Gerenciamento das Ferramentas da Qualidade Questionário - Unidade I

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Usuário
	Rene Rodrigues Duarte
	Curso
	Gerenciamento das Ferramentas da Qualidade
	Teste
	Questionário - Unidade I
	Iniciado
	02/08/20 19:11
	Enviado
	02/08/20 19:16
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	1,5 em 1,5 pontos  
	Tempo decorrido
	5 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Não pode(m) ser entendido(a)(s) como recurso físico:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Máquinas
	
	b. 
Equipamentos
	
	c. 
Terceiros
	
	d. 
Matéria-prima
	
	e. 
Insumos
	Feedback da resposta:
	COMENTÁRIO: p. 5 e 6 – Unidade 1
	
	
	
· Pergunta 2
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Não é um dos oito princípios da qualidade definidos pela NBR ISO 9000:2000:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Foco no cliente
	
	b. 
Liderança
	
	c. 
Abordagem de processo
	
	d. 
Melhoria contínua
	
	e. 
Redução de custo
	Feedback da resposta:
	COMENTÁRIO: p. 12 – Unidade 1
	
	
	
· Pergunta 3
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Podemos entender conceitualmente que a mais ampla e adequada definição de cliente é:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Quem compra o produto ou serviço
	
	b. 
A etapa seguinte do processo
	
	c. 
A empresa
	
	d. 
Todo aquele que precisa de algo e remunera por isso
	
	e. 
Todos os envolvidos na cadeia de fornecimento
	Feedback da resposta:
	COMENTÁRIO: p. 8 – Unidade 1
	
	
	
· Pergunta 4
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	O adequado escopo de fornecimento é fundamental em qualquer contexto. O escopo não necessariamente precisa conter:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
O que deve ser entregue
	
	b. 
Os requisitos para entrega
	
	c. 
Especificações técnicas
	
	d. 
Prazos envolvidos
	
	e. 
Detalhes procedimentais e operacionais
	Feedback da resposta:
	COMENTÁRIO: p. 10 – Unidade 1
	
	
	
· Pergunta 5
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Não está contido no ciclo PDCA:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Planejar
	
	b. 
Criar
	
	c. 
Realizar
	
	d. 
Monitorar
	
	e. 
Atuar
	Feedback da resposta:
	COMENTÁRIO: p. 20 – Unidade 1
	
	
	
· Pergunta 6
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	A qualidade não deve ser entendida como:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Valor reconhecido pelo cliente
	
	b. 
Burocracia procedimental
	
	c. 
Obrigatória
	
	d. 
Fundamental para o sucesso da organização
	
	e. 
Responsabilidade de todos os envolvidos
	Feedback da resposta:
	COMENTÁRIO: p. 11 – Unidade 1
	
	
	
· Pergunta 7
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	O ciclo PDCA é uma metodologia que tem como principal foco:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Melhoria contínua
	
	b. 
Redução de custos
	
	c. 
Engajamento das pessoas
	
	d. 
Burocratização de processos
	
	e. 
Análise de valor agregado
	Feedback da resposta:
	COMENTÁRIO: p. 18 – Unidade 1
	
	
	
· Pergunta 8
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Não é correto afirmar sobre as organizações que elas obrigatoriamente:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
São pessoas físicas ou jurídicas
	
	b. 
Têm os clientes como sua razão de ser
	
	c. 
Transformam recursos em produtos e/ou serviços
	
	d. 
Interagem com o meio externo a elas
	
	e. 
Operacionalmente se organizam por processos
	Feedback da resposta:
	COMENTÁRIO: p. 5 – Unidade 1
	
	
	
· Pergunta 9
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Com base no conceito de valor agregado, as atividades e rotinas:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Agregam valor
	
	b. 
Não agregam valor
	
	c. 
Agregam valor, mas são desnecessárias
	
	d. 
Não agregam valor, mas são necessárias
	
	e. 
Não agregam valor e são desnecessárias
	Feedback da resposta:
	COMENTÁRIO: p. 14 e 15 – Unidade 1
	
	
	
· Pergunta 10
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Sobre os dados necessários aos processos, não se aplica:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Coleta
	
	b. 
Limitação de acesso
	
	c. 
Tratamento
	
	d. 
Disposição
	
	e. 
Disponibilização
	Feedback da resposta:
	COMENTÁRIO: p. 18 – Unidade 1