Estratégias de Percepção de Valor e Tipos de Marcas

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Questão 1/5 - Composto Mercadológico
Essas embalagens de sabão em pó encontram-se lado a lado nas prateleiras de diversos supermercados e são vendidas apenas em caixas de 1 kg. A marca desconhecida, identificada como MARCA XXXXX, vem, há vários anos, ultrapassando em vendas a MARCA FAMOSA em pontos de venda cujo público-alvo é a classe D. Uma pesquisa realizada pela empresa da MARCA FAMOSA identificou que o preço estava muito elevado para esse público de baixo poder aquisitivo. A pesquisa revelou também que esse público gostaria de consumir o sabão da MARCA FAMOSA, mas o preço era restritivo. O consumidor da classe D possui condições financeiras de comprar uma caixa do produto ao preço médio de R$ 1,50. Outra pesquisa revelou que a maioria dos brasileiros prefere a MARCA FAMOSA a qualquer outro sabão em pó.
                  
Considerando esse contexto, avalie as seguintes estratégias de percepção de valor, para que a empresa que produz a MARCA FAMOSA possa atingir o consumidor da classe D.
I - Criar uma versão do produto com 500 g, cobrando o preço de R$ 1,50. Nesse caso, espera-se que os consumidores comprem pelo valor que eles atribuem ao produto, pelo valor que percebem que o produto tem e escolham comprar o produto com maior valor, até o limite das suas restrições financeiras.
II - Elaborar uma promoção especial, oferecendo o produto de 1 kg pela metade do preço, durante algumas semanas, para que o consumidor compre pelo preço reduzido. Nesse caso, espera-se que os consumidores comprem durante as semanas da promoção, experimentem, gostem e depois voltem a comprar pelo preço normal de R$ 3,00.
III. Modificar o slogan do produto para “o sabão que ajuda a economizar”. Nesse caso, pretende-se que o consumidor passe a entender, a partir do slogan, que a marca conhecida também traz economia na compra, pois, apesar de ser mais cara, seu preço é compatível com o rendimento do produto.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I, apenas.                   
Você acertou!
Segundo Kotler (1998) o valor percebido pelo cliente é o resultado da diferença entre o valor total esperado e o custo total envolvido na transação, desse modo, se o consumidor considerar que o valor recebido foi maior que o esperado, ele ficará satisfeito com a aquisição, porém se o resultado for negativo ocorrerá o sentimento de frustração.
	
	B
	III, apenas.                   
	
	C
	I e II, apenas.             
	
	D
	II e III, apenas.           
	
	E
	I, II e III.
Questão 2/5 - Composto Mercadológico
Relacione a coluna A com a coluna B e, em seguida, assinale a alternativa que descreve a sequência correta:
Coluna A
I - Marcas Nominativas
II - Marcas Figurativas
III - Marcas Mistas
IV - Marcas Sonoras
V - Marcas Tridimensionais
Coluna B
( ) São compostas apenas por elementos figurativos, como desenhos, imagens, ou ainda qualquer forma estilizada de letra e número.
( ) É considerada uma nova categoria na área de promoção, mais especificamente quando se trata da comunicação que cria uma identidade sonora.
( ) São compostas por elementos verbais e figurativos, ou seja, são constituídas pela combinação de alguns elementos nominativos e também figurativos, cuja grafia se apresente de forma estilizada.
( ) São compostas pela forma do produto ou da respectiva embalagem.
( ) São compostas apenas por elementos verbais (palavras, incluindo nomes de pessoas, letras ou números). Ou seja, ela é constituída por uma ou mais palavras no sentido amplo do alfabeto romano, compreendendo, também, os neologismos e as combinações de letras e/ou algarismos romanos e/ou arábicos.
Nota: 20.0
	
	A
	
	
	B
	Você acertou!
A sequência correta é: II – IV – III – V e I, conforme material para impressão da rota 05.
	
	C
	
	
	D
	
	
	E
	
Questão 3/5 - Composto Mercadológico
A tendência em estreitar relações com os clientes e obter resultados significativos permite que as empresas adotem novas formas de comunicação. Seguindo essa tendência e necessitando relacionar-se melhor com seus clientes, a empresa XYZ Ltda, que atua no segmento de cosméticos, contratou um consultor que, imediatamente, sugeriu a implementação do marketing direto na empresa.
 
Considerando essa situação, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
	I. Para que  a  empresa  XYZ  Ltda  obtenha  resultados satisfatórios, é primordial a implantação de um banco de dados de clientes, com atualizações frequente 
 PORQUE
 Com a implantação de um banco de dados, a empresa pode enviar mala direta, e-mail marketing, catálogos, amostras de produtos, convites, realizar vendas por telefone, ou seja, comunicar-se diretamente com o consumidor e distribuir produtos de forma direta, sem intermediários.
Nota: 20.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Você acertou!
O marketing direto é uma ferramenta ou tipo de marketing que serve para promover um produto ou serviço a um consumidor individual específico, geralmente através de meios que permitem a comunicação direta com isso, como telefone, correio, fax, e-mail e Internet. A principal característica de marketing direto é que é dado de um para um, ou seja, vai diretamente a um único consumidor, ao contrário do marketing tradicional que é direcionado para um número de consumidores simultaneamente.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 4/5 - Administração de Marketing
Avalie as asserções abaixo:
I – Segundo Kotler e Keller (2006, p.268) “na essência de uma marca bem sucedida existe um excelente produto ou serviço, sustentado por um marketing desenvolvido e executado com criatividade”.
KOTLER, Philip.; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing: análise, planejamento e controle. 12 ed. São Paulo: Pearson Pratice Hall, 2006.
 
PORQUE
 
II – A marca transformou-se em um diferencial que agrega valor ao produto e ao serviço.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 20.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Você acertou!
Esse quizz nos faz refletir sobre a importância das marcas. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois a relação aqui se faz em causa-efeito, onde a assertiva I é complementada pela primeira, ou seja, na assertiva II, temos a justificativa; a alternativa (a) está incorreta, pois ambas se completam, onde temos conceito-exemplo; já a alternativa (b) está incorreta, pois a lógica das duas assertivas são as mesmas; a alternativa (c) é incorreta porque ambas assertivas são verdadeiras; e por fim, a alternativa (e) é incorreta, pois justamente a assertiva II vem justificar a I.
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira
Questão 5/5 - Administração de Marketing
A empresa Mons’F, fabricante de pneus para carros utilizados como taxi, acaba de contratar uma agência para elaborar sua marca. A empresa sabe que existem seis critérios na escolha nos elementos da marca.
 Um desses elementos é aquele que sugere algo sobre um ingrediente do produto ou o tipo de pessoa que poderia utilizar a marca, neste caso esse elemento é o:
Nota: 20.0
	
	A
	desejável.
	
	B
	adaptável.
	
	C
	memorável.
	
	D
	transferível.
	
	E
	significativo.
Você acertou!
Esse quizz nos faz refletir sobre a os elementos que devem ser levados em consideração na concepção da marca. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), pois o elemento significativo é aquele que questiona até que ponto o elemento de marca é digno de crédito e sugestivo para a categoria correspondente,e se ele sugere algo sobre um ingrediente do produto ou o tipo de pessoa que poderia utilizar a marca. A alternativa (a) está errada, pois o elemento desejável relata sobre se esteticamente, até que ponto os consumidores acham a marca cativante; a alternativa (b) está incorreta, pois esse elemento é aquele que questiona se a marca é adaptável e atualizável; A alternativa (c) está errada, pois este elemento discorre sobre a facilidade da marca é lembrado; e por fim, a alternativa (d) é errada, pois esse elemento é sobre se a marca pode ser usada para apresentar novos produtos na mesma ou em outras categorias.