PROVA 1 DE GESTAO DE QUALIDADE

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1. PROVA 1
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Pergunta 1
1 ponto
O método que “permite a identificação e o tratamento de problemas dos processos desde sua raiz, priorizando-os e evitando a repetição destes por meio da padronização de procedimentos, visando garantir resultados de excelência”, é o?
1. 
FTA.
2. 
Produção;
3. 
Risk Priority Number;
4. 
Árvore de falhas;
5. 
MASP;
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2. 
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Pergunta 2
1 ponto
O consultor responsável pela popularização do “Princípio de Pareto” e definir a qualidade como a adequação ao uso de produtos e serviços foi:
1. 
Deming;
2. 
Shewhart.
3. 
Ishikawa;
4. 
Juran;
5. 
Fegenbaum;
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3. 
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Pergunta 3
1 ponto
Uma das etapas mais importantes na aplicação do método MASP, que permite a identificação da causa principal do problema é:
1. 
Padronização;
2. 
Análise;
3. 
Ação;
4. 
Plano de ação.
5. 
Conclusão;
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4. 
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Pergunta 4
1 ponto
O responsável por promover os parâmetros de implantação do 6 Sigma de acordo com as diretrizes estratégicas da empresa é:
1. 
O artesão;
2. 
O Sponsor.
3. 
O CEP;
4. 
O Master Black Belt;
5. 
O kanban;
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5. 
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Pergunta 5
1 ponto
Complete a seguinte sentença: A proposta ___________ focou a relação de qualidade entre fornecedores e consumidores, definindo os critérios de aplicação das normas ISO-9000.
1. 
Brasileira;
2. 
Americana.
3. 
Europeia;
4. 
Global;
5. 
Japonesa;
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6. 
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Pergunta 6
1 ponto
A flexibilização na produção exigiu que as equipes estivessem preparadas para trabalhar de forma ágil na alteração de configurações de bens em produção, isso foi causado pela popularização do _____________:
1. 
CCQ;
2. 
Just-in-time.
3. 
Kanban;
4. 
Princípio de Pareto;
5. 
5S;
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7. 
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Pergunta 7
1 ponto
NÃO é um princípio básico da Gestão da Qualidade Total:
1. 
Permitir que um problema de qualidade se repita, para que assim possa ser analisado e corrigido;
2. 
Falar, raciocinar e decidir com dados e com base em fatos;
3. 
Identificar o problema mais crítico e solucioná-lo pela mais elevada prioridade;
4. 
Produzir bens ou serviços que respondam concretamente às necessidades dos clientes.
5. 
Administrar a empresa ao longo do processo e não por seus resultados;
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8. 
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Pergunta 8
1 ponto
Assinale a alternativa que completa a sentença: ________________ ocorre com a aplicação de ações de inspeção para verificar se as características de um produto ou serviço estão em conformidade com os requisitos especificados.
1. 
Controle de Qualidade;
2. 
Gestão da Qualidade;
3. 
Garantia da Qualidade;
4. 
Segurança de Qualidade;
5. 
Atribuição de Qualidade.
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9. 
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Pergunta 9
1 ponto
Uma etapa comum ao método MASP e ao ciclo PDCA, utilizada para determinar os passos a serem seguidos na obtenção de uma melhoria é:
1. 
Análise.
2. 
Ação;
3. 
Verificação;
4. 
Planejamento;
5. 
Execução;
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10. 
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Pergunta 10
1 ponto
Um alerta de segurança adotado após uma melhoria previamente realizada e que é agora é parte do planejamento de novas melhorias de processo. Essa ocasião descreve:
1. 
CEP;
2. 
SDCA.
3. 
6 Sigma;
4. 
Champions;
5. 
PDCA;
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