing 4.0 traz também mudanças nas características da competitividade e afirma que o conceito de confiança está em processo de redefinição. (KOTLER; KARTAJAYA; SETIAWAN, 2017). Quanto a esses aspectos assinale a alternativa correta:
a )
 As oportunidades de competição estão concentradas nas grandes empresas em detrimento das de pequeno e médio porte.
b )
 A confiança do consumidor se estabelece sob influência cada vez maior das campanhas de comunicação de marketing.
c )
 Não há mais confiança por parte dos consumidores, e a competição entre as empresas só piora esse cenário.
 
d )
 Crescimento das marcas de nicho e de menor volume em virtude da diminuição das restrições logísticas proporcionadas pela internet. Empresas que entregam valor e agem com transparência tendem a ganhar a confiança dos consumidores.
e )
 Crescimento da importância da produção e das marcas de massa. Elas deverão ocupar cada vez mais espaço.
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QUESTÃO 5
Além das influências externas, os consumidores adquirem bens e serviços sob interferências internas. Qual alternativa indica influências internas dos consumidores no processo de compra de bens e serviços?
a )
 Família e atitudes.
 
b )
 Família e emoções.
c )
 Emoções e grupos de referência.
d )
 Percepção e memória.
e )
 Atividades de marketing e percepção.
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QUESTÃO 6
Considerando-se o conceito de entregar valor para o cliente, uma das análises propõe a investigação detalhada da relação custo x benefício percebido e entregue ao cliente. Quanto a essa análise é correto afirmar que:
a )
 Os custos de tempo e esforço dizem respeito ao dispêndio monetário efetuado pelo cliente.
 
b )
 O valor do produto/serviço refere-se ao seu desempenho e a sua aplicabilidade para o cliente.
c )
 O valor da imagem refere-se à qualidade dada pelo cliente ao pessoal do atendimento.
d )
 O custo psicológico é maior quanto menos importante for a compra para o cliente.
e )
 O valor do pessoal refere-se à imagem da empresa para o cliente. Esse é um dos fatores principais segundo a relação custo x benefício.
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QUESTÃO 7
Ao longo das últimas décadas, a área de marketing passou por várias mudanças ocasionadas pelo comportamento do consumidor e pelas novas tecnologias. Autores renomados da área, como Philip Kotler, apresentaram uma classificação do Marketing 1.0 ao Marketing 4.0. Sobre essa classificação, observe as afirmações abaixo:
I. No Marketing 1.0, o objetivo central estava focado no desenvolvimento e na venda de produtos.
II. No Marketing 2.0, os objetivos estavam centrados em ações de sustentabilidade e em fazer do mundo um lugar melhor.
III. No Marketing 4.0, os autores apresentaram novas tendências, além das abordadas no Marketing 3.0, considerando o comportamento conectado dos clientes e o desenvolvimento de uma economia digital.
Assinale a alternativa correta considerando as afirmações acima:
 
a )
 I e III são afirmações verdadeiras e II é falsa.
b )
 I, II e III são afirmações verdadeiras.
c )
 I e II são afirmações verdadeiras e III é falsa.
d )
 II e III são afirmações verdadeiras e I é falsa.
e )
 I, II e III são afirmações falsas.
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QUESTÃO 8
Leia o trecho a seguir:
A integração das áreas e das habilidades de matemática e de estatística aliada à análise preditiva, que é aplicada à coleta, preparação, análise, visualização e gestão de grandes volumes de dados, visa à obtenção de vantagens competitivas para as empresas.
Essa definição se refere:
a )
 À Data Science.
b )
 À Machine Learning.
 
c )
 À Big Data.
d )
 Ao Big Data Marketing.
e )
 À IoT (Internet of Things).
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