prova 1

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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Para obter e gerir informações de maneira eficiente e eficaz, a empresa necessita de um sistema de informações gerenciais ou de gestão, o SIG. Um SIG é composto de subsistemas que são os de
Escolha uma opção:
a.
registros internos do dia a dia; o de inteligência, observação da própria empresa internamente, seus pontos fortes e fracos; o de pesquisa, a busca técnica de informações; o de análise de todas as informações, cruzando-as e interpretando-as.
b.
registros internos do dia a dia; o de inteligência, observação de mercado, da concorrência; o de pesquisa, a busca técnica de dados, não de informações; o de análise de todos as dados, cruzando-os e interpretando-os.
c.
inteligência, observação de mercado, da concorrência; o de pesquisa, a busca técnica de informações; o de registros internos, não os do dia a dia, mas sim os que se referem ao mercado e à concorrência; o de análise de todas as metas, cruzando-as e interpretando-as.
d.
registros internos do dia a dia; o de inteligência, observação de mercado, da concorrência; o de pesquisa, a busca técnica de informações; o de análise de todas as informações, cruzando-as e interpretando-as.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: registros internos do dia a dia; o de inteligência, observação de mercado, da concorrência; o de pesquisa, a busca técnica de informações; o de análise de todas as informações, cruzando-as e interpretando-as..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Muitos podem ser os conceitos de gestão. O essencial é que a forma mais abrangente de entender gestão pode ser explicada a seguir. Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a.
Gestão é o alcance dos objetivos empresariais por meio da organização, da liderança e do controle. Já o planejamento é necessário para fazer gestão, mas não faz parte da gestão.
b.
Gestão é uma disciplina que torna possível o desempenho conjunto. É também arte, técnica, tecnologia e ciência.
S
c.
Gestão é por que trabalhamos juntos e como o fazemos. Não implica eficácia e sim eficiência.
d.
Gestão é o que torna possível o desempenho comum. É arte, técnica, tecnologia, ciência, mas não constitui uma disciplina.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Gestão é uma disciplina que torna possível o desempenho conjunto. É também arte, técnica, tecnologia e ciência..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Quanto ao planejamento estratégico, a ferramenta SWOT permite:
Escolha uma opção:
a.
definir o foco central do negócio.
b.
definir retornos e resultados.
c.
definir objetivos e metas.
S
d.
definir a visão da empresa.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: definir objetivos e metas..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Existe um modelo simples e extremamente eficiente de controle que pode ser utilizado no dia a dia, no planejamento, na organização, na direção e sobretudo no controle da empresa. Trata-se do ciclo de Schewartz, que, utilizado por Deming e pelo sistema de qualidade total, ficou mais conhecido como PDCA. Como pode ser decodificada essa ferramenta e com que finalidades ela pode ser usada na empresa?
Escolha uma opção:
a.
Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada exclusivamente como ferramenta de delegação, empowerment ("empoderamento").
b.
Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada exclusivamente como ferramenta de melhoria contínua.
c.
Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada exclusivamente como ferramenta de controle.
d.
Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada como ferramenta de controle, de delegação e empowerment ("empoderamento") e de melhoria contínua.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada como ferramenta de controle, de delegação e empowerment ("empoderamento") e de melhoria contínua..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Considerando o termo genérico "produto", que representa tanto bens tangíveis quanto intangíveis, produtos, serviços e direitos, podemos considerar que existem produtos de vários níveis. São cinco os níveis ou graus do produto. Quais são esses níveis?
Escolha uma opção:
a.
Produto central; benefício básico, produto consumido; produto ampliado; eficaz.
b.
Benefício central; benefício básico; produto esperado; produto reduzido; produto potencial.
c.
Benefício central; produto básico; produto esperado; produto ampliado; produto potencial.
S
d.
Produto central; produto básico; produto esperado; benefício reduzido; produto potencial.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Benefício central; produto básico; produto esperado; produto ampliado; produto potencial..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Talvez a mais radical inovação ou mudança de paradigma da gestão do novo milênio seja a de organizações estruturadas e estáveis para organizações em estruturação e instáveis, por meio do aprendizado contínuo: as organizações que aprendem ou learning organization. Quais as principais características das organizações que aprendem?
Escolha uma opção:
a.
A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa e a organização agrega valor aos seus produtos e serviços, que podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado.
b.
O conhecimento por todos compartilhado; todos aprendem a aprender; empowerment e delegação; o aprendizado contínuo como filosofia permanente; a filosofia da solução de problemas no "DNA da empresa".
S
c.
Planejamento, organização, liderança e controle; estímulo ao desafio às fórmulas antigas; todos compreendem como a empresa funciona e podem dar melhor apoio.
d.
Todo mundo bem treinado e se desenvolvendo continuamente; as pessoas conhecem o trabalho, envolvem-se e comprometem-se; as pessoas trabalham conjuntamente para o sucesso da empresa.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O conhecimento por todos compartilhado; todos aprendem a aprender; empowerment e delegação; o aprendizado contínuo como filosofia permanente; a filosofia da solução de problemas no "DNA da empresa"..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
As empresas do novo milênio se familiarizaram com as mudanças. A grande constante do milênio é a mudança e a natureza mutável da administração. E podemos considerar três tipos fundamentais de mudança: a incremental, a radical e a paradigmática. Elas correspondem também aos diferentes graus de inovação que propiciam. Em que consistem as mudanças incremental, radical e paradigmática?
Escolha uma opção:
a.
A mudança incremental é gradual, marginal ou periférica, desenvolvendo-se de modo mais ou menos contínuo e se constituindo em simples adaptações ou melhoramentos, podendo ser fruto do desenvolvimento e se realizando no dia a dia da empresa, na solução rotineira dos problemas. A mudança radical se situa num segundo nível, causa impacto essencial, modificações drásticas nos processos,
no modo de fazer as coisas, nos produtos e nos serviços. A mudança paradigmática se situa num terceiro nível, é a mais ampla ou drástica de todas e pode inclusive encampar as anteriores.
S
b.
A mudança radical é gradual, marginal ou periférica, desenvolvendo-se de modo mais ou menos contínuo e se constituindo em simples adaptações ou melhoramentos, podendo ser fruto do desenvolvimento e se realizando no dia a dia da empresa, na solução rotineira dos problemas. A mudança incremental se situa num segundo nível, causa impacto essencial e modificações drásticas nos processos,
no modo de fazer as coisas, nos produtos e nos serviços. A mudança paradigmática se situa num terceiro nível, é a mais ampla ou drástica de todase pode inclusive encampar as anteriores.
c.
A mudança paradigmática é gradual, marginal ou periférica, desenvolvendo-se de modo mais ou menos contínuo e se constituindo em simples adaptações ou melhoramentos, podendo ser fruto do desenvolvimento e se realizando no dia a dia da empresa, na solução rotineira dos problemas. A mudança radical se situa num segundo nível, causa impacto essencial, modificações drásticas nos processos, no modo de fazer as coisas, nos produtos e nos serviços. A mudança incremental se situa num terceiro nível, é a mais ampla ou drástica de todas e pode inclusive encampar as anteriores.
d.
A mudança incremental é gradual, marginal ou periférica, desenvolvendo-se de modo mais ou menos contínuo e se constituindo em simples adaptações ou melhoramentos, podendo ser fruto do desenvolvimento e se realizando no dia a dia da empresa, na solução rotineira dos problemas. A mudança paradigmática se situa num segundo nível, causa impacto essencial e modificações drásticas nos processos, no modo de fazer as coisas, nos produtos e nos serviços. A mudança radical se situa num terceiro nível, é a mais ampla ou drástica de todas e pode inclusive encampar as anteriores.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
A mudança incremental é gradual, marginal ou periférica, desenvolvendo-se de modo mais ou menos contínuo e se constituindo em simples adaptações ou melhoramentos, podendo ser fruto do desenvolvimento e se realizando no dia a dia da empresa, na solução rotineira dos problemas. A mudança radical se situa num segundo nível, causa impacto essencial, modificações drásticas nos processos,
no modo de fazer as coisas, nos produtos e nos serviços. A mudança paradigmática se situa num terceiro nível, é a mais ampla ou drástica de todas e pode inclusive encampar as anteriores.
.
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
Sabemos que as funções essenciais de gestão são: organização, controle, planejamento, direção, liderança, informação e comunicação, mas existe uma confusão entre duas dessas funções: planejamento e organização, sobre qual antecede a outra, obrigatoriamente, ou se a ordem não importa. Assinale a resposta correta.
Escolha uma opção:
a.
A organização precede o planejamento, primeiro a empresa se organiza e depois planeja.
N
b.
O planejamento antecede a organização, primeiro a empresa planeja e depois se organiza.
c.
Essa confusão não tem fundamento, qualquer uma pode anteceder a outra, a organização precede o planejamento, o planejamento precede a organização.
d.
Na verdade, o que importa é a ordem da informação que vem antes dessas duas funções.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: O planejamento antecede a organização, primeiro a empresa planeja e depois se organiza..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Quando se fala em produtos, incluindo bens de todas as ordens, podemos considerar que são cinco os níveis ou graus de produtos, entre eles podemos destacar:
Escolha uma opção:
a.
central, esperado, potencial.
S
b.
variável, ampliado, substituto.
c.
potencial, perecível, central.
d.
tangível, durável, básico.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: central, esperado, potencial..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
O planejamento é um tema que polariza as discussões sobre gestão há muito tempo. Qual é o conceito de planejamento?
Escolha uma opção:
a.
 O planejamento é a principal ferramenta de sinergia da empresa. Também estimula a cooperação e a colaboração entre os seus integrantes. Mas não inclui ou utiliza a coordenação entre as suas ações essenciais.
b.
Quando for feito um planejamento, necessariamente ele deverá ter como aspectos centrais o estabelecimento de metas, a definição de cursos de ação e a determinação de necessidades de recursos. Não pertence ao planejamento, e sim à área específica da controladoria, o estabelecimento de controles.
c.
O planejamento é vital para posicionar a empresa em relação ao futuro. A empresa que não conseguir imaginar o futuro terá dificuldades em participar dele. Mas apenas as grandes empresas têm estrutura técnica capaz de planejar.
d.
Planejar é utilizar um método para dirigir, coordenar e controlar o futuro. Significa definir objetivos, e a forma de alcançá-los. Os objetivos são futuros e, por isso, o planejamento define onde a empresa deseja estar no futuro.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Planejar é utilizar um método para dirigir, coordenar e controlar o futuro. Significa definir objetivos, e a forma de alcançá-los. Os objetivos são futuros e, por isso, o planejamento define onde a empresa deseja estar no futuro..
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