GESTÃO DE CONFLITO

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Assinale a alternativa CORRETA que corresponda a ação realizada pelo Estado quando os interesses 
conflitantes surgem e geram uma crise: 
 
 
 
o Estado, necessariamente, procura de medidas repressivas eliminar quaisquer possibilidades 
de conflitos. 
 
 
o Estado, em regra, procura através das normas editadas, gerenciar meios de eliminação de 
conflito e repressão social. 
 
 
o Estado, em regra, procura através das normas editadas, gerenciar os códigos de convivência 
em sociedade. 
 
 
Nenhuma das alternativas está correta. 
 
 
o Estado, necessariamente, procura através de pactos internacionais, gerenciar os códigos de 
convivência em sociedade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Quem é responsável pela seguinte conceituação de conflitos? "Os 
conflitos são inerentes à vida humana, pois as pessoas são 
diferentes, possuem descrições pessoais e particulares de sua 
realidade e, pós-conseguinte, expõem pontos de vista distintos, 
muitas vezes colidentes. A forma de dispor tais conflitos mostra-
se como questão fundamental quando se pensa em estabelecer 
harmonia nas relações cotidianas.' 
 
 
 
Max Weber 
 
 
James Butoonk 
 
 
Michel Foucault 
 
 
Norbet Elias 
 
 
Dora Schnitman 
 
 
 
Explicação: O aluno deve estar apto para identificar que a autora da frase é a psicóloga Dora Schnitman. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus 
conhecimentos sobre gerenciamento de crise, assinale a 
alternativa CORRETA que corresponda ao conceito segundo Dora 
Schnitman: 
 
 
 
os conflitos são inerentes à vida urbana, pois as pessoas são semelhantes, no entanto, quando 
postas em convívio nas cidades estas entram em conflito. 
 
 
os conflitos não são inerentes à vida humana, sendo um resultado das relações tecnológicas do 
século XX. 
 
 
Nenhuma das alternativas está correta. 
 
 
os conflitos são inerentes à vida humana, pois as pessoas são diferentes, expõem pontos de 
vista distintos, muitas vezes colidentes. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
os conflitos são inerentes à vida humana, no entanto, mediante quaisquer ações de mediação 
de conflito estes são eliminados plenamente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Assinale a alternativa CORRETA que melhor se adeque a possíveis 
definições de conflito: 
 
 
 
Discussão acompanhada de injúrias e ameaças; desavença. 
 
 
Embate dos que lutam. 
 
 
Colisão, choque. 
 
 
Luta, combate. 
 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
São características ¿ conforme declara SEIDEL (2007) ¿ do 
processo de resolução não-violenta de conflitos, os seguintes 
elementos EXCETO: 
 
 
 
o empenho na busca de soluções para o conflito 
 
 
uma avaliação racional do processo através de frases tipo: eu penso que isso é a melhor opção 
por causa daquilo; ou eu penso que isso não é melhor a melhor opção por causa daquilo 
 
 
o uso da autoridade para por fim ao conflito 
 
 
a possibilidade de cada parte expor seus sentimentos através de frases tipo: eu sinto isso; 
 
 
nenhuma das alternativas mencionadas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A implantação dos programas de mediações escolares podem 
gerar os resultados abaixo EXCETO: 
 
 
 
facilitar a redução dos níveis de violência, tudo isso pelo fator comunicação, que é gerado de 
maneira constante entre todos os atuantes deste cenário educacional 
 
 
quebrar o paradigma de que os adultos devem resolver os conflitos para as crianças e os jovens 
 
 
evitar que crianças e jovens se responsabilizem desde cedo por seus atos, ações e opções 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
reduzir atritos entre docentes e alunos 
 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Quando o conflito passa a ser visto como uma questão natural 
inerente à vida humana em sociedade, ele deixa de ser encarado 
como o oposto da paz e passa a ser visto como um dos modos de 
existir em sociedade trazendo os seguintes benefícios EXCETO: 
 
 
 
Piora relacionamentos e a apreciação das diferenças; 
 
 
Melhora a capacidade de tomar decisões; 
 
 
Estimula o pensamento crítico e criativo; 
 
 
Reforça a consciência da possibilidade de opção; 
 
 
Incentiva diferentes formas de encarar problemas e situações; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Considerando o que costuma ser dito sobre os conflitos na 
sociedade, qual das frases abaixo NÃO indica um pensamento 
comum entre as comunidades sobre esse tema 
 
 
 
é comum o pensamento de que se o homem perder será um derrotado, o que por si só já faz 
pensar que conflito e problema seriam sinônimos. 
 
 
desde o início de nossas infâncias, há uma tendência regular de que o conflito está atrelado a 
algo negativo 
 
 
é comum o entendimento na sociedade, em regra, machista, de que o homem não pode 
demonstrar fraquezas 
 
 
O conflito é um fenômeno próprio da sociedade e é sempre visto, por todos, como algo positivo 
para a evolução social. 
 
 
o homem, por sua natureza, pensa sempre em defender seus próprios interesses, ainda mais na 
sociedade em que vivemos e fomos criados. 
 
Com relação à Arbitragem NÃO é correto afirmar: 
 
 
 
haverá o árbitro. 
 
 
as partes serão obrigadas a se sujeitarem a sentença arbitral. 
 
 
na arbitragem há escolha de um ou mais árbitros que serão escolhidas por atribuições técnicas 
que o fato a ser julgado necessita. 
 
 
o árbitro não possui o poder de decidir. 
 
 
busca conhecimentos legais que o fato requer. 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Considerando a Mediação Ambiental, podemos afirmar que são resultados 
esperados de sua aplicação os abaixo, EXCETO: 
 
 
 
possibilitar o estabelecimento do diálogo entre as partes mediadas em questões ambientais 
 
 
cumprir com o ditame constitucional ao preservar o meio ambiente 
 
 
nenhuma resposta anterior 
 
 
proporcionar a possibilidade de preservar o meio ambiente 
 
 
garantir que empresas possam explorar o meio ambiente desde que gerem empregos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo 
de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e 
destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o 
conceito de Mediação Familiar: 
 
 
 
como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e 
seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma. 
 
 
nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário. 
 
 
este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos 
problemas carcerários. 
 
 
por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de 
solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura 
psicoafetiva dos envolvidos. 
 
 
aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são 
recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo 
de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e 
destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o 
conceito de Mediação Forense: 
 
 
 
este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos 
problemas carcerários. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('210315','200231','2','3523419','2');javascript:duvidas('210285','200231','3','3523419','3');
javascript:duvidas('210283','200231','4','3523419','4');
 
 
por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de 
solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura 
psicoafetiva dos envolvidos. 
 
 
aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são 
recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício. 
 
 
como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e 
seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma. 
 
 
nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A Mediação deve ser utilizada para tratamento de conflitos interpessoais e não 
para eventos de crise, atentando para as considerações abaixo EXCETO: 
 
 
 
Mediação de todo ou parte do conflito 
 
 
Sigilo da mediação 
 
 
Não objetivar um acordo 
 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
 
 
Princípio da Legalidade 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Dentre as alternativas abaixo, qual NÃO corresponde a uma vantagem da 
Negociação na gestão de um conflito em evento de crise. 
 
 
 
Evita que pessoas despreparadas tomem ações isoladas injustificáveis; 
 
 
Diminui a possibilidade de implicações legais indesejáveis; 
 
 
Aumenta consideravelmente a probabilidade de sucesso na solução da crise; 
 
 
Possibilita que a resolução do evento crítico venha a ocorrer sem feridos e vítimas fatais, salvo 
a dos tomadores de reféns. 
 
 
Se for bem conduzida pode evitar consequências psicológicas ruins para os envolvidos; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('210299','200231','5','3523419','5');
javascript:duvidas('210310','200231','6','3523419','6');
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7. 
 
 
Vimos que a conciliação judicial remete para outra forma de resolução alternativa 
de disputa (RAD). Assim, assinale a alternativa CORRETA que corresponda a tal 
RAD: 
 
 
 
Nenhuma das alternativas anteriores 
 
 
Mediação Intermediária 
 
 
Reciclagem 
 
 
Arbitragem 
 
 
Punição Legal 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo 
de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e 
destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o 
conceito de Mediação Técnica: 
 
 
 
nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário. 
 
 
por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de 
solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura 
psicoafetiva dos envolvidos. 
 
 
aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são 
recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício. 
 
 
como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e 
seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma. 
 
 
este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos 
problemas carcerários. 
 
A despeito de muitos casos serem considerados de menor importância, tachados como simples, 
insignificantes, recebendo do profissional de Segurança Pública, por vezes, a ironia ou o pouco caso. São 
possíveis razões pelas quais essas pessoas chegaram a tal momento, EXCETO: 
 
 
 
Ausência de comunicação 
 
 
Noção de convívio em sociedade e habilidade de administração de conflito 
 
 
Egoísmo e inveja 
 
 
Conflitos malconduzidos que acabaram por agravar a situação. 
 
 
Orgulho e pequenos conflitos ignorados 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa 
INCORRETA: 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('210281','200231','8','3523419','8');
 
 
a guarda municipal, policiais civis e militares, não podem realizar a mediação escolar 
 
 
podem realizar a mediação escolar as rondas escolares instituídas pelas polícias militares e 
pelas guardas municipais no Brasil 
 
 
a mediação escolar propicia uma maior comunicação entre alunos, professores e funcionários 
em geral que trabalham com a educação 
 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
 
 
Diversos órgãos públicos tem instituído a mediação escolar 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que 
NÃO indica um benefício secundário: 
 
 
 
piora do relacionamento interpessoal 
 
 
prevenção na reincidência de conflitos 
 
 
fluidez na comunicação 
 
 
prevenção na formação de conflitos 
 
 
nenhuma resposta anterior 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A qual modalidade de mediação se refere o seguinte conceito: 
através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de 
um todo e não de determinada classe social 
 
 
 
Mediação prisional 
 
 
Mediação Comunitária 
 
 
Mediação escolar 
 
 
Nenhuma alternativa está correta 
 
 
Mediação criminal 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Assinale a alternativa ERRADA na definição de problemas mais 
comuns passíveis de serem mediados: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
Conflito entre vizinhos, precedente de homicídio culposo. 
 
 
Infiltração na parede. 
 
 
Estacionamento de veículo impedindo a saída e/ou entrada de seu veículo. 
 
 
Divergência entre familiares ou problemas na educação dos filhos/netos. 
 
 
Odor insuportável em virtude de animais, falta de higiene ou problemas com esgoto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A mediação Comunitária NÃO se refere a qual das sentenças 
abaixo: 
 
 
 
a mediação comunitária é realizada apenas em comunidades carentes 
 
 
a mediação comunitária é de natureza tão ampla que pode ser usada em várias classes sociais 
 
 
através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de um todo e não de 
determinada classe social 
 
 
a mediação comunitária visa promover uma busca para a criação de espaços destinados ao 
diálogo, onde antes não haveria qualquer possibilidade para tal 
 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa 
INCORRETA em relação a esta forma de mediação 
 
 
 
É na escola que há a possibilidade a prevenção, com o uso da mediação (preventiva) ou 
mesmo, repressiva, no caso do conflito já haver sido instalado. 
 
 
não cabe mediação no âmbito escolar 
 
 
a mediação escolar pode ser praticada em escolas públicas e privadas 
 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
 
 
a mediação escolar permite a redução de conflitos entre os alunos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
8. 
 
 
Considerando a Mediação Comunitária, marque a alternativa 
INCORRETA: 
 
 
 
através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de um todo e não de 
determinada classe social 
 
 
a mediação comunitária é de natureza tão ampla que pode ser usada em várias classes sociais 
 
 
a mediação comunitária está voltada apenas para a população com baixos recursos 
 
 
a mediação comunitária visa promover uma busca para a criação de espaços destinados ao 
diálogo, onde antes não haveria qualquer possibilidade para tal 
 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
 
onsiderando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que 
eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativaCORRETA que 
indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿compreender sem tomar partido, 
devendo ser totalmente imparcial com as questões envolvidas no conflito, apesar de haver por parte do 
mediador pré-conceitos estabelecidos, estes deverão ser deixados de lado para melhor análise do conflito.¿ 
 
 
 
Capacidade de escuta 
 
 
Conhecimento mínimo da legislação brasileira 
 
 
Capacidade comunicativa 
 
 
Ética e conhecimento dos direitos humanos 
 
 
Sensibilidade 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus 
conhecimentos sobre gerenciamento de crise, assinale a 
alternativa ERRADA na listagem de aspectos necessários a serem 
considerados em uma mediação: 
 
 
 
Espaço não-governamental 
 
 
Iluminação 
 
 
Material de leitura 
 
 
Ventilação 
 
 
Cores das paredes do ambiente 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
O mediador possui ao longo do processo de mediação inúmeras 
funções, dentre elas podemos citar as abaixo EXCETO: 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Proporciona o equilíbrio de poder entre os mediados, e a subordinação da autonomia de 
vontade à decisão da autoridade de polícia. 
 
 
Gerencia a atuação dos envolvidos, preservando e buscando sempre o bom andamento dos 
trabalhos, mantendo a ordem, o respeito à integridade física e emocional dos mediados, 
atentando sempre para a livre expressão dos mesmos, sem para que com isso ocorra o 
desrespeito; 
 
 
Estará sempre pronto a formular perguntas construtivas e agregadoras, visando sempre busca 
pela retomada do diálogo; 
 
 
Estará prestando todos os esclarecimentos necessários a mediação de forma clara, precisa, 
objetiva e correta a respeito dos procedimentos e dos objetivos daquela resolução alternativa 
de conflitos; 
 
 
Recebe e acolhe as partes, e seus advogados se houver; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Assinale a alternativa ERRADA nos exemplos que fazem referência 
à característica necessária de um mediador: 
 
 
 
Capacidade comunicativa: podemos dizer que a mediação está apoiada em dois pilares 
fundamentais, a ética e a comunicação. 
 
 
Capacidade de escuta: escutar com atenção e respeito. Para isso o mediador não poderá 
esquecer-se de como surgem os conflitos e deverá buscar as raízes de suas origens através da 
escuta de seus mediados. 
 
 
Capacidade coercitiva: quando a mediação não evoluir em acordo entre as partes, o mediador 
deve estar apto a coagir uma delas em busca da resolução do conflito. 
 
 
Sensibilidade: compreender sem tomar partido, devendo ser totalmente imparcial com as 
questões envolvidas no conflito, apesar de haver por parte do mediador pré-conceitos 
estabelecidos, estes deverão ser deixados de lado para melhor análise do conflito. 
 
 
Ética e conhecimento dos direitos humanos: respeito à dignidade do outro, procurando sempre 
estar atento às violações de Direitos Humanos, lembrando que o princípio da dignidade da 
pessoa humana é o fundamental princípio constitucional que norteia a atuação dos profissionais 
da Segurança Pública. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Considerando os princípios e características básicas que devem 
ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em 
sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa 
CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde 
o seguinte conceito: ¿o mediador deverá conhecer de forma 
mínima principalmente a Constituição da República Federativa do 
Brasil (CRFB); o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), 
estatuto do idoso para questões conflitantes que envolvam, 
respectivamente, idosos e crianças/adolescentes; código civil em 
assuntos referentes à mediação familiar e comunitária; código do 
consumidor também poderá ser útil, além da CLT (Consolidação 
das Leis do Trabalho), para mediação trabalhista, além de outras 
legislações que somente analisando o caso concreto poderá ser 
percebida sua necessidade. ¿ 
 
 
 
Ética e conhecimento dos direitos humanos 
 
 
Sensibilidade 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Capacidade de escuta 
 
 
Conhecimento mínimo da legislação brasileira 
 
 
Capacidade comunicativa 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Considerando a atuação do mediador, e suas inúmeras funções ao 
longo do processo de mediação, podemos citar as abaixo EXCETO: 
 
 
 
Empenha-se para não criar opções de contextos alternativos; 
 
 
Orienta oportunamente os mediados, para que no futuro não venha ocorrer novo conflito, 
sempre pegando por base o presente e pregando o respeito pelos fatos anteriores; 
 
 
Impede que comportamentos repetitivos venham a ocorrer; 
 
 
Busca sempre a facilitação da comunicação; 
 
 
É o responsável e guardião do processo de mediação; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Considerando os princípios e características básicas que devem 
ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em 
sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa 
CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde 
o seguinte conceito: ¿respeito à dignidade do outro, procurando 
sempre estar atento às violações de direitos humanos, lembrando 
que o princípio da dignidade da pessoa humana é o principal 
princípio constitucional que norteia a atuação dos profissionais da 
segurança pública. A questão ética está relacionada ainda, ao 
sigilo que a mediação está vinculada, pois o mediador deve 
guardar segredo dos assuntos tratados na mediação, de forma 
que a sua manutenção fornece aos envolvidos segurança e 
confiança.¿ 
 
 
 
Conhecimento mínimo da legislação brasileira 
 
 
Capacidade de escuta 
 
 
Ética e conhecimento dos direitos humanos 
 
 
Sensibilidade 
 
 
Capacidade comunicativa 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Considerando os princípios e características básicas que devem 
ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em 
sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa 
CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde 
o seguinte conceito: ¿ o mediador deverá ter bom humor, pois se 
ele for mais uma pessoa que não possua condições de tentar 
quebrar o gelo entre os mediados, de nada adiantará sua 
presença. Para isso poderá utilizar de comparações, histórias do 
cotidiano da comunidade, exemplos de fatos ocorridos (sem 
quebrar o sigilo), tudo para facilitar o início do diálogo entre os 
mediados.¿ 
 
 
 
Capacidade de escuta 
 
 
Conhecimento mínimo da legislação brasileira 
 
 
Ética e conhecimento dos direitos humanos 
 
 
Sensibilidade 
 
 
Criatividade 
 
Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar 
as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro 
obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo 
corresponde o seguinte conceito: ¿Não se pretende aqui que o problema seja tratado com indiferença, mas 
sim que não haja envolvimento emocional com as partes, de maneira que possa prejudicar a mediação. 
Temos que legitimar e reconhecer de forma imparcial as pretensões das partes, sem que para isso ocorra o 
envolvimento.¿ 
 
 
 
nenhuma das alternativas 
 
 
A pressuposição de posição fixa 
 
 
Pensar que o problema do outro lhe é estranho 
 
 
O julgamento prematuro 
 
 
A busca de uma resposta única 
 
 
Gabarito 
Coment.2. 
 
 
Considerando as técnicas do modelo circular-narrativo, marque a 
alternativa que NÃO indica uma dessas técnicas. 
 
 
 
Macrotécnicas 
 
 
nenhuma das alternativas 
 
 
Técnicas propriamente ditas 
 
 
Microtécnicas 
 
 
Minitécnicas 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos 
comumente utilizados para a Mediação de Conflitos, marque a 
alternativa INCORRETA quanto à denominação de um desses 
modelos: 
 
 
 
nenhuma das alternativas 
 
 
Modelo tradicional-linear 
 
 
Modelo circular-narrativa 
 
 
Modelo decisivo 
 
 
Modelo transformativo 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre 
mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as opções de 
ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, 
devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. 
Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo 
corresponde o seguinte conceito: ¿A tendência natural é que 
pensemos logo em dividir o prejuízo ou o lucro.¿ 
 
 
 
O julgamento prematuro 
 
 
nenhuma das alternativas 
 
 
A pressuposição de posição fixa 
 
 
Pensar que o problema do outro lhe é estranho 
 
 
A busca de uma resposta única 
 
 
 
Explicação: 
Conforme se pode ler no material didático da disciplina, à medida que parece existir uma tendência 
natural a que pensemos logo em dividir o prejuízo ou o lucro, então surge a seguinte questão: 
será que é melhor dividir ou agregar valores ao conflito? 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
5. 
 
 
A mediação possui diversas áreas de aplicação e tipos de atuação. 
Assim, são tipos de campos de atuação da mediação, EXCETO: 
 
 
 
Mediação forense 
 
 
Mediação biológica 
 
 
Mediação penal 
 
 
Mediação técnica 
 
 
Mediação familiar 
 
 
 
Explicação: O aluno deve estar apto para identificar que a mediação biológica não consiste em uma área 
da doutrina. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre 
mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as opções de 
ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, 
devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. 
Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo 
corresponde o seguinte conceito: ¿O ser humano procura sempre 
o caminho mais fácil, faz parte da natureza humana. Fica sempre 
aquele pensamento de que do jeito que está a situação, já é 
difícil, então pra que inventar mais. Não devemos pensar assim, 
pois novas ideias são sempre bem vindas. O mediador deverá 
colocar sobre a mesa de ¿negociação¿ as opções possíveis e 
prováveis, não se limitando a uma única alternativa.¿ 
 
 
 
A busca de uma resposta única 
 
 
O julgamento prematuro 
 
 
nenhuma das alternativas 
 
 
Pensar que o problema do outro lhe é estranho 
 
 
A pressuposição de posição fixa 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos de 
mediação de conflitos comumente utilizados, marque a alternativa 
CORRETA que corresponde ao seguinte conceito: ¿aqui se 
pretende unir o foco do modelo tradicional linear, que é o acordo 
ao modelo transformativo, que são as relações interpessoais.¿ 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Modelo transformativo 
 
 
Modelo tradicional-linear 
 
 
nenhuma das alternativas 
 
 
Modelo circular-narrativa 
 
 
chance de retirada 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
O que podemos entender como conceito correto de negociação? 
 
 
 
 
A negociação é o meio de resolução de disputas pelo qual as partes, chegam à solução de uma 
questão, mas envolve muito tempo para esse resultado. 
 
 
A negociação é o meio de oferecer oportunidade ao outro, e convencer que esse pode ser a 
melhor alternativa, é ter poder de convencimento apenas. 
 
 
A negociação é o meio de resolução de disputas pelo qual as partes, sem auxílio de terceiros, 
chegam à solução mais adequada à questão. A negociação pode ser realizada de forma a 
propiciar aos envolvidos o sentimento de ganho ou de perda. 
 
 
A negociação é uma forma legal que oferece disputas pelo qual as partes, sem auxílio de 
terceiros, chegam à solução da questão. A negociação pode ser realizada de forma a propiciar 
aos envolvidos o sentimento de culpa. 
 
 
A negociação é uma ferramenta onde um ganha e o outro perde. Sem isso ocorre a pessoa 
pode conserar vitoriosa pois realizou uma boa negociação. 
 
 
 
Explicação: 
A negociação é o meio de resolução de disputas pelo qual as partes, sem auxílio de terceiros, chegam à 
solução mais adequada à questão. A negociação pode ser realizada de forma a propiciar aos envolvidos o 
sentimento de ganho ou de perda. P. 38 do livro. 
 
O gerenciamento de crise assume hoje importante papel para os órgãos de segurança pública. Considerando 
esse contexto marque a alternativa que indica a correspondência CORRETA entre uma das alternativas 
abaixo e o seguinte conceito: ¿ a única certeza que nós temos é que a crise irá ocorrer, só não sabemos 
quando nem onde, sendo assim podemos concluir que ninguém está imune à ocorrência de uma crise em 
sua área de atuação e nem mesmo poderá prever quando esse evento vai ocorrer.¿ 
 
 
 
A crise é não seletiva esperada 
 
 
Ação da mídia 
 
 
Perímetro circular 
 
 
nenhuma das alternativas 
 
 
A crise é não seletiva e inesperada 
 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
 
2. 
 
 
Considerando que todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar 
configurações próprias que lhe conferem características específicas. Tais 
características poderão demonstrar na prática a importância da instrução no 
preparo adequado das instituições de segurança pública para o gerenciamento de 
uma crise. No tocante as características, conforme a doutrina utilizada pelo FBI 
marque a alternativa que NÃO indica uma necessidade como característica de 
crise segundo aquela polícia americana. 
 
 
 
Necessidade de planejamento analítico especial e capacidade de implementação; 
 
 
Necessidade de atendimento de todas exigências do Tomador de Reféns 
 
 
nenhuma das alternativas 
 
 
Necessidade de postura organizacional não rotineira; 
 
 
Necessidade de considerações legais especiais; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Considerando que todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar 
configurações próprias que lhe conferem características específicas, conforme a 
doutrina adotada pelo FBI, marque a alternativa CORRETA que corresponde, ao 
seguinte conceito:¿ Cada cena de crise é diferente da anterior, embora possua 
características semelhantes. Um planejamento analítico especial se faz 
necessário, mas devemos ter em consideração que todo o planejamento tem que 
estar apto a sofrer alterações em função dos fatores não previstos e atípicos que 
estão vinculados a crise e são excepcionais.¿ 
 
 
 
Imprevisibilidade 
 
 
Compressão de tempo 
 
 
Ameaça de vida 
 
 
Planejamento analítico especial 
 
 
nenhuma das alternativas 
 
 
Gabarito 
Coment.4. 
 
Considerando que todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar 
configurações próprias que lhe conferem características específicas, conforme a 
doutrina adotada pelo FBI, marque a alternativa CORRETA que corresponde, ao 
seguinte conceito:¿ Inicialmente já falamos que a finalidade de um 
gerenciamento de uma crise é a preservação de nosso maior bem jurídico 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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javascript:duvidas('210351','200231','3','3523419','3');
javascript:duvidas('210352','200231','4','3523419','4');
 
tutelado. Para tanto se faz necessário um breve esclarecimento do que vem a ser 
tal bem jurídico e o que acarreta sua violação.¿ 
 
 
 
Imprevisibilidade 
 
 
Ameaça de vida 
 
 
Compressão de tempo 
 
 
nenhuma das alternativas 
 
 
Considerações legais especiais 
 
 
 
Explicação: 
Nos dizeres de Cláudio Brandão (2007, p. 10), bem jurídico deve ser conceituado como: 
¿Valor tutelado pela norma penal, funcionando como um pressuposto imprescindível para a existência da 
sociedade.¿ 
Notamos que o autor conclui ainda que, sendo o bem protegido, há justificativa para as regras punitivas 
do Direito Penal. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Considerando que todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar 
configurações próprias que lhe conferem características específicas, conforme a 
doutrina adotada pelo FBI, marque a alternativa CORRETA que corresponde, ao 
seguinte conceito: ¿Esta característica denominada de imprevisibilidade, 
notadamente numa situação de crise, está relacionada ao fato de que, apesar da 
adoção de todas as medidas disponíveis que visem prevenir a crise, seja em 
qualquer local e mais ainda, num local potencialmente propenso as crises, como 
estabelecimentos prisionais, financeiros, prédios públicos, aeroportos, residências 
de autoridades, ou qualquer outro ponto geográfico que possa acarretar o 
desenrolar de uma crise, irá conseguir cem por cento de certeza em prevenir e 
impedir que ela ocorra, pois apesar de todos os cuidados que as autoridades 
possam tomar, nada impede que qualquer pessoa, utilizando de qualquer meio, 
crie as condições favoráveis que resultem em uma situação grave e de iminente 
risco de vida. Sendo assim, percebe-se que a prevenção, propriamente dita, é 
indispensável, mas não garante a total certeza de que irá tornar impossível a 
perpetração criminosa.¿ 
 
 
 
Necessidade de postura organizacional não rotineira 
 
 
Imprevisibilidade 
 
 
Compressão de tempo 
 
 
nenhuma das alternativas 
 
 
Ameaça de vida 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('210348','200231','5','3523419','5');
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Considerando a Imprevisibilidade como característica numa situação de crise, 
podemos dizer que algumas medidas podem ser adotadas para prevenir o 
inesperado, direcionando essa prevenção para locais como os abaixo, EXCETO: 
 
 
 
estabelecimentos comerciais 
 
 
residências de autoridades 
 
 
estabelecimentos prisionais 
 
 
aeroportos 
 
 
prédios públicos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
O gerenciamento de crise assume hoje importante papel para os órgãos de 
segurança pública. Considerando esse contexto marque a alternativa que indica a 
correspondência CORRETA entre uma das alternativas abaixo e o seguinte 
conceito: ¿ Não podemos deixar de perceber que a evolução tecnológica ajudou 
muito o trabalho da imprensa. Hoje apesar da distância os repórteres conseguem 
imagens perfeitamente nítidas em função das lentes de suas câmeras.¿ 
 
 
 
Ação da mídia 
 
 
Responsabilidade da Organização Policial (Instituição de Segurança Pública) 
 
 
Perímetro circular 
 
 
nenhuma das alternativas 
 
 
A crise é não seletiva e inesperada 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Considerando que todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar 
configurações próprias que lhe conferem características específicas, conforme a 
doutrina adotada pelo FBI, marque a alternativa CORRETA que corresponde, ao 
seguinte conceito:¿ Pela simples leitura desta característica, já se percebe que 
quando se fala em crise, se refere a algum estado de emergência, pois envolve, 
como já vimos, ameaças ao nosso maior bem jurídico tutelado, a vida, ou se não 
expor a vida de alguém a perigo, poderá ser algum patrimônio alheio, portanto, 
toda a agilidade e presteza devem ser utilizados para alocar os devidos recursos 
necessários ao seu devido gerenciamento, tornando-se preeminente necessário 
adoção de medidas pré-estabelecidas.¿ 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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nenhuma das alternativas 
 
 
Compressão de tempo 
 
 
Ameaça de vida 
 
 
Imprevisibilidade 
 
 
Necessidade de postura organizacional não rotineira 
 
Os critérios de ação atuam como verdadeiros pontos de referência para que o tomador das decisões seja 
balizado e de certa forma guiado. Considerando os critérios adotados pelo FBI, marque a alternativa que 
identifica a CORRETA correlação entre o critério de ação com o seguinte conceito: ¿já sabemos que qualquer 
decisão só deverá ser tomada se for realmente necessária. Agora temos que conjugar o fator necessidade 
com o fator risco, sendo assim a decisão que for tomada só será executada se a possibilidade de sucesso e 
redução dos riscos seja maior do que os perigos que dela poderão advir, ou seja, deve-se concluir que os 
fins esperados justificariam os meios utilizados. O resultado irá compensar.¿ 
 
 
 
Aceitabilidade 
 
 
Validade do risco 
 
 
Garantir o estado de direito 
 
 
Nenhuma das alternativas 
 
 
Necessidade 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A doutrina através de uma gradação passou a classificar uma crise 
em uma escala de risco ou ameaça, utilizando os ensinamentos do 
FBI, que serve de padrão para a classificação da crise, assim, 
marque a alternativa que indica a classificação CORRETA de risco 
relativa ao seguinte conceito: ¿Assalto a banco promovido por 
uma ou duas pessoas armadas de pistola ou revolver, sem 
reféns.¿ 
 
 
 
Altíssimo risco 
 
 
alto risco 
 
 
Ameaça extraordinária 
 
 
nenhuma das alternativas 
 
 
Ameaça exótica 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
Visando uma melhor análise dos que nós podemos classificar 
como o elemento de maior importância num gerenciamento de 
crise, que vem a ser o próprio causador da crise, e considerando 
os seus tipos fundamentais, marque a alternativa que indica a 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
CORRETA correlação entre o tipo de causador de evento crítico e o 
seguinte conceito: ¿é o indivíduo que atua sempre praticando 
determinados tipos de delitos. Seu objetivo não é provocar uma 
crise é apenas cometer o delito em si, ocorre que por vezes, ao 
tentar evitar um confronto com os órgãos policiais ou mesmo para 
tentar fugir, acaba por acionar o estopim de uma crise fazendo 
qualquer pessoa como refém.¿ 
 
 
 
criminoso do colarinho branco 
 
 
nenhuma das alternativas 
 
 
criminoso comum 
 
 
emocionalmente perturbado 
 
 
terrorista por motivação política 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Considerando a atuação dos profissionais de segurança pública em 
cenários de crise, marque a alternativa que identifica a CORRETA 
correlação com o seguinte conceito: ¿na medida em que os órgãosde segurança pública conseguem gerenciar as crises e delas 
obtenham bons resultados, além do resultado positivo para os 
próprios órgãos, demonstram para os criminosos que o Estado de 
Direito está tendo sua prevalência sustentada, sendo uma forma 
dissuasória para que novos delitos não venham a ocorrer. Vindo 
todos a ganhar, e nesse contexto, podemos proporcionar para 
nossa sociedade uma sensação maior de segurança e assim 
restabelecer a ordem pública.¿ 
 
 
 
Aceitabilidade 
 
 
Necessidade 
 
 
Nenhuma das alternativas 
 
 
Garantir o estado de direito 
 
 
Validade do risco 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Considerando a atuação dos profissionais de segurança pública em 
cenários de crise, marque a alternativa que identifica a CORRETA 
correlação com o seguinte conceito: ¿inicialmente, percebemos 
que a prisão dos causadores da crise torna-se o objetivo 
subsequente à preservação da vida, afinal de contas os criminosos 
devem ser trazidos ao poder judiciário para prestarem contas à 
sociedade do dano que a ela causaram, ou seja, devem responder 
criminalmente e civilmente pelos fatos que deram origem.¿ 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Proteção do patrimônio particular 
 
 
Necessidade 
 
 
Prisão dos infratores que iniciaram a crise 
 
 
Nenhuma das alternativas 
 
 
Garantir o estado de direito 
 
 
 
Explicação: 
Considerando o enunciado, objetivamente está correta a alternativa: 
"Prisão dos infratores que iniciaram a crise". 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Considerando a atuação dos profissionais de segurança pública em 
cenários de crise, marque a alternativa que identifica a CORRETA 
correlação com o seguinte conceito: ¿sendo possível preservar a 
vida e efetuar a prisão dos criminosos com os menores danos 
possíveis ao patrimônio particular, esta deve ser uma 
possibilidade que não poderá ser descartada. Até porque temos 
que lembrar que há a possibilidade de responsabilização do Estado 
e a consequente ação regressiva contra o agente que der causa a 
danos injustificáveis.¿ 
 
 
 
Prisão dos infratores que iniciaram a crise 
 
 
Garantir o estado de direito 
 
 
Nenhuma das alternativas 
 
 
Proteção do patrimônio particular 
 
 
Necessidade 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
Visando uma melhor análise dos que nós podemos classificar 
como o elemento de maior importância num gerenciamento de 
crise, que vem a ser o próprio causador da crise, e considerando 
os seus tipos fundamentais, marque a alternativa que indica a 
CORRETA correlação entre o tipo de causador de evento crítico e o 
seguinte conceito: ¿claramente percebe-se que é a modalidade 
criminosa em que os órgãos de segurança pública devem tomar as 
maiores precauções. Embora em nosso país não tenhamos o 
histórico de acontecimentos terroristas como no restante do 
mundo, deve-se ser dada importância ao tema, pois com a 
aproximação dos grandes eventos que o Brasil vai sediar, assim 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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como, os que já foram sediados (jogos pan-americanos) as 
atenções para este tipo de criminosos devem estar redobradas.¿ 
 
 
 
criminoso comum 
 
 
nenhuma das alternativas 
 
 
criminoso do colarinho branco 
 
 
emocionalmente perturbado 
 
 
terrorista por motivação política 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Aliados a classificação e consequentemente ao nível de resposta, 
se faz necessário o emprego da inteligência policial, que visa 
buscar as informações de suma importância que ajudarão no 
gerenciamento da crise. Marque a alternativa abaixo que NÃO 
corresponde a um exemplo de semelhanças que podem existir 
entre as crises. 
 
 
 
Sobre as armas - quantidade; tipo; potencial de letalidade; e localização no ponto crítico. 
 
 
Sobre a condição social do tomador de refém 
 
 
Sobre o ponto crítico - localização; tamanho; vulnerabilidade; peculiaridades (se é um edifício, 
um veículo, uma aeronave ou um navio); condições do terreno que o circunda; e condições do 
tempo e de visibilidade no local. 
 
 
Sobre os perpetradores - número; motivação (política, religiosa, pecuniária, etc.); estado 
mental; habilidade no manuseio de armas; e experiência anterior em casos semelhantes. 
 
 
Sobre os reféns - número; idade; condição física (inclusive se estão ou não feridos); estado de 
saúde; localização no ponto crítico; e proeminência ou relevância social. 
 
Conforme preconizado por MONTEIRO, as alternativas abaixo indicam alguns procedimentos básicos para se 
iniciar e conduzir uma negociação de crise, EXCETO: 
 
 
 
Deixe o indivíduo falar, é mais importante ser um ¿ouvinte atento¿ 
 
 
Estabilize e contenha a situação de forma a arrefecer os ânimos dos agentes adversos e 
diminuir a ansiedade inicial; 
 
 
Procure ganhar tempo; 
 
 
Escolha a ocasião anunciada para iniciar contato; 
 
 
Ofereça tudo o que for exigido para ganhar a confiança do Tomador de Reféns; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
Considerando a doutrina sobre técnicas não-letais, podemos 
correlacionar a qual das alternativas abaixo, o seguinte conceito: 
¿conjunto de métodos utilizados para resolver um determinado 
litígio ou realizar uma diligência policial, de modo a preservar as 
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vidas das pessoas envolvidas na situação (...) somente utilizando 
a arma de fogo após esgotarem tais recursos.¿ 
 
 
 
Equipamentos não-letais 
 
 
Tecnologias não-letais 
 
 
Armas não-letais 
 
 
Munições não letais 
 
 
Técnicas não-letais 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Considerando a doutrina sobre técnicas não-letais, podemos 
correlacionar a qual das alternativas abaixo, o seguinte conceito: 
¿todos os artefatos ¿ inclusive os não classificados como armas ¿ 
desenvolvidos com finalidade de preservar vidas, durante atuação 
policial ou militar, inclusive os equipamentos de proteção 
individual (EPI¿s).¿ 
 
 
 
Munições não letais 
 
 
Não-letal 
 
 
Tecnologias não-letais 
 
 
Equipamentos não-letais 
 
 
Armas não-letais 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Considerando a doutrina sobre técnicas não-letais, podemos 
correlacionar a qual das alternativas abaixo, o seguinte conceito: 
¿são as munições desenvolvidas com objetivo de causar a redução 
da capacidade operativa e/ou combativa do agressor ou oponente. 
Podem ser empregadas em armas convencionais ou específicas 
para atuações não-letais.¿ 
 
 
 
Tecnologias não-letais 
 
 
Munições não letais 
 
 
Equipamentos não-letais 
 
 
Não-letal 
 
 
Armas não-letais 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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5. 
 
 
Considerando uma negociação em evento de crise, são exemplos 
de itens negociáveis os abaixo indicados, EXCETO: 
 
 
 
cigarros; 
 
 
bebidas não alcoólicas; 
 
 
dinheiro 
 
 
armas; 
 
 
alimentação; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Considerando a doutrina sobre técnicas não-letais, podemos 
correlacionar a qual das alternativas abaixo, o seguinte conceito: 
¿conjunto de conhecimentos e princípios científicos utilizados na 
produção e emprego de equipamentos não-letais.¿ 
 
 
 
Munições não letais 
 
 
Tecnologias não-letais 
 
 
Armas não-letais 
 
 
Equipamentos não-letais 
 
 
Não-letal 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
As primeiras ações dos profissionais de Segurança Pública serão 
fundamentais para quando o gerente da crise chegar ao local, pois 
poderá dar a condução esperada e desejada. Para tanto, devemos 
conforme preconizado pela doutrina (SENASP, 02), adotar três 
verbos que nunca poderão ser esquecidospelos profissionais de 
Segurança Pública, na chegada a um ponto crítico de uma crise, 
que são: 
 
 
 
Conter, isolar e negociar 
 
 
Nenhuma das alternativas está correta 
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Negociar, barganhar e analisar 
 
 
Isolar, reprimir e conter 
 
 
Conter, isolar e reprimir 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Considerando a doutrina sobre técnicas não-letais, podemos 
correlacionar a qual das alternativas abaixo, o seguinte conceito: 
¿é o conceito que rege toda a produção, utilização e aplicação de 
técnicas, tecnologias, armas, munições e equipamentos não-letais 
em atuações policiais. 
 
 
 
Armas não-letais 
 
 
Tecnologias não-letais 
 
 
Não-letal 
 
 
Munições não letais 
 
 
Equipamentos não-letais 
 
Passada a primeira fase, surge outro momento do gerenciamento da crise. Como vimos, a fase anterior 
acontece antes da eclosão do evento, nesta, já estamos diretamente na crise, ou seja, é uma situação 
estressante e crítica. Ela se inicia no momento que o órgão de segurança pública toma conhecimento da 
ocorrência da crise. Esta fase é chamada de: 
 
 
 
nenhuma das alternativas 
 
 
resposta imediata 
 
 
ação tática 
 
 
repressão qualificada 
 
 
ação repressiva 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Considerando um cenário de crise e o período PÓS-CONFRONTAÇÃO, as 
alternativas abaixo são exemplos de medidas a serem adotadas nessa fase, 
EXCETO: 
 
 
 
dar apoio, até mesmo psicológico, aos profissionais de segurança pública que tenham ficado 
abalados por qualquer ato ocorrido naquele gerenciamento 
 
 
reunião com todos os envolvidos para que nessa oportunidade sejam verificados erros e 
acertos, de maneira a aperfeiçoar o trabalho, para que nas próximas crises tenham mais 
chances de obter o êxito esperado 
 
 
indenização aos familiares do Tomador de Refém, em caso de morte deste 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('210375','200231','2','3523419','2');
 
 
preenchimento de toda a documentação burocrática necessário ao caso 
 
 
perícias no local de infração penal (local de crime) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Considerando a doutrina mais recente, quando for usada força letal, as 
alternativas abaixo são exemplos de algumas ações que devemos tomar, 
EXCETO: 
 
 
 
Manter o ponto crítico sobre controle evitando invasões de estranhos; 
 
 
Incapacitar e controlar os tomadores de reféns; 
 
 
Liberar todos os reféns diretamente para seus familiares 
 
 
Controlar os reféns (se houver); 
 
 
Socorrer os reféns, mantendo-os sempre escoltados; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Para solução de uma crise, a doutrina nos diz quais seriam as alternativas. 
Marque a alternativa abaixo que NÃO corresponde a uma dessas alternativas: 
 
 
 
troca de reféns por reféns voluntários 
 
 
armamento não-letal 
 
 
assalto tático 
 
 
negociação 
 
 
Tiro de comprometimento 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Em um plano de gerenciamento de crise, a doutrina sugere que estejam contidas 
as informações abaixo EXCETO: 
 
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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A cadeia de comando e a unidade de comando. 
 
 
Responsável por atender integralmente as exigências do Tomador de Reféns 
 
 
Táticas padronizadas. 
 
 
Comunicações. 
 
 
Os deveres do primeiro que se deparar com o incidente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Na fase de pré-confrontação é necessário planejar ações e designação de funções 
para os profissionais de segurança pública que irão atuar naquele cenário de 
crise, de forma que, à medida que forem ocorrendo os desdobramentos da 
mesma, eles saberão o que deverão fazer (em regra), evitando assim que ocorra 
um descontrole e resultados irreparáveis. Podemos chamar esse planejamento de 
várias formas, como as mencionadas abaixo EXCETO: 
 
 
 
planos de contingência 
 
 
plano de gerenciamento da crise 
 
 
nota de instrução 
 
 
plano de gastos financeiros 
 
 
plano de segurança 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
A doutrina passou a dividir o gerenciamento de uma crise em fases 
cronologicamente estruturadas, visando a uma melhor eficiência e adequação de 
sua realidade. Quais são as fases classificadas pelo escritor Basset, 
respectivamente? 
 
 
 
Pré-confrontação, resposta imediata, plano geral e ação imperativa. 
 
 
Pré-confrontação, resposta imediata, plano específico e resolução. 
 
 
Pré-confrontação, análise da crise, plano geral e resolução. 
 
 
Confrontação, resposta analítica, plano específico e resolução. 
 
 
Nenhuma das alternativas está correta. 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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8. 
 
 
Em um plano de gerenciamento de crise, a doutrina sugere que estejam contidas 
as informações abaixo EXCETO: 
 
 
 
Os deveres do primeiro que se deparar com o incidente. 
 
 
A cadeia de comando e a unidade de comando. 
 
 
Táticas padronizadas. 
 
 
Comunicações. 
 
 
Responsável por atender integralmente as exigências do Tomador de Reféns 
 
Para podermos classificar quais seriam os níveis que um profissional de segurança pública poderá usar a 
força, é necessário verificarmos antes qual o nível de resistência que uma pessoa, seja ela causadora ou não 
de um evento crítico, poderá apresentar. Segundo a doutrina da SENASP, o nível em que o agente o 
abordado apresenta uma conduta que pode ser classificada como não-letal e letal, em que ele se porta de 
forma ativa, visando agredir fisicamente os profissionais, agressões estas que podem ser verbais/físicas sem 
porte de instrumentos letais; e verbais/físicas com instrumentos letais. No tocante as verbais/físicas sem 
porte de instrumentos letais, o abordado utiliza-se do seu próprio corpo para impedir a ação dos 
profissionais, o que em regra, não acarretará risco de morte para os mesmos. Agora as verbais/físicas com 
porte de instrumento letal colocará em risco a vida dos profissionais o que acarretará uma reação 
proporcional a atitude do abordado; corresponde a qual das alternativas abaixo: 
 
 
 
Resistência ativa (com agressão letal e não-letal) 
 
 
Resistência passiva 
 
 
Controle Físico 
 
 
Presença do profissional de segurança pública 
 
 
Controle de Contato 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Para podermos classificar quais seriam os níveis que um 
profissional de segurança pública poderá usar a força, é 
necessário verificarmos antes qual o nível de resistência que uma 
pessoa, seja ela causadora ou não de um evento crítico, poderá 
apresentar. Segundo a doutrina da SENASP, o nível em que o 
agente o abordado ao invés de ser pró-ativo, fica dificultando o 
trabalho do profissional de segurança pública, fazendo diversos 
questionamentos inoportunos, criando embaraços ao serviço, mas 
ainda não há qualquer atitude agressiva ou mesmo ameaçadora; 
corresponde a qual das alternativas abaixo: 
 
 
 
Controle de Contato 
 
 
Presença do profissional de segurança pública 
 
 
Cooperativo 
 
 
Controle Físico 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Resistência passiva 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Marque a alternativa que indica o nome do Modelo de Uso 
Diferenciado da Força relacionado ao seguinte conceito: 
¿Apresentadono livro: The Tactical Edge ¿ Surviving High ¿ Risk 
Patrol ¿ 1999. Este modelo é bem simples, notamos uma gradação 
da postura que o profissional de segurança pública deverá adotar 
com o equipamento correspondente que estiver em sua posse, ou 
até mesmo, sem qualquer equipamento, usando somente o seu 
corpo. Esta gradação ocorre de baixo para cima, onde 
encontramos os menores graus, indo até o máximo, que é a 
utilização da arma de fogo. Diferentemente dos outros modelos 
estudados, este não faz qualquer análise sobre a postura do 
agente criminoso.¿ 
 
 
 
Modelo CANADENSE 
 
 
Modelo GILIESPIE 
 
 
Modelo NASHVILLE 
 
 
Modelo FLETC 
 
 
Modelo REMSBERG 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Marque a alternativa que indica o nome do Modelo de Uso 
Diferenciado da Força relacionado ao seguinte conceito: ¿O 
modelo em análise utiliza o velho e conhecido plano cartesiano da 
matemática, no eixo das coordenadas ¿x¿ (horizontal) 
encontramos os fatores de sujeição do perpetrador da crise e no 
eixo ¿y¿ (vertical) encontramos a postura que o profissional de 
segurança pública deverá adotar em correspondência com a 
postura que perceber do perpetrador da crise.¿ 
 
 
 
Modelo NASHVILLE 
 
 
Modelo REMSBERG 
 
 
Modelo CANADENSE 
 
 
Modelo FLETC 
 
 
Modelo GILIESPIE 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
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5. 
 
 
Marque a alternativa que indica o nome do Modelo de Uso 
Diferenciado da Força relacionado ao seguinte conceito: 
¿Apresentado no livro Police ¿ Use of Force ¿ A Line Officer¿s 
Guide; 1998 ¿ neste modelo percebemos que ele é dividido da 
esquerda para a direita em colunas onde podemos encontrar na 
parte superior da tabela a postura do agente criminoso e na parte 
inferior da mesma como deverá ser a reação do profissional de 
segurança pública.¿ 
 
 
 
Modelo FLETC 
 
 
Modelo NASHVILLE 
 
 
Modelo GILIESPIE 
 
 
Modelo REMSBERG 
 
 
Modelo CANADENSE 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Qual o modelo de uso da força aplicado pelo Centro de 
Treinamento da Polícia Federal de Glynco, Georgia, Estados 
Unidos? 
 
 
 
Método ARENA 
 
 
Modelo TR42 
 
 
Modelo FLECT 
 
 
Modelo SPEAK 
 
 
Nenhuma das alternativas está correta 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Marque a alternativa que indica o nome do Modelo de Uso 
Diferenciado da Força relacionado ao seguinte conceito: ¿Coloca 
em duas colunas a postura do profissional de segurança pública 
em correspondência com o agente perpetrador da crise.¿ 
 
 
 
Modelo FLETC 
 
 
Modelo PHOENIX 
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Modelo NASHVILLE 
 
 
Modelo REMSBERG 
 
 
Modelo GILIESPIE 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Para podermos classificar quais seriam os níveis em que um 
profissional de segurança pública poderá usar a força, é 
necessário verificarmos antes qual o nível de resistência que uma 
pessoa, seja ela causadora ou não de um evento crítico, poderá 
apresentar. Segundo a doutrina da SENASP, o nível em que o 
agente que ao ser abordado não causa nenhum problema para o 
profissional, pois o respeita, acata todas as determinações 
oriundas do mesmo, corresponde a qual das alternativas abaixo: 
 
 
 
Cooperativo 
 
 
Controle Físico 
 
 
Presença do profissional de segurança pública 
 
 
Controle de Contato 
 
 
Controle com instrumentos de menor potencial ofensivo (IMPO) 
 
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