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01. Sabemos que o relacionamento interpessoal é complexo, seja na família, grupos sociais ou ambiente de trabalho. Cite e explique 2 possíveis causas de conflitos nas organizações.
Uma causa de conflito é oposição de ideias, uma disputa entre forças contrárias ou opiniões divergentes. Onde há um grupo de pessoas, com certeza, em um momento ou outro, haverá conflito. Luta pelo poder, alguns obstáculos entre departamentos ou chefias são comuns hoje em dia nas organizações, em função principalmente das metas e objetivos que se impactam, seja por falta de comunicação ou até mesmo por ausência de sintonia entre as áreas. 
02. O que pode ser feito para que as organizações consigam ter ambientes de trabalha agradáveis e cooperativos?
Para ter um ambiente de trabalho agradável e necessário analisar desde o conforto de uma cadeira até o layout dos departamentos. Relações humanas são complicadas e lidar com estas, requer não apenas inteligência, mas inteligência emocional, liderança, plano de carreira, integração departamentais, benefícios, entre outros.